無料で使えるおすすめのCDPツール！ツールの特徴と選ぶ際のポイント

CDPツールには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
⇒【料金・機能比較表つき】CDPツールの資料をダウンロードする（無料）

CDPツールとは

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）とは、企業が顧客に関するあらゆるデータを一元的に統合・管理するデータ基盤です。顧客の行動履歴や購買情報などを蓄積することで、顧客理解を深め、マーケティングやパーソナライズされたサービスの向上を目的としています。

CDPツールは、オンライン・オフラインを問わず、さまざまなチャネル（Webサイト・アプリ・店舗・コールセンターなど）から収集したデータを統合し、個々の顧客ごとの詳細なプロファイルを構築します。

CDPとCRMの違い

CRM（顧客管理システム）は、主に営業活動やカスタマーサポートなど、既存顧客との関係を維持・強化するために利用されるツールです。商談管理、問い合わせ対応、フォローアップなどに重点が置かれています。

対してCDPは、顧客データを統合・整理し、マーケティング施策に活用することを目的としています。パーソナライズされた顧客体験の提供や、複数チャネルをまたいだデータの統合に強みのあるのが特徴です。

CDPツールの機能

CDPツールの主な機能は次のとおりです。

データ収集機能

オンライン（Webサイト・アプリ・SNS）やオフライン（POSシステム・店舗来店情報）など、多様なチャネルから顧客データを収集します。顧客の属性、嗜好、行動履歴などの情報を網羅的に収集可能です。

データ統合機能

収集したデータを顧客IDに紐づけて一元管理します。各顧客の行動パターンや属性を正確に把握し、統合的な顧客プロファイルを作成、パーソナライズされたアプローチを可能にします。

データ分析機能

統合されたデータをもとに、顧客のキャンペーンへの反応や商品への関心度を分析します。顧客のニーズに応じたセグメントを作成し、効果的なマーケティング戦略を策定可能です。CDPツールによっては、AI（人工知能）や機械学習を活用した予測分析が可能なツールもあります。

アクション機能

分析結果を活用して、メール・電話・広告配信・SNS配信など、最適なチャネルで顧客にリアルタイムでアプローチします。これらのパーソナライズされたコミュニケーションにより、顧客エンゲージメントを向上させます。MAツールや広告プラットフォームとの連携でキャンペーンを最適化可能です。

レポート機能

ダッシュボードやレポート機能で、顧客データやキャンペーンの効果を可視化します。ビジネスインサイトを提供し、迅速な意思決定を支援できます。

CDPツールを選ぶ際のポイント

無料のCDPツールを選定する際は、いくつかの基準が存在します。導入する際は次のポイントに注意して選ぶことをおすすめします。

• 導入目的を明確にする
• 他サービスとの連携を確認する
• リアルタイムなデータ処理能力
• 操作性や使いやすさを確認する
• セキュリティを確認する

導入目的を明確にする

最初にCDPツールを導入する目的を明確にすることが重要です。顧客データを統合したいのか、パーソナライズされたマーケティング施策を実行したいのか、リアルタイムでのデータ活用が重要なのか、目的を明確にすることで必要な機能や仕様が評価できます。

他サービスとの連携を確認する

CDPツールを選ぶ際は、他のサービスとの連携を確認してください。CDPツールは、データの収集・統合・分析だけでなく、データの活用にも重要な役割を果たします。そのため、他のマーケティングツールや広告ツールなどとの連携がスムーズにできるかどうかが、効果的な施策の実行に影響します。

たとえば、CDPツールをMAツールと連携することで、顧客のセグメントや購買意欲に応じて、メールやSMSなどのキャンペーンを自動化可能です。また、Web接客ツールと連携することで、Webサイト上での顧客の行動や対話データを分析し、パーソナライズされたコンテンツやオファーを提供できます。

連携できるツールの種類や数は、CDPツールによって異なります。自社で利用しているマーケティングツールや広告ツールとのスムーズな連携が可能かどうかを、事前に確認しましょう。

リアルタイムなデータ処理能力

多くの企業では、大量の顧客データを日々扱っています。そのため、CDPツールには高いデータ処理能力と、リアルタイムでのデータ更新・分析が求められます。とくにスピーディーなマーケティング施策実行が求められる企業では、この点は最も重要な選定ポイントです。

操作性や使いやすさを確認する

CDPツールを選ぶ際は、操作性や使いやすさを確認してください。CDPツールの操作性や使いやすさは、データの活用効率や品質に影響します。

操作には、データベース言語のSQLやプログラミング言語のPythonなどの知識が必要な場合もありますが、ツールによってはGUIでドラッグ＆ドロップやクリックだけで操作できるものもあります。

操作性や使いやすさは、デモや無料トライアルを利用して確認してください。データの利用部門のスキルやニーズに合わせて、最適な操作性や使いやすさを持つツールを選びましょう。

セキュリティを確認する

CDPツールを選ぶ際は、データのセキュリティにも注意することが必要です。データのセキュリティとは、データが不正なアクセスや漏えいから守られていることを意味します。

CDPツールを導入する際は、データ保護やセキュリティを保証する仕組みや対策があるかどうかを十分確認しましょう。

---

CDPツールの費用相場について詳しく知りたい方は、次の記事を参考にしてください。

無料トライアルを実施しているおすすめのCDPツール1選

CDPツールには無料提供されているツールはほとんどありません。この項目では無料トライアルを実施しているおすすめのツールを紹介します。

【特典比較表つき】『CDPツールの資料3選』 はこちら⇒無料ダウンロード

また、一覧で料金・機能を比較したい方にはBOXILが作成した比較表がおすすめです。各社サービスを一覧で比較したい方は、下のリンクよりダウンロードしてください。

【特典比較表つき】『CDPツールの資料3選』 はこちら⇒無料ダウンロード

^{※資料数は、BOXILでの掲載状況によって増減する場合があります。}

無料で利用できる機能

Mobile Marketing Cloud（MMC）は、メール配信やSMS配信、LP作成や顧客管理などの機能が利用できるCDPツールです。

無料トライアルの期間は14日間です。詳しくは公式サイトを確認してください。

---

最適なCDPツールを選ぶには、各サービスの内容を比較することが重要です。気になるサービスの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。

＼料金や機能を資料で比較する！／

CDPツールを導入するメリット

CDPツールを導入するメリットについて詳しく解説します。

顧客データの一元管理が可能になる

CDPツールは、オンライン・オフラインを問わず、さまざまなチャネルから取得した顧客データを一元的に管理できる仕組みを提供します。これまで分断されていたデータが統合されることで、部門間の連携が円滑になり、顧客プロファイルの全体像を正確に把握可能になります。

正確で信頼性の高い顧客データベースを構築することで、意思決定の質が向上し、戦略立案がよりスムーズになるでしょう。

顧客理解が深まり、精度の高い分析が実現する

CDPツールの統合されたデータをもとに、顧客の属性や行動、購買履歴などを詳細に分析できます。こうした分析により、顧客のニーズや関心の傾向が明確になり、より効果的なターゲティングやセグメンテーションが可能になります。

パーソナライズされた顧客体験を提供できる

CDPツールを通じて得られた顧客インサイトを活用することで、個々の顧客に合わせたメッセージやコンテンツ、オファーを適切なタイミングで提供できます。顧客のLTV（ライフタイムバリュー）を意識したマーケティング施策を展開できるため、リピート率や維持率が向上します。顧客満足度や顧客ロイヤルティが改善され、長期的な関係構築につながるでしょう。

マーケティング業務の効率化を図れる

CDPツールによるデータ収集や統合作業、分析プロセスの自動化によって、マーケティング業務の作業負担が軽減されます。そのため、マーケティング担当者は、戦略立案や施策改善といったクリエイティブな業務に集中できるようになるでしょう。

マーケティング・営業・カスタマーサポートといった部門が、CDPの顧客データを共有して活用できるため、情報の一貫性が保たれ、顧客対応の質が向上します。部門間の連携が強化されることで、組織全体の生産性向上にもつながります。

顧客データのプライバシー対応

近年強化されつつある個人情報保護規制に対応するためにも、CDPツールの導入は有効です。CDPツールは企業が直接取得したファーストパーティデータを中核に据えるため、外部依存を減らし、コンプライアンスや法令を順守しながら柔軟なデータ活用が実現できます。

顧客データの取り扱いが適切であることが証明されれば、顧客からの信頼も維持・強化されるでしょう。

無料トライアル版と有料版の違いは？よくある機能制限と注意点

CDPツールの無料トライアル版と有料版のよくある機能制限をまとめました。

データの取り込み数や種類の制限

無料トライアル版のCDPツールを使う際はデータの取り込み数や種類に制限があることに注意してください。無料版では一定の期間や回数でデータの取り込みが制限されている場合があります。

また、取り込めるデータの種類やソースも限られている場合があります。必要とするデータを十分に取り込めるかどうかを確認しましょう。

データの移行や連携の制限

無料トライアル版のCDPツールを使う際は、データの移行や連携が制限されている場合があります。データの移行とは、既存のデータベースやCRMなどからCDPツールにデータを転送することです。

データの連携とは、CDPツールと他のマーケティングツールや分析ツールなどを連携させることです。データの移行や連携がスムーズにできれば、CDPツールの導入や運用が効率的になります。無料トライアル版のCDPツールを使うときは、データの移行や連携にかかる時間やコスト、手順などを確認しましょう。

サポートとコンサルティングの制限

無料トライアル版のCDPツールでは、サポートやコンサルティングのサービスが受けられない、もしくは受けられても有料になる場合が多いです。データの取り込みや連携の方法、分析や活用のベストプラクティス、トラブルシューティングなどについて、専門的なアドバイスやサポートが得られないことがあります。

これらのサポートがないと、CDPツールの導入や運用に困難が生じる可能性があります。無料トライアル版のツールを使う前に、サポートやコンサルティングのサービスに関する条件を確認しておきましょう。

---

おすすめのCDPツールについては、次の記事で詳しく比較紹介しています。ぜひ参考にしてください。

CDPツールを無料体験してみよう

CDPツールは、顧客理解の改善やパーソナライズされた顧客体験の提供、マーケティング業務の効率化といったメリットがあり、マーケティングや営業の効果を向上させたい企業におすすめのツールです。選定の際は次のポイントに注意して選ぶのをおすすめします。

• 導入目的を明確にする
• 他サービスとの連携を確認する
• リアルタイムなデータ処理能力
• 操作性や使いやすさを確認する
• セキュリティを確認する

まずはCDPツールを無料体験して、導入を検討してみましょう。

最適なCDPツールを選ぶには、各ツールの内容を比較することが重要です。気になるツールの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。

＼料金や機能を資料で比較する！／