自動車販売業向け販売管理システム比較！解決できる課題や導入メリット
販売管理システムには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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自動車販売業における販売管理に関する課題
自動車販売業は顧客管理や在庫管理などさまざまな課題を抱えています。代表的な課題は次のとおりです。
- 商談管理をExcelや手書きといったアナログ方式で管理している
- 若年層の営業職離れによる人材難
- リースやカーシェア、サブスクリプションといったニーズの多様化
- 中古車販売業で多く見られる在庫管理の難しさ
自動車業界は昔から対面販売が主流であるため、デジタル化が遅れている業界のひとつです。商談した内容をExcelや手書きで管理しているケースが多く、情報共有がしにくい、記入漏れが多くなるなどの問題が発生しやすくなっています。その結果、顧客の取り逃しにつながる可能性があります。
また、若年層の営業職離れは深刻で、熟練したスキルを持つ人材が育成できない環境であることも課題のひとつです。
自動車に対するニーズの変化も課題であり、車のリースやカーシェア、サブスクリプションなど自動車利用のニーズの変化に応える必要があります。
自動車販売業が販売管理システムを導入するメリット
自動車販売業が販売管理システムを導入するメリットは次のとおりです。
- 見積書や契約書の作成・管理の効率化
- ヒューマンエラーの防止
- 在庫管理の効率化
それぞれ詳しく解説します。
見積書や契約書の作成・管理の効率化
販売管理システムを導入することで、見積書や契約書の作成と管理が容易になるため、業務の効率化が可能です。
販売管理システム上で見積書や契約書を迅速に作成でき、その場で情報共有ができるため、顧客を待たせることなくスムーズに商談を進められます。
株式会社ジョイカルジャパンの調査※によると商談管理をアナログで行っていることで、顧客を取り逃した経験があるカーディーラーは約7割とのことです。
販売管理システムを導入することで顧客を待たせることなく商談を進められ、顧客の取り逃しを防ぐことが期待できます。
※出典：ジョイカルジャパン「【カーディーラーの商談管理の実態を調査！】4割超が、商談管理をエクセル・手書きなどの『アナログ管理』 約7割は、アナログ管理による顧客の取り逃がし経験」（2025年9月26日閲覧）
ヒューマンエラーの防止
販売管理システムを導入することでヒューマンエラーの防止が可能です。販売データや商談の進捗状況などをシステムで管理することで、Excelや手書きで起きやすい記入漏れや記入ミスを防げます。
また、価格設定や在庫管理、注文処理といった業務を自動化することが可能です。記入漏れや記入ミスがあると、顧客が希望するタイミングでの納車ができなくなる可能性があります。このような遅延が発生すると、企業としての信頼を失う可能性もあります。
システムを導入することで顧客を待たせる機会が減少し、顧客満足度の向上につながります。
在庫管理の効率化
販売管理システムを導入することで在庫管理の効率化が可能です。自動車販売では軽自動車やコンパクトカー、トラックなどさまざまなジャンルの自動車を販売します。中古車販売であれば取り扱うメーカーも多岐にわたります。
車種によって需要が違うため、適切な在庫管理が求められます。たとえば、人気車種の在庫管理がうまくいかず、1年以上納車待ちになると顧客満足度の低下につながる可能性があります。
また、商品である自動車が売れなければ売り上げも上がらないため、利益が上がりません。このような事態を避けるためには販売管理システムを導入し、在庫管理を効率化することが重要です。
自動車販売業におすすめの販売管理システム
自動車販売業におすすめの販売管理システムを紹介します。これから導入を検討している企業はぜひ参考にしてください。
JOCAR
- 車販と整備を連動した業界で唯一のレンタカー管理システムがある
- 中古車・新車販売から顧客管理まで自動車販売や整備といったさまざまな業務に対応
- JUジャナイト、カーセンサーといった複数企業と連動
JOCARは、自動車販売管理や整備業務管理、営業管理をクラウドで管理できる販売管理システムです。自動車に関するさまざまな業務に対応しているため、販売業務だけでなく整備業でも利用できます。
車販と整備を連動したレンタカー管理システムが特徴のひとつです。車両の仕入れ、貸出、売却の一連の流れを管理できるため、レンタカー1台ごとの収支が可視化できます。
商談履歴、整備履歴、問い合わせ履歴といった顧客情報を自動で生成してくれます。そのため、情報共有ができ、業務効率化が可能です。
symphony
- 車両情報をスマートフォンのカメラで撮影するだけで入力可能
- 1度の車両登録で10社以上のメディアへ広告掲載可能
- 業界最高水準の車両保証付帯サービス
symphonyは、中古車販売に特化した販売管理システムです。仕入や広告掲載、商談、アフターフォローなど中古車のさまざまな業務の一元管理が可能です。
スマートフォンのカメラで文字認識するだけで車検証の文字列を認識し、車両登録ができます。車両情報を入力するだけでAIが判断し、自動で広告文の作成が可能です。
顧客情報や車両情報を帳票に自動で印字できます。また、販売価格粗利計算が可能です。車両保証付帯サービスがあるため、中古車保証を付けての販売ができます。
Car Store System
- 1店舗あたり月額4,980円（税抜）で利用可能
- 見やすく、使いやすいアイコンを利用したユーザーインターフェース
- 簡単な登録で30日間の無料トライアル可能
Car Store Systemは、自動車整備と自動車販売管理に特化した販売管理システムです。自動車販売に関する機能に会計機能を加えているため、業務効率化が図れます。
30日間の無料トライアル期間があります。課題解決に役立つかを確認してから導入できるため、失敗のない導入が可能です。
ユーザーインターフェースは直感的に扱えるのが特徴です。親しみやすいシンプルなアイコンを用いており、見やすく、視認性に優れています。
「楽商」JUMPS（ジャンプス）
- 国交省提供の電子車検証閲覧アプリからデータ取り込み可能
- 顧客からの問い合わせや顧客データを1画面で確認可能
- 応対履歴を共有してスムーズなサポートをしてくれる
「楽商」JUMPS（ジャンプス）は、日常業務をデジタル化し、業務のムダを削減できる販売管理システムです。国交省提供の電子車検証閲覧アプリからデータを取り込めるため、車検証の正確な情報把握が可能です。顧客からの問い合わせや顧客情報といった必要データを1画面でまとめられます。
鈑金見積ソフトや車検検査ラインシステムといった他システムとの連携が可能です。そのため、入力の手間削減や情報共有のスムーズ化につながります。また、サポートが手厚く、トラブルの際に迅速に対応してくれます。応対履歴をサポートチーム内で共有してくれているため、スムーズな問題解決が可能です。
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業界特化の販売管理システムで業務を効率化
販売管理システムは自動車販売業に特化したシステムが多く提供されています。システムを導入することで商談管理をデジタルで管理できるようになり、スムーズな商談が可能です。
また、リースやカーシェアといったニーズの多様化に対応しやすくなったり、中古車販売で難しい多様な車種の在庫管理の課題を解決できたりします。
システムを選ぶ際は各システムを比較し、気になるシステムの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。
