不動産業界向けSFAシステムおすすめ比較！解決できる課題

不動産業界で活用できるSFAシステムの機能

SFAシステムとは、Sales Force Automation（営業支援システム）の略称で、営業活動の効率化や売上向上を支援するシステムです。SFAシステムには、顧客管理機能、商談管理機能、活動管理機能、レポート機能、コミュニケーション機能など、さまざまな機能があります。

不動産業界では、SFAシステムを活用することで、次のようなメリットがあります。

• 顧客情報の一元管理
• 商談の進捗状況の把握
• 営業活動の効率化
• 売上予測の精度向上
• ノウハウの共有

不動産業界では、見込客情報の一元管理や営業活動の可視化などの機能によって、業務効率化や顧客満足度向上ができたり、機会損失の防止や成約率の向上を解決できたりします。

不動産業界における営業活動の課題

不動産業界では、物件の賃貸・売買・仲介・リフォームなどを行う必要があり、それにあたって営業活動にまつわる課題が発生することがあります。

普段の業務で解決すべき課題はどれか、確認してみましょう。

追客が難しい

不動産業界では、物件は高額な取引で検討期間が長く、顧客のフェーズやニーズが変化しやすいため、適切なタイミングでアプローチするのが難しいです。

また、競合も多く、顧客の奪い合いが激しいため、一度見込み客になっても成約までに多くの工程を経る必要があります。

部門間連携がうまくいかない

不動産業界では、賃貸・売買・仲介・リフォームなどの部門が分かれており、顧客のライフステージに合わせて長期的な関係性を続ける必要があるため、部門間で顧客情報や営業状況の共有が重要です。

しかし、各部門でデータを管理していて情報共有できず、機会損失を招くことがあるため、部門間連携の促進や引継ぎのスムーズ化が課題になっています。

対面営業の減少

不動産業界では、新型コロナウイルス感染症の影響で、対面営業ができなくなったり制限されたりすることがあるため、顧客との信頼関係の構築や物件の紹介が難しくなります。

また、オンラインでのコミュニケーションや物件情報の提供に対応できていないため、顧客満足度や成約率に影響を与える場合もあります。

不動産業界の課題をSFAシステムで解決できる理由

不動産業界では、追客が難しいことや部門間連携がうまくいかないなど、営業活動に関する課題がありますが、SFAシステムを使えばそれらの課題も解決できます。営業活動の課題を解決できる理由を、SFAシステムの機能や詳細とともに説明します。

適切なタイミングでアプローチできる

SFAシステムを導入すると、顧客の行動履歴や商談状況をリアルタイムに把握できるため、不動産業界で起こりがちな追客が難しいという課題を解決できます。

追客が難しいという課題は、物件は高額な取引で検討期間が長く、顧客のフェーズやニーズが変化しやすいために発生します。

SFAシステムのリマインダー機能やアラート機能を使うと、さらに適切なタイミングでアプローチでき、メールや電話などのコミュニケーション機能も課題を解決するのに役立ちます。

部門間の情報共有できる

SFAシステムを導入すると、顧客情報や物件情報をクラウド上で一元管理・共有・更新できるため、不動産業界で起こりがちな部門間連携がうまくいかないという課題を解決できます。

SFAシステムは、クラウド型やモバイル型のシステムを使うとさらに部門間連携や引継ぎのスムーズ化ができ、アフターフォローやクロスセルなどのマーケティング機能も課題を解決するのに役立ちます。

オンラインで営業活動できる

SFAシステムを導入すると、オンラインでの物件紹介や商談、契約などの営業活動を行えるため、不動産業界で起こりがちな対面営業の減少という課題を解決できます。

SFAシステムは、メールや電話などのコミュニケーション機能やオンライン物件紹介、チャットボットなどのデジタル機能を利用すると、オンラインでの営業活動の効率化や効果測定ができます。

不動産業界向けSFAシステムおすすめ比較

不動産業界におすすめのSFAシステムを紹介します。

Salesforce Sales Cloudは、顧客情報の一元管理や営業活動の効率化・最適化できるSFAシステムです。リード管理や商談管理、パイプライン分析や予実管理などの機能が搭載されており、成約率の向上や営業成果の可視化ができます。

不動産業界だけではなく、金融業界や製造業界でも広く導入されており、顧客との関係構築や競争力強化をしたい方におすすめのサービスです。

eセールスマネージャーREMIX CLOUDは、営業現場で活用しやすいインターフェースや操作性が特徴のSFAシステムです。顧客情報や案件情報、物件情報などをスマートフォンやタブレットから登録・閲覧できる機能が搭載されており、外出先からでも迅速な対応や追客ができます。

不動産業界だけではなく、建設業界や医療業界でも広く導入されており、営業力向上や顧客満足度向上に貢献するサービスです。

UPWARDは、物件情報や契約書などの管理・作成ができるほか、オンライン物件紹介やチャットボットなどのデジタル機能も備えており、対面営業の減少やリモートワークへの対応力を高められるSFAシステムです。

不動産業界だけではなく、製造業や卸売業界でも広く導入されており、大手企業を中心に約400社に導入されています。

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おすすめSFAツールの比較表

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不動産業界向けSFAシステムで営業力を高めよう

SFAシステムは、顧客情報の管理や分析、営業活動の効率化や最適化ができ、不動産業界で対面営業の減少やリモートワークへの対応力不足、デジタル化への遅れになどの課題を抱えている企業におすすめです。

それだけでなく、SFAシステムでは業界問わずコミュニケーション機能やレポート機能で顧客との関係構築や営業成果の可視化ができるメリットもあるため、業務の効率化につながります。

不動産業界向けSFAシステムを導入する際には、オンライン物件紹介やチャットボットなどのデジタル機能や、クラウド型やモバイル対応かを確認し、不動産業界で導入実績の多いサービスを選びましょう。

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