Name: MEDIA-CTI
Brand: 株式会社メディアシステム
Rating: 4.5 (2 reviews)

サービスの説明

MEDIA-CTIは、400社で導入されている、オフィス利用の電話からコールセンター利用まで対応できるCTIシステムです。提供元の株式会社メディアシステムは、通信に特化したシステム開発を行っており、すでに1,100社の導入実績があります。MEDIA-CTIは、通信販売、サポートセンター、コールセンター、リフォームなどの業種に最適です。1席からでも導入可能、CRM（顧客関係管理）などの外部連携も可能です。

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4.23

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4.38

4.29

4.08

サービス画面 / UI

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料金プラン一覧

無料トライアルあり

MEDIA-CTIクラウド版

プラン価格

−

月額/ユーザー

15,000円-

初期費用

−

最低利用人数

1人

最低利用期間

−

※別途初期費用がかかります。料金についてはお問い合わせください。

機能ごとの評価

連携サービス

たまごリピート

SugarCRM

F-RevoCRM

懐刀PLUS

田舎主義

NEXUS

コールCC.CRM3

Salesforce Open CTI

MEDIA-CTIの口コミ・評判

4.50

レビュー分布

(1)

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従業員規模

1~10

(1)

11~30

(0)

31~100

(0)

101~500

(0)

501~

(0)

匿名のユーザー

コンサルタント

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2022/07/24

5/5

ハイレベルな顧客対応が可能

オペレーター業務をサポートする機能が充実しているので、きめ細かい顧客対応が可能になります。経験の浅いオペレーターでもMEDIA-CTIを利用すればハイレベルな顧客対応が可能です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

インサイドセールスは競争が厳しくなっていくと予想しているので、使い勝手が良く効率的なシステムであるMEDIA-CTIを導入しました。顧客に対して多様なコミュニケーションを図ることで売り上げにフォーカスしたインサイドセールスが可能になりました。オペレーターの提案力や問題解決力は向上して、信頼獲得において高い効果を発揮してます。