User Insightの評判・口コミ

導入前は、ウェブサイトの改善施策後の効果検証や課題点の特定において、数値データだけではメンバー間での共通認識を得るのが難しく、オンラインでの議論も具体的なイメージを共有しづらいという課題がありました。User Insightを導入してからは、ヒートマップという視覚的な証拠を提示することで、サイトのどの部分に課題があるのか、施策がどのようにユーザー行動に影響を与えたのかを具体的に理解できるようになりました。これにより、振り返り作業や検証作業が格段に効率化され、数値改善はもちろんのこと、ヒートマップを介した建設的なコミュニケーションが活発になりました。

導入前は具体的にどの顧客セグメントがその箇所に関心を示しているのかまでは把握できず、マーケティング施策のパーソナライズ精度に限界がありました。導入後は、ヒートマップの解析データとユーザー・プレファレンス・マスタのデータを組み合わせることで、特定の属性を持つユーザー群がページのどのコンテンツや要素に強く反応しているかを明確に特定できるようになりました。これにより、各セグメントのニーズに合わせたマーケティングシナリオをより的確に構築・反映することが可能となり、施策の効果を高めることができました。また、効果測定や次の一手の検討もデータに基づいて迅速に行えるようになった点が大きなメリットです。

導入前は、ユーザーが途中離脱する原因やページの問題点を特定するのが難しく、感覚的な改善しかできませんでした。しかし、User Insightを活用することで、どの箇所が伝わりづらいのかが具体的にわかるようになりました。その結果、説明文を増やしつつ、読みやすいデザインやイラストを追加するなど、ユーザー視点を重視した改善が可能になりました。これにより、コンバージョン率が向上し、ユーザー体験も大幅に向上しました。

これまで分散していたデータを一元的に把握できるようになりました。過去トレンドと現在の状況を容易に比較でき、改善の必要性を的確に特定できます。ダッシュボードが視覚的に情報を提示してくれるため、素早く状況を判断し、Webサイトの改善サイクルを効果的に行えるようになりました。

改善のための確かな手がかりが得られるようになりました。以前はユーザーの実際の行動を把握しづらく、サイト改善の方向性を決めるのが難しい状況でした。それがUserInsightを活用することにより、具体的な課題が明確になり、エビデンスに基づく合理的な改善サイクルが回せるようになりました。

導入により、アクセスユーザーの動向が可視化され、そのデータを元にサイトの効果的な改善が可能となりました。分析データを活用して行った改善により、アクセス数が向上しました。

ヒートマップがわかりやすく、サイトの改善点に活かしやすい。競合サイトも登録して定点観測できる。リアルタイム足あとによって、施策の反応を即座に確認できる点が良い。

同業他社でも使用していると聞いて導入してみた。当社のHPがどういうところが見られているか、どこから飛んでくるのかなどを確認できる。これを参考にHPを作成し直した結果、ネットからの仕事の依頼が増えた気がします。

ページへ流入したあとにどのようなアクションをとっているのかが可視化された。そのため、よりユーザーのアクションにそったページ設計やコンテンツ作成が行えるようになった。

自社サイトの分析の軸はGoogle Analyticsで行っており、GAでは分析できない領域を見るのに主に利用しています。一番利用している機能はヒートマップで、熟読エリアやクリックエリアのデータを用いることで、CTRをより高めるための施策のPDCAを高速で回せています。来訪ユーザーのカーソル追跡など、「どのようにしてデータを取っているのだろう？」と思うような機能も面白いです。 一方で、データ量の多いページだと最後まで分析しきれないということが起こります。この点が解消したらより一層良いサービスになるかと思います。

実際に記事をリライトして改善を進める際に、どこをどう見られているか？どこの内容がユーザーの興味が最も高そうか？などが可視化できるため、KW分析や上位分析といったデータと合わせて確実に効果の出る改善ができるところがいい。直帰や離脱したユーザーでヒートマップをフィルターできるので、記事だけでなくサイトのTOPページやその他ランディングページの改善にも役立った。 世代・デバイス・ブラウザ別などでもPV数が確認できるため、どのページをどんなユーザーに最適化していくかも考えられる。書き切れないくらい機能が豊富であり、あらゆる分析に使えるので費用対効果は高いと感じる。