楽テルの料金・機能・導入事例
よく比較されるサービス
楽テルとは
（BOXIL編集部／責任編集） 楽テルは、コールセンターやヘルプデスク業務の電話対応を効率化・標準化するクラウド型CRMシステムです。顧客情報や対応履歴を一元管理し、CTI（電話システム）とのシームレスな連携により検索時間の短縮や人的ミスの解消を実現します。 担当者自身が画面レイアウトやワークフローを簡単にカスタマイズできる高い柔軟性を備えいるため、初めてのシステム導入にも最適です。
楽テルの料金/プラン
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- ご利用料金は導入時の支援内容やご利用ユーザー数等に応じて変動いたします。 詳しくは資料請求・お問い合わせください。
スタンダードプラン
楽テルの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | 問い合わせフォーム有 | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| インバウンド／アウトバウンド | — |
|---|
| 通話データの分析 | — | 着信拒否機能 | |
|---|---|---|---|
| 自動音声応答（IVR） | — | 顧客情報管理（CRM） | — |
| 顧客情報のポップアップ表示 | — | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | — |
| コールフロー設定 | — | FAQの管理・検索 | — |
| ACD機能 | — | 通話録音 | — |
| 保留転送 | — | SFA連携 |
| メール配信 | — | ダッシュボード | |
|---|---|---|---|
| 名刺管理 | — | 案件管理 | |
| ワークフロー | — | レポート作成 | — |
| 問い合わせ管理 | 問い合わせフォーム作成 | — | |
| 分析機能 | — | 顧客抽出 | |
| 会員管理 | — | プロモーション管理 | — |
| セミナー・イベント管理 | 商品管理 | ||
| 訪問管理 | — | 目標予算管理 | — |
楽テルの連携サービス
BlueBean / MOT／TEL（モッテル） / BIZTEL ビジネスフォン / InfiniTalk / MediaCalls（メディアコールズ） / INNOVERA PBX / CT-e1／SaaS / OSORA / MiiTel Phone / カイクラ
楽テルの導入効果
後処理時間を50%短縮！アウトバウンド接触率は1.2倍向上
（BOXIL編集部／責任編集） 関西電力グループの株式会社かんでんCSフォーラムでは、後処理業務の自動化により作業時間が従来の半分に短縮され、アウトバウンド業務の接触率も1.2倍（※1）に向上しました。 株式会社DREAMBEERでは、発注書類の作成にかかる時間が従来の5分の1以下（※2）に削減され、大幅な業務効率化を実現しています。 また、株式会社NOVIC様では、対応履歴を楽テルに集約したことで担当者間の引き継ぎ漏れや対応漏れがゼロになり、各拠点で個別に行っていた月次報告の作業時間も10分の1以下（※3）に圧縮されました。 楽テルの導入効果は、問い合わせ対応の生産性向上やミス削減、他部署との情報共有促進によるサービス品質向上など幅広く期待できることがわかります。 ※1 出典：楽テル公式サイト「株式会社かんでんCSフォーラム様 | お客様事例」（2025年4月22日閲覧） ※2 出典：楽テル公式サイト「株式会社DREAMBEER様 | お客様事例」（2025年4月22日閲覧） ※2 出典：楽テル公式サイト「株式会社NOVIC様|お客様事例」（2025年4月22日閲覧）
楽テルの導入企業（順不同）
- 株式会社カカクコム
- エレクトロラックス・プロフェッショナル・ジャパン株式会社
- 株式会社アッカ・インターナショナル
- ギグワークスアドバリュー株式会社
楽テルの画面/UI
楽テルの口コミ・評判
口コミサマリー
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楽テルの提供会社
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