b→dashの評判・口コミ

過去利用していたツールからb→dashにリプレイスしましたが、実施すべき施策や分析についてご提案いただいたり、必要なデータの準備や実装も対応いただけたので、導入後すぐに施策や分析を実施できる環境を構築することができました。これまで実施していた施策を止めることなく、新規施策の実施や分析ができたことは非常に助かりました。

連携データを安全な環境で保管し活用（マーケティング施策専用のCDPの構築）できています。 施策管理のしやすさもさることながら、eメールは1回の配信数が大量になった場合でも遅延なく配信ができる点も魅力のひとつです。

一般的なデータマーケティングツールは、MAの機能とCDPの機能でツールが分かれていることが多く、複数ツールの操作方法を覚える必要があったり、ツール間のデータ連携が必要なので運用面で手間が発生する。一方、b→dashはMAとCDPの機能を両方搭載しているため、操作方法も同じかつ、ツール間の連携の必要もないため、運用が非常にやりやすい。

直感的な操作感で日に日に使いこなすことができ、 MAとBI両方で重宝しています。 また、わからないことがあれば、大抵のことはヘルプサイトを見れば解決しますし、自分でも分からない場合はサポートに聞くと迅速にかつ的確にレスポンスいただけることも非常に助かっています。

たとえば休眠顧客のみにポップアップを表示したい場合、通常は休眠顧客を特定するためにCDPツールでデータを準備し、web接客ツールに連携する必要があります。 以前利用したツールではこちらの作業による工数がかかっていましたが、b→dashはCDPでのSQL作業が画面上の操作だけで可能かつweb接客の機能も搭載しているので、データ加工やツール連携の工数が不要で、ポップアップの出し分けが簡単に実施できます。

SQLなどの専門的な知識がなくともデータの加工や統合をノーコードで実施できる機能が魅力です。実施したい施策や分析に必要なデータの準備を、開発部門を介さずにマーケティング部門のメンバーだけで対応できるようになりました。

多くのツールが、CDP、MA、BIの機能を全てを搭載していないため、BIで分析した結果をMAのシナリオに反映させようとするととても時間がかかったりそもそも出来なかったりするが、b→dashではMAやBI、CDP等の機能が1つのツールで使えるので、分析結果をシナリオに反映させるのがとてもスムーズで工数を相当削減できている。Push、メールなど複数のチャネル分岐を一つのシナリオ作成画面でできるのも便利

店舗で商品を購入したお客様に対して、ECサイトのご利用を案内するといったシナリオ施策や、お客様の購買履歴に基づいたメール配信を行うMA施策を実施し、CV数がアップするなど成果も創出できています。 また、b→dashの画面がわかりやすいので、操作がしやすくメールの配信設定や成果確認、データの準備なども非常にやりやすく助かっています。

Webの閲覧ログや、店舗の販売データなどを統合したり、変換したりする作業が管理画面上からできる点は良いと思う。 SQLを知らない人でも比較的使いやすいツールではないかと思う。

少し前までは、提案が弱かったり、問い合わせの回答に時間がかかったり少し的を外れた回答をもらうこともあり、サポートが弱いと感じつ場面もあったが、最近はMTGで丁寧にMA施策を提案してくださったり、問い合わせ回答もスピーディかつ的確に頂けるようになったので、満足しています。

データをＤＢしてレポートにする事が容易にできます。サポートがしっかりしていて分からない事があればすぐに相談できます。ＭＡ、ＢＩも精度が高く動作が良いです。特にシナリオの作成は初心者でも作成できる分かり易い作りになっています。