AI Messengerの評判・口コミ

問い合わせ対応が間に合っていない状態だったので、早急にチャットボットを導入したいと考えていたのですが、ノウハウ不足が影響して導入できませんでした。AI Messengerは過去の問い合わせデータをAIが分析して、最適な形に初期設計をしてくれるのでノウハウがない会社でも無事に導入できて、運用まで持っていくことができました。

問い合わせごとに対応するのに各々オペレータを配置していましたが、チャットボットでシナリオを作る事でユーザーの問い合わせに自動で対応する事が出来るようになり、大幅な人件費の削減に繋がりました。

以前はメールでの問い合わせ対応でしたので、対応が遅くなる事がありクレームが入る事がありました。ですが導入後はボットが素早く対応してくれるようになりクレームの数を大幅に減らす事ができるようになりました。