Zendeskの評判・口コミ
Zendeskで電話・メール・SNSからのお問合せを一元管理し、オムニチャネルなカスタマーサービスを実現。大企業からスタートアップ企業まで/業務効率化&顧客満足度を向上。
評判・口コミの概要
口コミサマリー
Zendeskの良い評判・口コミ
ユーザーレビュー一覧
「お役立ち度」に関連する口コミ
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
商品を購入された後に使い方がわからいと連絡をしてくるお客様がよくいらっしゃるので、その内容を本社で一括で把握できるようになりまいた。電話の内容はもちろメールや口頭で会話も保存して記録を残しておくことができるので役立ちます。
職種:契約・派遣・委託会社名:非公開業種:小売/流通/商社系従業員規模:501~1000人投稿日:2016-03-10
操作性:4費用対効果:4運用・管理:3サポート体制:4貢献度:4
Zendeskはカスタマーサポートソフトですが、無料トライアルがあって気楽に使えました。実際に使ってみて思ったのは、とてもシンプルに作られているということです。
デザインも使い方もシンプルにしようとしているのが伝わってきます。
職種:契約・派遣・委託会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2016-01-25
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:4
一つのシステムでメールなどの管理ができる点がとても便利であり、効率よく仕事をするためのツールとして良いサービスだと感じている。いまいち知名度がないという点が問題だとは思うが、今後に期待したサービスである。
職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2016-01-23
操作性:4費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:3貢献度:2
まず利用にあたって無料トライアルできることが良い点と上げられます。実際に使ってみて、シンプルな操作性を体感できてよかったです。
また、信頼性の部分で有名企業が数多く利用していることや、24時間オンラインサポートが受けられる事が評価できます。
職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2016-01-15
操作性:4費用対効果:3運用・管理:4サポート体制:3貢献度:3
まだ使い始めたばかりですが、誰でもかんたんに使い始めることができます。使いやすいインターフェイスです。
ページも明るくすっきりとしています。複数人で一度に使えて便利です。権限ごとにアクセスできるページが制限されているので間違いも防げます。
職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2015-12-24
Zendeskの概要
Zendeskで電話・メール・SNSからのお問合せを一元管理し、オムニチャネルなカスタマーサービスを実現。大企業からスタートアップ企業まで/業務効率化&顧客満足度を向上。