サービスの説明
SimpleConnectのおすすめポイントは、電話やチャット、メール、SMS、SNSなど、あらゆるチャネルを一元管理できる点と、準備の手間なくシステムを導入できる点です。
着信ルールに応じて振り分ける機能やIVR（自動音声応答）、一人のオペレーターに複数業務の受電対応を任
せたとき、入電窓口別にスキル付与できる機能などが標準で搭載されています。
また、オプションでは各オペレーターのリアルタイムの架電状況を把握できたり、発信別や着信別、スキルグループ別、エージェント別など豊富なレポート集計ができたりします。
最短2営業日で導入できるので、スピーディーにコールセンターの立ち上げや問い合わせ業務の効率化をしたい企業におすすめです。
