CT-e1/SaaS

更新日 2020-08-13
サービス資料
基本情報
料金プラン
10,000円/月
無料トライアル
無料プラン
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連携サービス数
6
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基本情報

サービスの説明

「CT-e1/SaaS」は、コールセンター運営に必要なACD(着信呼の適正分配)やIVR(音声応答)などのCTI機能を、クラウドサービスとして提供します。
クラウドサービスのメリットを生かして、高額な初期投資費用もなくスタートできます。また、小規模で利用を開始し、必要に応じて席数を拡張していくことも簡単です。繁忙期など増設が必要になるときに合わせて席数を増加するなど、既存システムの補完運用にも最適です。
導入実績は、2018年6月時点で前年同期比30%増の1万3333席。導入企業の規模も数席から数百席規模と幅広く、幅広いさまざまな業種で採用されています。

料金プラン

無料トライアルあり
1席の金額
プラン価格
10,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
300,000円-
最低利用人数
1人
最低利用期間
1ヶ月

※席数によるディスカウント有り
※管理者ライセンスが5000円(別途)

機能・連携

iPhone
Android
スマホブラウザ
日本語対応
SFA連携
ささやき機能
全通話録音
自動応答機能
着信拒否機能
スクリーンポップアップ機能
コールフロー設定
オペレーター分散機能
分析機能
連携サービス
SalesForce
Zendesk
DynamicsCRM
QuickCRM
kintone
Service Cloud

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評判・口コミ

並び順
絞り込み
絞り込みSP
黒澤 雄
ユーザー
株式会社ネオキャリア
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
3/5
在籍確認
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マネジメントしやすいサービス。稼働状況が一目でわかるモニタリングサービスやオペレーターへ自動的に着信を振り分けられる機能が充実。 またカスタマイズや設定変更が無料なので組織に合せた変更が可能な点が重宝する。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
個人の裁量で荷電していたところこのシステムであれば稼働状況が一目でわかるため生産性向上に繋がった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性

提供会社

株式会社コムデザイン
IT/通信/インターネット系
東京都千代田区平河町2-7-5砂防会館本館3階
資本金
76,200,800
代表者名
寺尾憲二
従業員規模
31~50人
企業URL
設立年月
2000年1月

その他のコールセンターシステム(インバウンド)のサービス

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