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Intercomの評判・口コミ

Intercom
Intercomは顧客対応をチャットでサポートでき、ヘルプデスク機能によりサイト上でのQ&Aを可能とするといった、顧客対応サービスが充実しているシステムです。

評判・口コミの概要

3.90
レビュー分布
(9)
(11)
(8)
(2)
(0)
従業員分布
1~10
(6)
11~30
(9)
31~100
(9)
101~500
(6)
501~
(0)
口コミによる項目別評価
Intercom
カテゴリ平均

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操作性:5費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:5貢献度:5
クラウドサービス導入時は費用もかさみましたが、今では大変役に立ってます。個々人のハード(スマホ、タブレットなど)を利用できるので、重宝しています。お互いの進めている案件が共有でき、責任感がましたようです。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:小売/流通/商社系従業員規模:51~100人投稿日:2016-01-10
操作性:2費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:2貢献度:2
社内で開発されたパッケージソフトウェアの発売に当たり、クラウドのチャットサポートサービスを検索していた時に見つけました。 先にzopimを参考にさせてもらったので、それとの比較になりますが。。。何より英語のページというのがハードル高いです。 社内でプレゼンするにも、説明が面倒くさそうです。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:エネルギー/環境/リサイクル系従業員規模:51~100人投稿日:2016-01-06
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:5貢献度:4
サービス利用者の来店頻度をこのクラウド上に入力しておき、しっかり分析してから翌月に営業をかけるようにしました。利用者の性別や年代、住んでいる場所もデータに保存可能で一括して連レクをとることも可能でした。マニュアルもしっかりしていて使い勝手もいいです。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2015-12-29
操作性:3費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:3貢献度:4
顧客情報を一括で管理出来て瞬時に表示出来ますし、メッセージ機能も充実しているのでとても便利なチャットサービスです。要望としては日本語に対応していない為、日本では認知度がまだまだ低いので是非日本語対応して戴きたいという点です。
投稿者情報職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:2~10人投稿日:2015-11-27
操作性:4費用対効果:3運用・管理:4サポート体制:2貢献度:3
インターコムは一部を無料で使えてサイトの運用も安心して任せられるとネットにあったので、使い始めました。お客様からメールをいただいて、そのままクラウド上で顧客データの管理をしています。インターコムは操作も簡単でとても使い勝手がいいので知人にも勧めました。
投稿者情報職種:契約・派遣・委託会社名:非公開業種:エネルギー/環境/リサイクル系従業員規模:51~100人投稿日:2015-11-17
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