サイボウズ メールワイズの評判・口コミ

お問い合わせ用のメールや他の事業のメールを1つの管理画面で管理できるのが大変使いやすいソフトでした。他のメンバーも同じ空間で見れるので対応もしやすく、ありがたかったです。

評価ポイントとしてシンプルで直感的に操作をすることが出来る点は極めて優秀に感じています。 全体的にとても使いやすいです。付属されているテンプレート機能も種類が多くとても重宝しています。

【役立った機能面】 -クラウド版へ移行したため社外からの利用が可能になった。 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 -オンプレミスからデータの移行も出来た。（受信データのみ） 【営業担当やサポート面】 -オンラインヘルプの問合せから営業担当より連絡があり、詳しく聞くことが出来た。 【価格面(他社と比較したとき)】 -他社との比較はしていない。

Webサイトの問い合わせ窓口メールの一括管理に利用。インターフェースは使いやすく、メールの状況がわかりやすい。色を変えて管理もできるのでわかりやすい。複数の部門や、担当者間で問い合わせを管理するため、共有作業が必要なくなったのが良かった

安価にメールを共有でき、担当者設定や進捗管理までおこなうことができて、とても重宝しました。トライアルで1か月間利用した後に本利用することができ、費用対効果を見極めたうえで導入することができます。

メール対応業務にて、必要な振り分け・案件管理が可能 メールアドレス数毎に料金が変動 自動振り分け機能もあり、管理者を助けるサポート機能も多い サポートセンターの対応品質が期待より引くい

サイボウズ メールワイズは、メールにおける顧客名簿の管理は当然の事一括配信の機能があり、顧客全員にメールを送る際に大変便利になりました。しかも、無料でできる期間もあるのでぜひお試ししてみてください。

部署内でメール管理をしている中で、何をしているのか以前にどのようなメールを送っていたのがわかるのがよい。しかし、振り分けで迷惑メール設定が出来ないのがマイナスポイントです。

客先からの問い合わせに複数人でメール応対するために使用。メールの担当者別の割り振りや引継ぎなど基本的な機能がそろっていて手軽に使うことができる。操作も簡単で特別な指導なく使える。

多人数でメール管理する場合、担当者割り当てやステータス管理でメールごとの状況管理ができるので、運用面で役立っています。 また、WEBマニュアルも充実しているので自分で調べられるのも好印象です。

各部署色んな要件でお客様にメールを送ることが多いのですが、サイボウズを使って一つのアドレスを共有してメール送信を行っているので、誰がどんなことを送ったかをすぐに確認できます。 シンプルなUIでどこに何があるかをすぐ見つけることができ、入社当日から問題なく操作を行うことができました。

・カスタマイズが初心者でも容易にできる点 ・サポートが電話でも非常にわかりやすく対応してくれのが助かりました。 ・ユーザ登録、担当者の割り振りを自動でやってくれるためメニューがわかりやすいです。

・ＨＰからの問合せ、客先からの問合せメールの共有、一元管理できる点が良いです ・履歴を残せるため、過去対応した内容も検索できます ・社員とメールを共有しておくことが出来るので、情報共有がとても簡単になりました。

同じメールアドレスを共有するのはフリーメールでもできますが、一通ごとに対応設定ができ、顧客管理として利用しているkintoneと連携でき、kintone側の顧客データを紐付けてメールを管理できるなど有用な点が多いです。

社内のQCチームにて、別部署、他営業所との連携において、進捗情報の共有に利用しています。連携がうまくいなかいと、業務が被ったり、非効率になりますが、このツールを使用する事により、情報共有に非常に役に立ちます。また、各営業担当が顧客からのクレーム対応にもQCチームでの共有に利用しています。

正直メールとしての使い勝手は良くないです。 UIは古臭いし、感覚的な層さは難しい。おじさん好み。 でも誰もが相互にメールのやり取りを見ることができるため、リーダー以上にとってはかなりやりやすくなるメールサービス。

いままで、各担当者のメールアドレスを利用していましたが、休みなので確認漏れがでてしまったため、共通メールをブラウザで確認できるサービスを探していて、こちらのサービスにたどり付き、チームでメールの管理ができ、送信した内容もすぐに確認がとれるようになりました

一斉送信が使いやすいので、頻繁に大量のメールを送信する時に役立ちます。アドレス帳共有機能があるので担当者が不在でも顧客の情報をすぐに把握することができます。アドレス帳はカスタマイズできるので、必要な項目を追加してより使いやすい仕様に変更可能です。

とにかく不要な機能が少なく必要な機能だけがあるため、使いやすく新しいスタッフに教えることが非常に簡単です。直観的な操作性がメールワイズの良いところだと思います。

クラウドプランだとスタンダートとプレミアムがありますが価格に開きがあり、スタンダート機能でメールスペースだけ複数あれば満たせるような社内の使い方も多いので、ミディアムプランやメールスペースのみオプションで追加出来るようになると嬉しいです。

一番いい点はコストパフォーマンスが格段にいいところです。 最安プランが月額500円/1ユーザープレミアプランでも1500円/ユーザー 他のメール共有ソフトより格段に安いのでとてもありがたいです。 設定も簡単で導入もとてもスムーズに行えました。

問い合わせのメール対応に対して、作業分担していたのが共有を出来るようになった事により対応速度と品質の向上に繋がりました。 テンプレート化出来る事により、利便性とメールの一元管理による誤送信対策が出来るのもかなり助かっているため５と致しました。

ツールとしては初見でも使いやすく導入するだけでバラバラで管理していたメールを一括管理でき、かなり有用なツールだった。しかし時代の流れ的にメールを転送する行為自体が弊社のセキュリティ的にNGとなりPOP/IMAPでの転送許可を必須とする本ツールも使用を断念した。セキュリティポリシー的に許すのであれば本ツールは非常に有用だと思う。

顧客からのメール問い合わせ対応をオペレータSV、クライアント間で状況の共有やエスカレーションなどの運用が非常にしやすい事とFAQテンプレートなど活用できる機能が豊富です

担当者が不在の場合や途中で変わる場合でも、時系列で対応内容を見ることが出来るのでお問い合わせがよくくる部署やコールセンターなどにあると非常に便利なツールと言えるでしょう。メール業務が多いうちの部署ではとても助かっているので5点をつけさせて頂きました。