WCCの評判・口コミ
➤クラウドもオンプレもOK！➤柔軟なカスタマイズ！お客様の要件に合わせて自由にカスタマイズ ➤迅速な導入！迅速にコールセンターを立ち上げたい方 ➤ホワイトラベル！OEM化により自社ブランディングを施した独自サービスとして提供可能
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評判・口コミの概要
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口コミによる項目別評価
WCC
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ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/08/06
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
アウトバウンドに利用していましたが、自動ダイヤリング→通話対応オペレーターの自動振り分けをしてくれるプレコール機能がとにかく便利で手動ダイヤリングにかかる時間と通話開始までの待ち時間を削減できたことでオペレーター一人当たりの平均発信数が増加した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客対応には電話以外にもリアルタイムチャット、メール、SMS、SNSサービスとの連携ができて要望があれば顧客ごとにチャネル変更ができチャネル切り替え中も通話が途切れないなど顧客側の使いやすさが配慮されています。
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