AmeyoJの評判・口コミ

顧客のコールセンターへの電話をまず一括で受け、その顧客の重要度で振り分けをし、その番号から自社の担当者へ自動で繋げることができるので無駄な取次やかけなおしで顧客にストレスを与えることがなくなりました。 新規問い合わせより、何度もかけてくる顧客などに悩まされることも無くなります。

一括で集中管理できるシステムなので、導入におけるコストがかなり抑えられた。 その影響もあって、コールセンター業務の運営部署内人員を整理する事ができ、他の業務への割り当て等、社内環境の見直しにもつながった。

インターフェースが見やすく、シンプルな画面まわりなので、パソコン操作が苦手なオペレーターも操作が覚えやすく、操作教育の時間が短縮されました。 着信の優先度設定や過去の着信履歴の確認も簡単に操作できるので、時間当たりの応対回数が確実に増えました。

通話料が、１秒単位での計算になるので、通話料金が削減できました。 メールや電話、ＳＮＳなど複数のチャンネルも一元管理できるので、分析も簡単にできるようになりました。