ナレッジマネジメントツールの費用相場と料金比較・おすすめツール

ナレッジマネジメントツールの費用相場

ナレッジマネジメントツールの費用相場は、使用人数を100人と仮定した場合、月額19,500円～286,000円程度です。また、サービスによっては初期費用がかかり、65,000円～300,000円程度が相場です。

ナレッジマネジメントツールの費用は、主にユーザー数とストレージ容量によって決まります。クラウド型のサービスが多く、月額料金制が一般的です。ユーザー数が増えるほど、1ユーザーあたりの料金がお得になるプランが準備されているサービスもあります。

また、ストレージ容量は、データ量や種類に応じて必要な容量が変わります。画像や動画などのメディアファイルを多く利用する場合は、大容量のプランを選択する必要があります。

費用項目	相場（使用人数が100人の場合）
初期費用	65,000円～300,000円
月額利用料	19,500円～286,000円

※料金相場は本記事に掲載しているサービスの料金を参考にしています。

費用が高額になるケースは、大規模な組織で利用する場合、特定のカスタマイズや特殊なセキュリティ機能が必要な場合などがあります。そのためナレッジマネジメントツールを導入する際には、まず利用する規模感を把握してから、予算と機能・パフォーマンスを比較して選ぶと良いでしょう。

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おすすめナレッジマネジメントツール7選の料金比較

おすすめのナレッジマネジメントツールを紹介します。利用したい規模感に合う料金プランがあるかどうかはもちろん、操作性やセキュリティにも注目しましょう。

NotePMは、社内の疑問を即座に解消できるナレッジマネジメントツールです。情報の属人化をなくし、業務の効率化や組織パフォーマンスの向上を叶えます。マニュアル作成や社内wiki、ノウハウ共有、社内FAQ、社内ポータルなどの機能を搭載しています。高機能エディタとテンプレートを使えば、マニュアルも簡単に作成できます。利用規模に合わせて豊富な料金プランから選択でき、閲覧だけのユーザーは無料で利用可能です。

プラン	初期費用	料金（税抜）	備考
プラン8	0円	月額4,363円	ユーザー数：8ユーザーまで ストレージ：80GB
プラン15	0円	月額8,182円	ユーザー数：15ユーザーまで ストレージ：150GB
プラン25	0円	月額13,637円	ユーザー数：25ユーザーまで ストレージ：250GB
プラン50	0円	月額27,273円	ユーザー数：50ユーザーまで ストレージ：500GB
プラン100	0円	月額54,546円	ユーザー数：100ユーザーまで ストレージ：1TB
プラン200	0円	月額109,091円	ユーザー数：200ユーザーまで ストレージ：2TB

KotaMiは、AIがFAQの内容を分析し学習するナレッジマネジメントツールで、自然文検索やナレッジの蓄積が強みです。FAQや文書の管理、統計情報などの機能により、問い合わせ対応の効率化やメンテナンスの簡略化が実現します。初期費用は300,000円（税抜）で、月額50,000円（税抜）で利用できます。FAQの件数や利用条件にあわせて、別途オプションを追加可能です。

プラン	初期費用	料金（税抜）	備考
ベーシック	300,000円	月額50,000円（年間契約）	FAQ・文書数：1,000件まで

ココミテは、業務知識の共有や品質向上を推進するためのナレッジマネジメントツールで、常に最新の情報をオンラインで閲覧できます。画像や動画、PDFなどのさまざまなタイプのマニュアルを簡単に作成・更新でき、フォルダごとにユーザーのアクセス権限を設定できます。社内展開用のパッケージプランが月額34,000円からで、外部公開用のトリセツパックは、月額40,000円で利用可能です。そのほか、小規模から中規模の利用に適した従量課金プランもあります。

プラン	初期費用	料金（税抜）	備考
パッケージプラン スモールパック	65,000円（勉強会1回付きの場合は、150,000円）	月額34,000円	編集者：3人 閲覧者：15人 データ利用料：25GB 外部公開：5,000回／月
パッケージプラン ミディアムパック	65,000円（勉強会1回付きの場合は、150,000円）	月額66,000円	編集者：20人 閲覧者：100人 データ利用料：100GB 外部公開：10,000回／月
パッケージプラン ラージパック	65,000円（勉強会1回付きの場合は、150,000円）	月額232,000円	編集者：100人 閲覧者：500人 データ利用料：500GB 外部公開：50,000回／月
トリセツパック	65,000円	月額40,000円	編集者：10人 閲覧者：0人 データ利用料：25GB 外部公開：無制限
従量課金プラン エントリープラン	65,000円	月額28,600円	編集者：3人 閲覧者：0人 データ利用料：25GB
従量課金プラン スタンダードプラン	65,000円	月額78,000円	編集者：20人 閲覧者：100人 データ利用料：100GB
従量課金プラン エンタープライズプラン	65,000円	月額286,000円	編集者：100人 閲覧者：500人 データ利用料：500GB

Confluenceは、チームの知識を集約して共同作業をスムーズにしてくれるナレッジマネジメントツールです。オープンな共有ワークスペースとして、複数の利用者が同時に作業できるのが魅力です。テキストや表、画像、タイムライン、コードなどのコンテンツを作成し、コメントやメンションによってユーザー同士で連携可能。また、JiraやTrello、Slackのようなアプリと連動して、プロジェクト管理やコミュニケーションを効率化します。クラウド版とオンプレミス版があり、クラウド版は10ユーザー以内なら0円から利用できます。オンプレミス版は、500ユーザーで3,530,000円（税抜）です。

プラン	初期費用	料金（税抜）	備考
クラウド型 Free	0円	0円	ユーザー数：10ユーザーまで ストレージ：2GB
クラウド型 Standard	要見積もり	月額790円／ユーザー ※10ユーザーから利用可能	ユーザー数：50,000ユーザーまで ストレージ：250GB
クラウド型 Premium	要見積もり	月額1,510円／ユーザー ※10ユーザーから利用可能	ユーザー数：50,000ユーザーまで ストレージ：無制限
クラウド型 Enterprise	要見積もり	要見積もり	ユーザー数：50,000ユーザーまで ストレージ：無制限
オンプレミス型	要見積もり	3,530,000円／500ユーザー	ー

Commune for Workは、社員やパートナー企業とのコミュニケーションに特化したナレッジマネジメントツールです。コミュニティを積極的に利用してコラボレーションを活発にし、事業成長をサポートします。コミュニティサイトやアプリの作成、ナレッジのシェア、エンゲージメントの向上などの機能も搭載。ノーコードで簡単に会社専用のコミュニティを作成でき、コミュニケーションのワンストップ化が実現します。費用やプランについては、公式サイトから問い合わせ可能です。

初期費用	料金（税抜）
要見積もり	要見積もり

Qastは、会社のナレッジをQ&Aとメモで共有するナレッジマネジメントツールで、高度な検索性やAIによる自動タグ付けが可能な点が特徴です。Q&A機能では、社員の疑問と回答をナレッジとして蓄積し、自己解決をサポート。気づきや知見を記事として投稿し、外部ツールで作成したファイルを添付できるメモ機能もあります。料金プランは、スタンダードプランとエンタープライズプランの2種類で、初期導入費用と月額費用がかかります。どちらも20名から利用できます。

プラン	初期費用	料金（税抜）	備考
スタンダードプラン	要見積もり	要見積もり ※20ユーザーから利用可能	ファイル容量：50MB
エンタープライズプラン	要見積もり	要見積もり ※20ユーザーから利用可能	ファイル容量：250MB

DocBaseは、会社の情報や疑問を簡単に共有できるナレッジマネジメントツールです。高いセキュリティ体制で、テレワークにも対応。同時編集や外部サービスの埋め込み、テンプレートなどの機能により、チームでの情報共有を定着させ、組織の成長を促進します。また、コメントやグッジョブ機能により、コミュニケーションの活発化も狙えるでしょう。初期費用0円から開始でき、ユーザー数やストレージに合わせて豊富なプランから選べます。

プラン	初期費用	料金（税抜）	備考
スターター	0円	月額900円	ユーザー数：3ユーザーまで ストレージ：3GB
ベーシック	0円	月額4,500円	ユーザー数：10ユーザーまで ストレージ：10GB
レギュラー	0円	月額9,000円	ユーザー数：30ユーザーまで ストレージ：30GB
ビジネス100	0円	月額19,500円	ユーザー数：100ユーザーまで ストレージ：100GB
ビジネス200	0円	月額39,500円	ユーザー数：200ユーザーまで ストレージ：200GB ※1000ユーザー以上は要お問い合わせ

ナレッジマネジメントツールを導入する際の注意点

ナレッジマネジメントツールを導入するからには、会社内でしっかりと利用を浸透させる必要があります。特に、操作性やセキュリティ面に懸念があると、ツールの効果を最大限発揮できないため、事前に注意点をしっかり確認しておきましょう。

操作性が高く、簡単に使いやすいか

ナレッジマネジメントツールを利用するうえで、操作性は非常に大切です。操作のしやすさや機能性、視認性など、社員が快適に使えるかどうかを確認する必要があります。

使いやすいツールであれば、ナレッジの共有や活用がスムーズになり、コミュニケーションの活発化や業務の効率アップも目指せます。一方で、使いにくいツールであれば、ナレッジの流通が阻害されたり、利用者のモチベーションが低下したりする可能性もあります。

そのため、ナレッジマネジメントツールを選ぶ際には、組織のニーズや社員の特性に合ったツールを選ぶのが理想的です。

トライアルやデモなどで操作画面をチェックする際には、従業員を数人を巻き込んで意見をもらうのも一つの方法です。

セキュリティ対策は十分か

ナレッジマネジメントツールを導入する際には、セキュリティ対策も要チェックです。ナレッジマネジメントツールには、重要な情報や知識が集約されていくため、それらが外部に漏れたり、改ざんされたりすると、業務に大きな影響を及ぼすことも考えられます。

アクセス権限やデータのバックアップ、利用状況のモニタリングなど、セキュリティ対策を十分に行えるサービスを選ぶと、ナレッジマネジメントツールをより安全に利用できるでしょう。

スモールスタートできるか

ナレッジマネジメントツールを導入する際は、最初から会社全体で導入するのではなく、特定の部門や支店で運用を開始し、徐々に活用範囲を広げるのがベストです。

スモールスタートすることでツールに慣れるための時間やコストを削減できます。くわえて導入効果や問題点が把握でき、利用規模や必要な機能を検討しやすくなります。

ナレッジマネジメントツールを導入する際には、社員全員が使いやすいものを選ぼう

ナレッジマネジメントツールは、会社の情報共有や疑問の解決、コミュニケーションの円滑化に活躍するツールです。より効率よく活用するためにも、全員が使いやすく、安心して利用できるものを選ぶようにしましょう。

ナレッジマネジメントツールは次の記事でも詳しく紹介しています。

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