当時営業をしている際、見込み客リストの更新に一苦労していました。このツールを導入したことで、見込み客の一元狩りを行うことができ、営業効率があがりました。また、割とシンプルなデザインだったので、他社員に使い方を説明する際も短時間で済ますことができました。ただ、UIがほかツールと比較するとわかりにくく、導入当初は結構苦戦していました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

課題としては見込み客の一元管理ができておらず、エクセルファイルで個人個人の営業が案件進捗管理していたため、営業全体としては現状どうなっているかが可視化できてませんでした。このツールを導入してからは、見込み客情報が一元化され、営業各自の対応状況などが確認できるようになりました。

匿名のユーザー

ユーザー

コンサルティング・専門サービス

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2020/10/04

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レポートの作成がしやすい

レポート作成がしやすいCRMサービスでした。プロパティの作成も簡単でカスタマイズ性も高いです。しかしながら、当時、問い合わせサポートが日本語対応があまりよくなく、適切な回答がもらえないことも有り、慣れている会社かつ英語に長けている担当者であれば、Zoho oneサービスまるまる安価で使い倒せると思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

もともとマーケティング思考の薄い弊社でしたが、CRM及びワークフロー機能を使い、社内の情報の透明性を向上化し、かつ生産性をあげることができました。レポートもエクセルで作る必要がなくなり、CRM上での各プロパティ情報をつかってレポートが作れ便利でした。一番良かった点は、（プロパティ）☓（実数）みたいに計算式を設定し、数値を算出できるのも良かったです。現在つかっているCRMではそれができません。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：101件〜200件

投稿日：2020/09/10

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在籍確認

良心的な価格で顧客管理をひとまとめにできる

営業として日々の顧客との接触履歴や商談作成を中心に使用しておりました。操作は直感的でわかりやすく、使いやすいシステムだと思います。顧客情報や接触履歴、商談の管理をエクセルやスプレッドシートで行なっていると、情報が散乱してしまうため、CRM導入は非常に有益です。その中でZohoは良心的な価格ですし、まずは顧客情報や接触履歴、商談管理を行いたい企業にはお勧めできます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前はスプレッドシートで顧客管理をしており、下記のような課題がありました。 ■課題・シートが重くなって動かない・様々な時期のシートが散乱し、過去の接触履歴の確認が困難・重要な過去の履歴がどこにあるかわからない Zoho CRMの導入により、上記の課題のほとんどが解決されたと感じています。その他、接触履歴や商談履歴を部署を超えて確認できるようになり、クロスセルも増えました。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：501件〜1000件

投稿日：2020/09/10

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在籍確認

顧客管理、営業管理

顧客のステイタス保存や、営業履歴（メール、電話、訪問等）が多く残せる上、登録メールアドレスの吸い取りも可能なので、営業管理、顧客管理として非常に使いやすい。しかし、管理者の能力にかなり委ねられる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

複数の担当者で顧客を管理している場合や、退職者の実績の管理、急な既存顧客からの問い合わせにもログをしっかり残す習慣さえ全員がついていれば安易に対応可能。

戎田洋祐

ユーザー

株式会社スイッチカンパニー

コンサルティング・専門サービス

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：1件

投稿日：2020/09/10

5/5

無料で利用できる名刺管理ツール

無料としても十分利用ができる名刺管理システム。入力しないといけない点はあるが、名刺管理から営業進捗まで管理しようと思えばできる。無料で利用するには十分すぎる内容になっている。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業個人で名刺管理などを行わないといけなかったが、このシステムを導入してから営業での進捗などメモ機能を使って確認することができた。また、スマホからも確認できるので外出先などから相手の連絡先を確認して連絡することができた。

阪口欧一

導入推進者

ギンガシステム株式会社

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：1件

投稿日：2020/09/10

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在籍確認

MA・SFA・CRMを低価格で実現できるサービス

MA・SFA・CRMを低価格で実現できるサービスだと思います。ZohoはZoho CRMのほかにも様々なサービスを提供しており、例えばメール機能であればZoho CRMでも基本的なメールマーケティングが行えるものの、メール配信システムのZoho Campaign、MAのZoho MarketingHubなど、自社に合ったサービスを組み合わせて使用することができます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

SFA・CRMは導入済みでしたが、MAまで行いたいとなった際、他社サービスやオープンソースと比較して価格面や使い勝手で優れていると感じました。