メールディーラーの評判・口コミ

複数人でのメールのやり取りの進捗状況が可視化され、誰が対応しているか、どこで止まっているかが分かるので、スムーズな業務遂行が可能です。休日や営業時間外でも自動返信で即座に対応できるのは、お客様サービスの向上に繋がっています。

豊富に機能があり、裏側の設定もかなり細かくできるので、全体的に総合力の高い問い合わせ管理サービスだと思う。 最初は慣れるのに少し時間はかかるが、慣れて環境も整ってきたらかなり役立つツールになる。 サービスも安定稼働していて、サポートも迅速に対応してくれるので、信頼できるサービスだと思う。

共有メールアドレス宛に届いたメールを効率よく対応できるようになった。タブでの自動で振り分け機能も便利です。また、テンプレート登録などカスタマイズ機能も充実しているので、いろいろな面から効率アップに貢献してくれます。

メール対応をできる時間をあらかじめ設定して、対応可能時間外には自動で決められたメールを返信する機能があるのでユーザーを待たせることがなくなりました。 定期的に機能の更新もあり、導入当初に比べてさらに使い勝手が良くなっています。

1つのアドレスを複数のメンバーで共有・管理できるので利便性に優れています。担当者が不在でも、同じメールアドレスでコミュニケーションが取れるのは大変便利です。また、メールの送受信を付箋感覚でメモできる機能により、チーム全体で情報を正確かつ簡潔に共有できます。

各顧客ごとに効果的なインシデント管理が可能です。誰がいつどのような対処を行ったのか、そしてその結果が透明に残ります。また、サポート期限が近づくと自動的にメール通知が届くので、気が付かないうちにサポートが終了するといった問題を未然に防ぐことができます。

複数メールアカウントがあり、それを全員で見に行きたい場合に便利。履歴も追えるので、ECサイトを複数管理している企業にオススメ。迷惑メールにも強い。セキュリティも安心。

少し値段が高いと感じるため、安定性の面を少し下げさせていただきました。 けれど機能面でいえば便利なので、大体の評価は高ポイントにしてます。 使い手のことが考えられているのもグッドです！

メール対応において「やり残し」がないかを効率よく確認するためにも必要なツールです。全員がメール対応の進捗状況を共有することにより、しっかりとした営業サポートが可能になりますし、コミュニケーションツールとしてチャット機能がある点も便利です。

無料トライアルがあり、お試しに導入してからの導入検討が出来ることと、お試し期間においてもサポート体制が万全であります。導入後は、社内において格段にレスポンスの速さを実感出来ました。時間効率のアップ、作業効率のアップにつながりました。

ヘルプデスクのメールフォルダ管理に使用しておりました。メールの担当振り分け、ラベル付け、ステータス管理などに便利だと思います。１つのメールアドレスで窓口業務を行っている場合で担当割振りが必要な業務などに利用できると思います。

【役立った機能面】 - 全員の送受信のメールが（権限設定はできるあ）全員で共有できる 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - メールの送受信はSalesforceと連携して。salesforce上で顧客別に管理できる。 【価格面(他社と比較したとき)】 - 日本のクラウド系はまだ価格が安定しておらず海外の者に比べると高い。

メールの一括管理にとても便利。取引先や利用ユーザーのメールをメールディーラー一つで管理していますが、フォルダ分けはもちろん、メールがスレッド式になっていたりととても見やすい。

【役立った機能面】 - メールID自動付与機能 - メール自動振り分け機能 - 新着メール/対応中メール/対応完了メール等がひと目で見分けが付く機能 - メールID検索機能 - 使用容量が可視化されている機能

新着の問い合わせや継続対応中など顧客対応の状況によりメールがフォルダ分けされるので今対応すべき案件が把握しやすい。メールボックスが共有されたことで単純な案件であれば誰でも即時対応可能とし、イレギュラーな案件は責任者に回す体制が構築できた。

請求書送付など組織としてメールを送る際にCCに組織アドレスをいれ送っていた。このシステムを使えば普段個人ごとで管理していたメールを組織で共有するため送信忘れやクレーム対応など対応が見える化するためとても便利である。

ユーザーからのメール、取引先からのメールを受信しています。メールの種類によってファイルを振り分けるのに便利です。一つのメールに対しての返信を一覧で出せる機能もあり、どこまで対応しているか一目でわかります。

各社からのメールマガジンや、お問い合わせなどをフォルダ分けして管理・対応しています。UIがとても見やすくメールも各項目順に並び替えられるところも便利。また、チーム内の対応者が誰かも一目でわかるので社内連携もスムーズです。

とにかく大量のメールを管理するのに役立っています。複数着信しているメールがスレッド式になっておりひと目でわかるので、多重に対応するリスクを減らすのに役立っています。フォルダ分けやラベルもカラフルでわかりやすいため、対応者やメールの対応状況が一瞬で判断できます。コメント機能もラグなく反映されるのも便利です。

問い合わせメールを一元管理することで対応の遅れやミス、誤送信が減ります。メール対応を効率化することで顧客満足度が上がりますし、同時に会社の信頼を高めていくことも可能です。

委託でメール対応業務を請け負った際にメールディーラーが導入されていたのですが、アドレスから過去のメールの履歴を見ることができたので過去のやり取りをマニュアル代わりに応用してリアルタイムのメールに対応することができました。

メールが一日に数着剣と届くような大規模なECサイトを運営しているわけではありませんが、そうでなくとも非常に便利で必須レベルのソフトだと感じています。やりとりが増えると多くのメールから重要度がそれほど高くないメールが埋もれて対応が遅れてしまうというトラブルが何度かありましたが、それはなくなりました。

初期構築やメンテナンスが楽なので、使用者が多くて担当者が明確にない会社さんにはお勧めできます。 またその後のメンテナンスも難しくないため、継続しやすさもよいと思います。

他のメール管理ツールだと対応ミスや二重対応などが起きていましたが、メールディーラーは誰かが使用すると自動的に対応中と分かるので二重対応などのミスが防げています。

事務局アドレスを複数人で管理する際に非常に便利です。部署異動前に使用しておりました。 タグ付けをすることができるので、二重で手配してしまうこともありませんでした。 大量に来るメールを上手に管理・返信したい場合にオススメです。