GoQSmileの評判・口コミ

チャットボットの弱点とも言える機械的な返答、間違った返答を過去の回答履歴から修正することで改善することができる点が非常に素晴らしいと感じた。ただ初期の導入に手間取ったため、星4寄りの5といった感じでしょうか。

Wordpressで作成したサイトにチャットボットとして導入されていますが、実際にスタッフの対応が必要になる問い合わせが減り、代わってチャットボットが利用者への対応をしてくれるようになりました。Wordpressへの導入もプラグインを利用すれば簡単で親和性も高いです。

チャットボットの設定では入力フォームの有無、チェックできる選択式などが選択でき、レイアウトのデザインも自由度が高いです。Lineアカウントとの連携、Facebookページとの連携も可能となっておりチャットボットとして利用できるシーンが幅広いです。

GoQのチャットボットは有人対応と遜色ない質疑応答を可能とするため人工知能を搭載したAIチャットボットになっており自社のECサイト、Webサイト、または連携することができるLINEやFACEBOOKといったSNSにも導入が可能で、様々な場面で活躍してくれます。

GoQSmileはパソコンやスマホなど色々なデバイスに対応しているので使いやすい。また弊社では複数のネットショップを運営していますが、GoQSmileのAIだけで対応してくれるので助かります。AI自体も顧客データ集計により精度が向上していくので日々顧客対応が良くなってくれる点も良い。