熱狂的ファンをつくる接客チャット・CRM「チャネルトーク」
チャネルトーク
更新日 2024-04-17
中川 弾
導入推進者
株式会社クラウドワークス
/
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/03/30
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
会員登録後の未利用ユーザーへの、活用促進・支援に利用しています。
チャットボットは、非常に直観的な操作で設置することができ、画像/動画も容易に挿入できるので使いやすいです。
また、設定に不明な点があるときは、チャネルトーク社にすぐチャット質問でき回答もすぐいただけるので、とても助かっています。
得られた効果を定量的にモニタリングできるので、改善につなげやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ユーザーの生の声が聞けるので、ユーザーが抱える課題感への解像度が上がり、サービス改善にもつながっています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 直観的な操作
- 分析がしやすい
- 運営側のサポートが早くて丁寧
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし
サービスの費用感
導入費用：
0万円
/
年間費用：
8万円
/
推定投資回収期間（ROI）：
1ヶ月
費用に対する所感
投資回収が即月可能になっており、妥当と感じています。
推進者の導入ストーリー
所属部署：
マーケティング部門
/
検討開始から導入までの期間：
2〜3週間
サービスの使用環境
使用OS
Mac,Windows
使用ブラウザ
Chrome
提供ベンダーからのコメント
2022/03/30
中川さん！ありがとうございます！！
直感的に使えるとのこと、とても嬉しいです！
また、初期設定の容易さの部分は、会員情報連携が少し手こずったとのこと、
チャネルトークのチャットからお伝えいただきありがとうございました😊
会員情報連携は、非エンジニアさんには難しい部分はありますが、やっておくとセグメント配信など
大活用できるので、ぜひ今後も拡張していただけたら嬉しいです！
引き続きよろしくお願いいたします！
提供ベンダーからのコメント
2022/03/30
中川さん！ありがとうございます！！
直感的に使えるとのこと、とても嬉しいです！
また、初期設定の容易さの部分は、会員情報連携が少し手こずったとのこと、
チャネルトークのチャットからお伝えいただきありがとうございました😊
会員情報連携は、非エンジニアさんには難しい部分はありますが、やっておくとセグメント配信など
大活用できるので、ぜひ今後も拡張していただけたら嬉しいです！
引き続きよろしくお願いいたします！
