楽テル

の料金・機能・導入事例

楽テルは、コールセンターやヘルプデスクの電話対応業務を効率化するクラウド型の顧客・対応履歴管理（CRM）システムです。 インターネットとPCのみで利用できるクラウドなので、在宅勤務やテレワークにも対応できます。 【楽テルで実現できること】 実現できること①　オペレーターの対応時間が短縮　→　人件費の削減 　・着信時には顧客情報をポップアップ！すばやい情報参照により、顧客応対速度が向上します 　・オペレーターが入力しやすい画面にマウス操作で簡単にカスタマイズ可能、後処理の時間を大幅短縮できます 実現できること②　受電・架電結果の集計・分析が容易に　→　スーパーバイザーの報告作業の負担軽減 　・3軸までの集計がワンクリックで！レポート作成時間が一瞬に 　・個別データへのドリルダウンで、現状把握も簡単にできます 実現できること③　オペレーターの応対品質が向上　→　顧客満足度のアップ 　・案件登録と同時に、エスカレーションのメールを自動送信！ 　　伝達ミス・対応漏れがなくなり、すばやい対応で顧客満足度向上へ直結します 　・過去の対応内容を時系列に細かく履歴管理可能、 　　急な担当者変更にもスムーズに対応ができます 【楽テルが選ばれる4つの理由】 コールセンターシステム「楽テル」はなんと利用継続率99%！ 皆様に選ばれ、満足いただいているのには、理由があります。 ■テンプレート付で、短納期・早期稼働OK！ 　お問い合わせ（インバウンド）、テレアポ（アウトバウンド）、 　社内FAQ管理、注文受付管理等に対応したテンプレートを初期搭載！ 　テンプレートを活用すれば、コールセンターの早期スタートも可能です。 ■カスタマイズ、自由自在 　入力画面や項目はもちろん、分析時の集計軸の変更もワンクリックで！ 　開発不要、マウス操作一つで誰でも簡単に、自社にぴったりのシステムがつくれます。 ■他部署へのメール送信など、機能の拡張性が高い 　問い合わせ管理以外にも、承認フローや社内FAQなど、様々な機能を標準搭載。 　ワークフロー機能を使えば、オペレーターから営業・商品部門担当等、 　他部門への連携もスムーズに実現します。 ■安心の、充実運用支援サポート 　「一般的な他サービスと比べても、楽テルではより親切・丁寧・迅速なサポートが受けられるので、 　安心して導入・稼働スタートができた！」とご好評いただいております。 　運用開始までの時間を大幅に短縮させ、できるだけ早く稼働したい！という声にお応えします。