Re:lationとは
Re:lationはメール・電話・チャットといった複数のツールを一画面で管理が出来ます。さらにそれら全てのメッセージの対応状況は自動で可視化されます。メッセージごとに対応する担当者を設定することも可能です。 さらに複数のツールが同じ画面で対応・管理できるので、「対応漏れ」や「二重返信」といったトラブルとも無縁です。日々の業務はRe:lation上にあるメッセージの返信だけで完了するので業務負荷の低減に貢献します。
Re:lationのサービス詳細
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
| シングルサインオン | グループ設定 | ||
|---|---|---|---|
| IPアドレス制限 | ログ管理 | ||
| 権限設定 |
| 複数メールアカウント対応 | 担当者振り分け | 自動 / 手動 | |
|---|---|---|---|
| 対応漏れ防止 | アラート / リマインド / 通知 | 対応への補助 | 対応メモ / チャット / メンション |
| 対応できる問い合わせ種別 | メール / 電話 / Yahoo!ショッピング / R-messe / LINE / チャットボット / 問い合わせフォーム | 誤送信防止 | 取り消し / 宛名確認 / 内容確認 / 承認 / 二重返信防止ロック |
| 顧客アンケート | 検索・フィルター | ||
| 掲示板 | 業務自動化 | ||
| レポート・分析 | ラベル・タグ管理 | ||
| メール作成補助 | テンプレート / 添付ファイル暗号化 / 添付忘れへの警告 | チケット管理（案件管理） | |
| ダッシュボード | タイムライン表示 | ||
| ステータス管理 | エスカレーション（対応の引き継ぎ） | ||
| アドレス帳・顧客リスト | htmlメールの送受信 | ||
| FAQ | メール配信 |
| 対応履歴の管理・閲覧 | 対応状況の管理（ステータス管理） | ||
|---|---|---|---|
| 社内向け | 社外向け | ||
| 顧客管理 | — | データ分析・レポート作成 | |
| インシデント管理 | Webチャット・メッセージ | ||
| FAQの作成 |
Re:lationの料金/プラン
- 18,000円-/
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 最低利用人数
- 1
人
- 最低利用期間
ー
- 月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量によって変わります。
有償プラン
Re:lationの連携サービス
MOT／TEL（モッテル） / OSORA / MiiTel Phone / BlueBean / BIZTEL ビジネスフォン / CT-e1／SaaS / GoodLine / InfiniTalk / カイクラ / MediaCalls（メディアコールズ） / 助ネコ 受注管理 / たまごリピート魂 / GoQSystem / CROSS MALL / ネクストエンジン / アシスト店長 / shopserve / TEMPOSTAR / 侍カート / Salesforce Marketing Cloud / LTV-lab / kintone / Slack / Chatwork / Microsoft Entra ID / クライゼル / Synergy! / GoodCall / Bカート / サブスクストア / ecforce / 楽楽リピート / 楽楽B2B / LOGILESS / リピストX（クロス） / Robot-in / Google Workspace / HENNGE One / qualva / ebisumart / GMOトラスト・ログイン / キャムマックス / Microsoft Teams / moconavi / Shopify / JobAuto / OneLogin / コマースロボ
Re:lationのサービス資料
提供企業作成
Re:lationサービスカタログ
提供企業作成
お問合せ対応の属人化を防ぐためのノウハウ集
提供企業作成
絶対に避けるべき問い合わせ対応の落とし穴
Re:lationの導入企業（順不同）
- 株式会社博展
- 弁護士ドットコム株式会社
- 日本通運株式会社
- 株式会社イングリウッド
- 株式会社ＵＳＥＮ－ＮＥＸＴ ＨＯＬＤＩＮＧＳ
Re:lationが掲載されている記事
- 保険業界向けメール共有システム5選！サービスの選び方や導入メリット
- 無料で使えるおすすめのサービスデスクツール11選！ツールの特徴と選ぶ際のポイントを解説！
- 大企業向け「メール共有・問い合せ管理システム」おすすめ10選！選定ポイントと導入のメリット
- VOC分析ツールおすすめ比較！料金やメリット・選び方のポイント
- カスタマーサポートツール比較11選【無料あり】 メリット・選び方
- メール共有システムの導入事例4選！よくある課題と導入効果
- インシデント管理ツールおすすめ比較14選！無料・フリーソフトあり - 機能と選び方
- 中小企業向け「問い合わせ管理システム」おすすめ10選！選定ポイントと導入のメリット
- 無料で使えるおすすめのメール共有・問い合わせ管理システム5選！ツールの特徴と選ぶ際のポイント
- メールアドレスを複数人で共有する方法とは？メリット・デメリット
- 問い合わせ管理システムの費用相場と料金比較・おすすめサービス
- メール共有システム比較13選！導入メリット・選び方
- 【2024年最新】メール誤送信対策サービス比較！9選の特徴・機能紹介
- 【2024年最新】おすすめメール共有・問い合わせ管理システム12選｜機能・料金をまとめた比較表をプレゼント
- メール暗号化ソフト比較！種類・選び方・おすすめサービス
- サービスデスクツールの費用相場と料金比較・おすすめソフト
- カスタマーサポートを効率化する方法 | 課題や施策・おすすめシステム
Re:lationの提供会社
