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Re:lation
の料金・機能・導入事例

株式会社インゲージ
おすすめポイント
  • 複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化
  • 対応状況を可視化でき、チームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ
  • AIエージェントが社内外のやりとりを資産化。一社員のようにお客様対応を行う
口コミ数/満足度ランキング
口コミ数
トップ10
(32件)
満足度
トップ20
3.97
  • ※ランキングは前日時点の情報です
  • ※メール共有・問合せ管理システムにおけるランキングです
料金/プラン
価格
15,000円/月
初期費用

ー

  • ※表示されている価格は一部のプランです
概要料金機能/仕様導入効果口コミ資料

Re:lationとは

Re:lationは、チームの「やりとり」から「その先の業務」までをスマートに集約するプラットフォームです。 対応ミスや属人化を防ぐ機能に加え、AIによる返信サポートやタスク管理、進捗の可視化までを1つに完結。ツールを跨ぐストレスをなくし、圧倒的な工数削減と確実な対応品質を両立します。

Re:lationのおすすめポイント

ポイント1

複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化

複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化
Re:lationは、メール、電話、チャット、SNS上のメッセージなど複数チャネルのやり取りを一つの同じ画面で一元管理できます。これにより、対応漏れや二重返信といったトラブルを根本からなくします。 また、すべてのメッセージの対応状況が可視化され、担当者の自動割り振りも簡単です。日々の業務がRe:lation上での返信だけで完結するため、業務負荷も大幅に軽減されます。
ポイント2

対応状況を可視化でき、チームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ

対応状況を可視化でき、チームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ
多くの企業では、顧客対応が分散し、誰が何を対応しているか不透明になりがちです。Re:lationは、すべての問い合わせを一つの画面に集約し、対応状況をリアルタイムで可視化します。これにより、チームメンバーがお互いの業務状況を把握し、助け合う文化が自然と生まれます。 また、業務の属人化を防ぎ、誰が対応しても質の高い一貫した対応ができるようになるため、従業員満足度とチーム全体の生産性を高めます。
ポイント3

AIエージェントが社内外のやりとりを資産化。一社員のようにお客様対応を行う

AIエージェントが社内外のやりとりを資産化。一社員のようにお客様対応を行う
AIエージェントにマニュアルを渡すことで、即戦力として活躍します。ナレッジをもとに問い合わせ対応を行い、顧客の自己解決を促進。また、最適な返信文を提案することで担当者の作業工数を削減します。 日々の社内外のやりとりを自動的にデータベースに蓄積。チームのノウハウをナレッジとして資産（アセット）化することで、AIエージェントが賢く成長していきます。 Re:lationは属人化していたナレッジをチーム全体の共通資産へと変え、人手不足を解消しながら、顧客対応の品質を継続的に向上します。
※BOXIL編集部調査情報

Re:lationの料金/プラン

無料プラン：あり
無料トライアル：あり

有償プラン

15,000
円/月
月額/ユーザー

ー

初期費用

ー

利用人数
1

人〜

最低利用期間

ー

※ご利用のユーザ数やストレージ容量によって変動いたします。
※BOXIL編集部調査情報

Re:lationの機能/仕様

動作環境
導入形態
クラウド
対応言語
日本語
OS
Windows / Mac
スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ
Androidアプリ
仕様
API連携
セキュリティ・内部統制
SOC
—
ISO
ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
プライバシーマーク
—
そのほかセキュリティ認証・内部統制
—
サポート
メール
チャット
電話
セキュリティ・内部統制
シングルサインオン
グループ設定
IPアドレス制限
ログ管理
権限設定
機能
メール配信
複数メールアカウント対応
担当者振り分け
自動 / 手動
対応漏れ防止
アラート / リマインド / 通知
対応への補助
対応メモ / チャット / メンション
対応できる問い合わせ種別
メール / 電話 / Yahoo!ショッピング / R-messe / LINE / Twitter / チャットボット / 問い合わせフォーム / その他SNS
誤送信防止
取り消し / 宛名確認 / 内容確認 / 承認 / 二重返信防止ロック
顧客アンケート
検索・フィルター
掲示板
業務自動化
レポート・分析
ラベル・タグ管理
メール作成補助
テンプレート / 文言の差し込み / 添付ファイル暗号化 / 添付忘れへの警告
チケット管理（案件管理）
ダッシュボード
タイムライン表示
ステータス管理
エスカレーション（対応の引き継ぎ）
アドレス帳・顧客リスト
htmlメールの送受信
FAQ
機能
対応履歴の管理・閲覧
対応状況の管理（ステータス管理）
社内向け
社外向け
顧客管理
アドレス帳あり
データ分析・レポート作成
インシデント管理
Webチャット・メッセージ
FAQの作成
※BOXIL編集部調査情報

Re:lationの連携サービス

たまごリピート魂 / Chatwork / 侍カート / BlueBean / Slack / MOT／TEL（モッテル） / formrun / kintone / ebisumart / shopserve / CROSS MALL / スマレジEC・一元管理 / ネクストエンジン / GoodCall / LTV-lab / GoodLine / BIZTEL ビジネスフォン / InfiniTalk / GMOトラスト・ログイン / GoQSystem / MediaCalls（メディアコールズ） / TEMPOSTAR / Bカート / キャムマックス / クライゼル / CT-e1／SaaS / 助ネコ 受注管理 / Microsoft Teams / OSORA / moconavi / MiiTel Phone / Microsoft Entra ID / OneLogin / Synergy! / カイクラ / Shopify / コマースロボ / サブスクストア / JobAuto / ecforce / Google Workspace / Zoom Phone / リピストX（クロス） / スマレジEC・B2B / スマレジEC・リピート / HENNGE One / qualva / LOGILESS / Yoom / Robot-in / Notion

※BOXIL編集部調査情報

Re:lationの導入効果

Re:lationの導入企業（順不同）

  • 株式会社マザーハウス
  • 日本電気株式会社
  • 株式会社ブレインスリープ
  • 日本通運株式会社
  • 株式会社イングリウッド
  • 弁護士ドットコム株式会社
  • 株式会社ティンパンアレイ
  • 株式会社博展
  • 株式会社ＵＳＥＮ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ
※BOXIL編集部調査情報

Re:lationの画面/UI

Re:lation機能紹介：基本機能

コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation（リレーション）』の基本機能についてご紹介いたします。 00:00 問い合わせ対応あるある 00:18 Re:lation「担当者設定」 00:24 Re:lation「ステータス管理」 00:31 チーム全体で対応状況を可視化

※サービス提供会社掲載情報

Re:lationの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価
3.97
32件の口コミ
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注目口コミ

担当者不在の問い合わせにも対応できます。
4/5
キャンペーン
IT/通信/インターネット系
問い合わせメールごとの対応状況が把握できるので遅れを未然に防ぐアクションができるようになりました。また、クラウドサービスなのでリモートワーク環境のメンバーも問い合わせ対応に参加できるようになり、業務を平等に分散させることができました。
続きを読む
公開日：2024/04/16
メール対応の抜け漏れがなくなり業務効率もアップ
4/5
キャンペーン
不動産/建設/設備系
画面デザインがわかりやすく直感的に操作できると好評です。ストレージがもう少しお手頃価格になるとなお良いですが、メール共有ができて費用対効果は十分にあるソフトです。
続きを読む
公開日：2024/04/02
シンプルで使いやすいUIとシンプルなのに必要十分な機能
5/5
キャンペーン
小売/流通/商社系
カスタマーサポートの効率化と品質向上のために導入しました。シンプルで直感的に操作できるUIにより、社内への浸透もスムーズに進みました。迷惑メールフィルターやチケット管理機能で業務効率が改善され、対応漏れもゼロに。さらに、コメント機能での情報共有により、スタッフ間の引き継ぎもスムーズになりました。導入で生まれたリソースを活用し、新規事業にも注力できるようになった。
続きを読む
公開日：2024/03/11
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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おすすめ
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※サービス提供会社掲載情報

Re:lationに関するよくある質問

  • Q 導入にあたってトレーニングはお願いできますか？

    A プロプラン以上をご利用のお客様には無料でのトレーニングをご提供しています。

  • Q アプリの利用環境は？

    A Re:lationアプリはiOS・Androidの両方に対応しています。 対応しているOSのバージョンはiOS（バージョン18、26）・Android（バージョン15、16）です。 ※2025/11/05時点

  • Q 今使っているメールアドレスやメールサーバは使えますか？

    A 今お使いのメールアドレスやメールサーバをそのままRe:lationにてご利用いただけます。

  • Q セキュリティに対する取り組みは？

    A 当社は情報セキュリティマネジメントの国際規格であるISO27001およびISO27017の取得企業としてお客様に安心して利用いただけるようセキュリティ対策に取り組んでいます。（認証登録番号 IS639494、CLOUD747028）

  • Q フリープランと無料お試しの違いは何ですか？

    A フリープランはずっと無料でお使いいただけるプランです。登録できるユーザ数は1名までとなっています。無料お試しは有料プランを10日間無料で試用いただけるものです。
※BOXIL編集部調査情報

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IT/通信/インターネット系
大阪府大阪市北区
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