Web接客ソリューション「OK SKY」
多数の有名企業が採用する「OK SKY」は、AIを活用して様々な目的に合わせて利用いただけるチャットサービスです。
WEBサイトにて顕在・潜在的なニーズをヒアリング。ニーズに適切な商品やサービスを画像/動画を活用し、購入率・LTVを向上させます。
オムニチャネル施策としはWEB接客を通じて、リアル店舗への来店予約を実施することもできます。
また、問い合わせを24時間/365日AIチャットBotが自動応対、購買に繋がる会話には有人に引き継ぐことで、業務効率の向上とコスト削減を実現します。
導入実績 | このサービスを使っている企業
ボクシルマガジンでの掲載記事
説明
OK SKYは蓄積したチャットログデータを活用したAI技術と、多種多様な業界でのチャットセンター運用から培った運営ノウハウをもとに、SNS・ウェブサイト・アプリケーションを横断したお客様ごとに最適化した接客体験を実現いたします。
導入効果として、ウェブサイトの購入率向上だけでなく店舗への送客など、各企業ごとの目的に応沿った利用シーンでご活用いただけます。
接客の主体となるチャットは、豊富な経験と専門の業界・商品知識を持つ人材が接客を行うため、既存のウェブサイトで行われる機械的な案内や画一的なレコメンドではなく、パーソナライズされた顧客体験が可能となります。
３つのポイント
顧客ごとにAIをチューニングする空色のチャットサービス。多くの導入事例や会話ログデータにもとづいて作成されたテンプレートを活用することで導入初期から正答率80％以上のチャットボットを実現！従来の導入コストを90%削減。
多くの質問にはAIが自動対応し、商品に関する質問にはWEB接客ノウハウを持つオペレーターが、パーソナライズされた接客を提供し購入率やLTVの向上の支援をします。
また、空色独自の接客ノウハウを自社運用にもご活用いただけます。
・WEBサイトの購入率・LTVの向上
・オムニチャネルの強化
・カスタマーサポートの効率化
プランと料金
OKSKY環境発行、導入案内打ち合わせ対応
【料金詳細】
ライセンス：9万円、アカウント：1万円（初期2アカウント発行）
従量課金：3万円〜（チャット発生数1,000件毎に3万円）
【オプション】
・要件定義、業務フロー設計、管理業務設計、マニュアル作成等も請け負います。
・特定の期間を絞ったチャット接客分析及び運用サポート
・チャットセンター（有人対応）受託
チャットBot初期構築、チューニング
OKSKY利用料、AIエンジン利用料、月次チューニング対応費込み
よくある質問
お試しプランはありますか？
「OK SKY」はお試しプランはございません。
なぜなら「OK SKY」はある一定期間ご利用いただくことで効果が出やすいからです。
「OK SKY」の効果としてWEBサイト顧客の定着化やLTVの向上などがありますが、ご利用開始から定期的にKPIを取り、企業独自のチューニングを重ねることで目的に合わせた効果が出やすいチャットサービスへ完成していくものだからです。
口コミ
会社概要
| 会社名 | 株式会社空色 |
|---|---|
| 代表者名 | 中嶋 洋巳 |
| 資本金 | 260,000,000 |
| 従業員規模 | 31～50人 |
| 所在地 | 東京都東京都品川区西五反田8-11-21TRビル2階 |
| 設立年月 | 2013年10月 |
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