ビジネスアシストの評判・口コミ

電話応対に時間が取られ､業務効率が悪かったため､電話代行を導入しました｡ 以前は安価な別の代行会社にお願いしていましたが、応対のバリエーションがない｡ 出る人で応対が違う｡名前の聞き取り間違いが多いなど､問題が多く､結局そのフォローをする時間がかかっていた｡ ビジネスアシストに乗り換えてからは､スケジュール、用件、社員ごとに対応を別けることができる。また、秘書検定持ちの正社員スタッフが出るので､応対に統一感があり､必要な電話にだけ､対応する､という当初の希望通りになっています｡ 秘書検定を持っている事に意味があるのかは､使うまではわかりませんでしたが､実際に使ってみて､検定持ちと一般常識レベルの電話応対では､かなり差があるなと思いました｡

今までは自社の従業員によって電話対応をしていたが、みんな嫌々で対応していたため、電話をかけてきた人に対してあまり良い印象を与えなかった。また電話が鳴る度に「誰かが出るだろう」と待つようになり、電話のベルが鳴り続けていたこともしばしばあった。電話は社員のストレスがたまるだけのアイテムに成り下がっていた。 しかしこのビジネスアシストを利用すると、秘書検定2級以上を保有した専任スタッフが電話に出るため、電話をかけてきた方に対してコミュニケーションにおいてプロフェッショナルな対応をしてくれます。 社員のみんなが電話を取らなくて良くなっただけでもメリットだが、電話対応のクオリティまで上がったのは本当に良かった。