NotePMの評判・口コミ

導入前はマニュアルのトレーニングブックも古いもので、現在の商品説明には対応していないものばかりでした。また会社発表の内容など従業員が熟知しておらず、顧客迷惑に繋がることもあったのです。NotePMを導入し、社内サイトでFAQを確認してからミーティングを行うなど、全社でのマニュアルが標準化されるようになりました。地方の部署でもセンターと同じ顧客対応が可能になったのです。

ナレッジを集約することで、業務の引継ぎなどの効率化につながるのと、一人一人が業務を通じて蓄積してきたものが財産として残っていくので、大変便利です。 マニュアル化する場合のテンプレートも豊富で、簡単に利用することが出来ます。

外注や社外スタッフの入れ替えが多く、新しいメンバーが入るたびにカレンダーの共有方法や業務日報の提出方法など同じことを何度も伝える必要がありました。 NotePMを導入したことで該当するページを共有するだけで済むようになり、手間と時間が省け、伝達漏れなどのミスが大幅に減りました。

アクセス権限設定があり、なおかつ簡単に使いこなせるドキュメント情報共有サービスを求めていたのでNotePMを導入しました。参加ユーザー設定を利用することで特定のユーザー間だけで情報共有することが可能になるので、全体の仕事とは別にプロジェクトを進行する時に役立ちました。

社内で共有する文章を管理するのにシンプルなものにする必要がありました。共有のドライブや、様々なツールに保存したりチャット内に埋もれてしまい探すのにとても苦労してしまっていましたがシステム導入に伴い保存場所も決まり検索することがとても簡単になり見つけやすくなり助かっています。 自分が記録していたものなどを社内で共有でき仕事の効率化が向上した。

ペーパーレスにすることが出来、コストダウンになっている。社内で簡単に情報の共有をすることが出来スマホでも確認ができるためとても便利です。検索機能がついているため調べる際にとても便利に思っています。

マニュアルの検索性が良く無くて困っていた。このアプリでトライアルしているが最初は今までの物をPDFやExcelのまま挿入でやろうとしたら検索性があまり良く無くてやめようかと考えた。メーカーに再度の説明を聞き、テキストベースで新規にコピペで再作成（意外と早く出来た！）したら、目標の検索性も良くなり、テキストベースで軽くて驚くほど軽快。 マニュアルの変更履歴もしっかりとれて誰が何時改造したかもわかり非常に便利！

これまで別のナレッジ管理ツールを使っていましたが連携できるサービスが限定されており、自社のツールとの連携ができなかったため、工程として１手間増えていた。 また、ナレッジ管理システムにおいて、外部公開機能ができないものであったので、カスタマーに公開したいものは別途他のツールを利用していました。 NotePMは、自社のチャットツールとの連携ができ、無駄な１手間が減りました。またナレッジ管理においては、その分類や見やすさが重要なところ、分類もノート＆ハッシュタグで横断的に整理ができました。さらに、他のツールだと添付ファイルをいちいち開かないと中身が確認できませんでしたが、NOTEPMは、ファイルのプレビューを表示させることができるため、ファイルを開かずにファイルの中身も把握でき、ナレッジへのアクセスが早くなるだけでなく、心理的なハードルも下がりました。

サービスを導入したことによってこれまで課題であった誰がどの情報をいつどこで誰から聞いたのか分からなかったり、議事録などを探すのが面倒だったりなどの課題を解決してくれました。

属人的に管理されていた個人の実績やノウハウを共有することで、特に若手社員や中途社員のベースアップにつながった。 会社の業務上、オーダーメイドの提案が多いが実績をどんどんストックして、それを参考にしたい人が自分に合ったテーマを検索して使うのはスピードアップにも繋がる

新しく入ってきた新人に対して、 イチからの説明ではなく、ある程度NotePMで得られる情報を先にインプットしてもらえるので、 効率よく新人が業務に参入できるようになりました。 また、メンバーがNotePMに書くという意識を持つことで、 アウトプットする習慣が身につきました。

過去の業務やプロジェクトで得た知見が、担当者個人の知見として属人的なものとなっていたが、社内のナレッジのシステムとして導入することで、組織的にナレッジを蓄積できる環境が整備された。