サスケの評判・口コミ

サスケLeadの導入により、お問い合わせに対応する際にお客様の情報をすばやく検索できるようになりました。以前はお名前などを尋ねても限られた情報しか得られなかったため、対応が遅れがちでした。しかし、サスケLead導入により、お客様をお待たせせず、スピーディーな返信が可能になり、サービスの向上に寄与しています。

以前はお問い合わせに対して顧客の情報を尋ねても十分な情報が得られず、自分の記憶に頼ることが多かったのですが、サスケLead導入により、過去のやり取りや会員情報まで簡単に管理でき、顧客への待ち時間や遅れた返信などがなくなり、効率的な対応が可能になりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 履歴管理が難しいといった課題があった。 履歴管理一元化の機能によって、一眼で履歴が見れるのような改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 フラグ機能をつかうことで後追いコールの効率化を実感している。 色分けフラグ機能をつかうことで見落とし防止のの改善ができた。

インサイドセールス部門で架電対象の顧客リストを生成する際に、サスケLeadから顧客リストを生成することで作業効率が大幅に向上した。カスタマイズ性も高く、自社に適したフラグの設定、CRMやMAツールとの連携も行える。 操作性も快適で架電をしながら会話履歴を残す、といったこともスムーズに行えます。

【導入前の課題とサービスでの解決】 帳票の複数管理が課題でしたが、サスケ導入によって一元管理ができ課題解決につながった

なんとなく今まではエクセルで管理していたところを、なにがしかのサービスを使って改善しよう、という気になりました。自前で管理していた時と比べ、個人の癖がなく画一的に管理できるようになりました。

メルマガの配信では一斉配信のフロー設定や配信結果をデータ化する機能があります。スコアリング結果をもとにして顧客毎に配信内容や時間帯を変更でき、適切な設定により開封率、リンクのクリック率が上がりメルマガのマーケティング効果を上げることができました。

営業のきっかけや手がかりを見逃さないためにはリードデータの一元管理が必要だと感じたので、それをサポートしてくれるサスケLeadを導入しました。以前はリード分析の弱さが目立ち、購入や契約の可能性が高いリードの絞込みに手こずっていたのですが、サスケLead導入後はオンラインデータ、オフラインデータを完璧に管理できるようになり、対応の進捗やマーケティング効果の分析もリアルタイムで行えるようになりました。営業のきっかけや手がかりを見逃すこともなくなり、売り上げに直結する行動が増えました。

マーケティングに関する専門知識がなくてもマーケティング・インサイドセールスの基本ベースシステムとして利用できると思います。グルーピングごとに登録するデータのセッティングを変えることが出来るので、繊細なアプローチもしやすいです。

顧客や会員データの管理が楽になりました。的確なメール配信でのアプローチからの集客やマーケティング分析により営業利益を上げる事ができるようになった。

従来は、顧客からの問合せ情報を統計・分析するのにエクセルなどを使っていたが、サスケを導入することにより、それが簡単にできるようになった。

導入前はメール配信システム自体をもっていなかったため、Excelで管理をしたりなどで個々で配信を行っていました。 送る際にも1-2時間ほどとられることもありました。そのため非常に楽になった印象です。

もともと自社のシステムでリストを運用していたが細部の地域まで分別をすることが出来なかった為、生産性が悪かったが、サスケに変えたことでエリアマーケティングの生産性が上がった。

複数のツールを介した業務工程があり、タスク管理が必要な業務が適材適所で必要となっており、 それを管理するツールとして適切なツールがサスケだった。タスク漏れを10％以上減らせた