Communeの評判・口コミ
Commune（コミューン）は、コミュニティサクセスプラットフォームです。オンライン顧客接点(ユーザーコミュニティ)の構築/運用を通じ、カスタマーサクセス/サポートの効率化、LTVの向上、マーケティング効果の創出を実現します。
よく比較されるサービス
ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2024/04/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他システムと比べても一番UIが良く見やすい。機能面においてもスタンプなど特に役立っていて、ファンコミュニティのプラットフォームとしては理想に近い形だとおもいます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
なかなかユーザーの声を質と量を担保しながら拾い上げることのハードルが高く苦戦していたが、communeを使うことでそのハードルが一気に下がった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/12/03
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ユーザーのロイヤルティを高めるのに最適なツールです。ダイレクトコミュニケーションができる他、ユーザー同士の交流も活性化できるのが特長です。インシデント時の謝罪、報告ツールとしても使えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入以前はユーザーも同士が交流する場はオフラインでしかなく、イベント形式でしたが導入により、日常的にコミュニケーションの機会を設けることに成功し、LTVにもつながりました。
黒澤 雄
ユーザー
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：501件〜1000件
投稿日：2023/10/10
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
プログラミング不要で専門知識いらずでアプリを使用できる。
Slackと連携されているため問い合わせ等にも最新の動きも確認ができる。
素人でも感覚的に操作ができるから好きなようにカスタマイズできる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客ナーチャリングに課題を抱えていたがプログラミング不要でイベントのお知らせやSNS発信など簡単にポータルが作れるようになり課題解決した。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/10/07
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
充実したカスタマーサービスを提供するための優れたプラットフォームです。
事業規模に合わせたプランがあるのも良いポイントだと思いました。
優れた人材のノウハウが全体へと波及、より多くの顧客へと届けることができると感じました！
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
カスタマーサービスは企業が成長する上で、とても重要になってくるところです。
このサービスによって全体でノウハウを共有し、すべての顧客に対して充分なサービスを提供することができると感じられました。
イベントの申し込み・管理の機能もあるのでそれも重宝しています。
Communeの概要
Commune（コミューン）は、コミュニティサクセスプラットフォームです。オンライン顧客接点(ユーザーコミュニティ)の構築/運用を通じ、カスタマーサクセス/サポートの効率化、LTVの向上、マーケティング効果の創出を実現します。
