ftelの評判・口コミ
ftel
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口コミを見る（3件）数名規模のオフィスのサポートでも利用可能なクラウド型コールセンターシステム（CTI)です。
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ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/10/23
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
場所に縛られないコールセンターシステムなので、急ピッチでコールセンターを用意する時に便利です。専用設備は不要なのでコストは最低限で済みますし、契約後すぐに稼動できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前は専用スペースと専用機器を用意してコールセンターサービスを提供していましたが、月額固定費用が膨らんでしまい、コスト削減が求められるようになりました。ftel導入後は専用スペースが不要になり、基本的にはどこでもコールセンター業務ができます。電話回線や専用機器も削ることができたので、コスト削減は大成功です。以前と比較すると半分程度の月額固定費用で、同様のサービスを提供しています。
操作性：4費用対効果：3運用・管理：4サポート体制：3貢献度：5
同じ番号で、スマホからでもPCからでもアクセスして電話が取れるようになったので、「電話が取れない」というケースが減りました。これによって機会ロスも減らすことに成功しました。もし、電話を取れなかったとしてもショートメッセージを受信できるので、折り返しの電話をかけることができるのはとても便利です。
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/...従業員規模：2～10人投稿日：2016-02-20
操作性：4費用対効果：5運用・管理：5サポート体制：4貢献度：5
事業規模が小さいのでコールセンターを導入してもいいものかと悩んでいましたが、これは小規模のオフィスでも利用できることが謳われていて、安心して利用することができました。電話が同時に取れるようになったので、これまでのがしていた電話を取ることができています。これは非常に大きいと思います。
職種：一般社員・職員会社名：非公開業種：コンサルティング・専門サービス従業員規模：2～10人投稿日：2016-02-04
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