【機能面、導入面】 Wordと変わらない操作性で簡単にQ&A更新ができ、LINE連携が簡単であった。また、チャットデザインやメッセージ編集機能があり十分。管理画面も軽々動作しており、困ったことは無い。【サポート、導入面】専用掲示板があり、1日以内程度ですぐ返信がくるため不自由は無い。初期設定もQ&Aの登録を済ませればすぐに利用開始できた。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

これを機に、よくある質問を一覧化・データ化できた。平易な質問には全てチャットボットが回答できている。副次的な効果だったが、質問の総合窓口として設置することで、お客様がどのようなことを聞きたいか分かったことも嬉しい。

匿名のユーザー

ユーザー

利用状況：現在は利用していない

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利用アカウント数：1件

投稿日：2022/09/07

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初心者でも直感的に使用できるサービスです

直感的に操作ができるため、初心者でも使いこなせるまで時間がかからないと思います。比較的安価なので機能は期待していませんでしたが、テンプレートが豊富にあり、表記ゆれにも対応できるAI機能も付いているので満足しています。知名度のあるサービスなので、セキュリティに関しても万全で安心して利用できます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入する前は夜間に問い合わせがくることが多く、対応内容を解決するまで時間がかかってしまいました。導入してからは夜間でも自動で対応してくれるので助かっています。手動で問い合わせに対応することも少なくなったので、他の業務に集中できているので導入して良かったです。さらに問い合わせする人が多くてひっ迫する心配も無くなったので人件費の削減にもつながりました。