PEPの評判・口コミ

チャットボットの運用には専門のエンジニアが必要だと認識していましたが、PEPはプログラミングの知識が必要ないので専門のエンジニアに外注する必要なく、チーム内で内製できるのでコストを最低限に抑えて導入することができ、運用業務もチーム内で完結できています。

以前使っていたチャットボットは対応の精度を上げるために日頃からメンテナンスを行う必要がありましたが、PEPのAIチャットボットは会話履歴から自動で学習して対応の精度を増していくので定期的なメンテナンス作業が非常に短時間で済み、空いた時間で生産性の高い作業をすることができるようになりました。

顧客との会話データが数字だけでなくマインドマップのように視覚化されることで数字だけのデータに比べてスッと頭に入りやすく、これはチャットボットサービスの中でもPEPならではの機能です。

チーム、企業内での多くのコミュニケーションをどうしても効率化したいと思い導入いたしました。 結果は、コミュニケーションの無駄を省くことが可能となり、労働リソースを他に割り振ることが可能となり、チームに時間的余裕が生まれたのは嬉しかったです。