サイボウズ メールワイズの口コミ・評判

4.17
29件の口コミ
5
(11)
4
(12)
3
(6)
2
(0)
1
(0)
口コミによるサービス評価
サイボウズ メールワイズ
メール共有・問合せ管理システム

口コミサマリー

サイボウズ メールワイズの良い評判・口コミ

シンプルで使い勝手が良い

サイボウズ メールワイズの改善点

メール連絡の情報整理、管理の必要がなく、単純な連絡のみの場合、単純にコストがかかると感じるかもしれません。
間違えて送ってしまったメールを止める機能がもしあれば誰もが使うサービスになると思いました。
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「使いやすさ」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/05/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

シンプルな機能で使いやすい

とにかく不要な機能が少なく必要な機能だけがあるため、使いやすく新しいスタッフに教えることが非常に簡単です。直観的な操作性がメールワイズの良いところだと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前はメールディーラーという機能を使っていたが、サーバーが重くなりすぎて使えなくなりましたが、現在こちらのサービスは安定して使用することができている。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/05/06
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メール検索がもっと簡単になるように

クラウドプランだとスタンダートとプレミアムがありますが価格に開きがあり、スタンダート機能でメールスペースだけ複数あれば満たせるような社内の使い方も多いので、ミディアムプランやメールスペースのみオプションで追加出来るようになると嬉しいです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

今まではメールやり取りしていた担当者しか経緯が確認できなかったため、急な休み等では確認するのに一苦労でしたがメールワイズで進捗が誰でもすぐに確認できるようになったのは本当に助かりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
3
カスタマイズ性
3
機能満足度
3
サービスの安定性
門 琴乃
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/03/09
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

便利なメール共有システム

一番いい点はコストパフォーマンスが格段にいいところです。 最安プランが月額500円/1ユーザープレミアプランでも1500円/ユーザー 他のメール共有ソフトより格段に安いのでとてもありがたいです。 設定も簡単で導入もとてもスムーズに行えました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

システムを入れる前はwindowsのメールソフトにて管理をしていましたが、受信は複数たん案津でできていましたが送信の履歴の共有が出来ませんでした。その際メールを返信したかわからなくなってしまい間違えて2重送信をしてしまうこともありました。導入後は送受信の共有も可能になり作業効率が上がりミスが圧倒的に減りました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
5
竹馬 昌平
ユーザー
スターティア株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/01/31
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

問い合わせメールの対応管理にオススメ

問い合わせのメール対応に対して、作業分担していたのが共有を出来るようになった事により対応速度と品質の向上に繋がりました。 テンプレート化出来る事により、利便性とメールの一元管理による誤送信対策が出来るのもかなり助かっているため5と致しました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせのメールに対して、メールソフトだけで出来る事には限界がありました。システムでの管理で共有する事により迅速に適切な対応が可能となり結果満足度の向上につながりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/07/05
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

POP/IMAPでないと連携不可な点で使用を断念

ツールとしては初見でも使いやすく導入するだけでバラバラで管理していたメールを一括管理でき、かなり有用なツールだった。しかし時代の流れ的にメールを転送する行為自体が弊社のセキュリティ的にNGとなりPOP/IMAPでの転送許可を必須とする本ツールも使用を断念した。セキュリティポリシー的に許すのであれば本ツールは非常に有用だと思う。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

数十あるアカウントに対して1日数百くる問い合わせを各人バラバラにメール対応していた為、進捗管理が出来ず、また属人化しやすかった。リモートワークをする上でその非効率性が顕著に目立つようになってしまった。メール一括管理をすることでメンバー間の連携による効率化をねらい使用。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
2
金瀬 守
ユーザー
アジア航測株式会社
/
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/26
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

問い合わせメールの管理に優れている

担当者が不在の場合や途中で変わる場合でも、時系列で対応内容を見ることが出来るのでお問い合わせがよくくる部署やコールセンターなどにあると非常に便利なツールと言えるでしょう。メール業務が多いうちの部署ではとても助かっているので5点をつけさせて頂きました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

たくさんメールを送受信したり処理する際に管理がスムーズにできるので導入することで業務が素早くできるようになりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/18
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メールのやり取りがスムーズに

チーム全員でお問合せメールを管理することができ、内容や担当者もぱっと見てわかるので便利です。何よりもシンプルUIなので、慣れていない人も使いやすいツールだと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

進捗状況や担当者が管理できるので、問い合わせに対する抜け漏れがなくなりました。またリアルタイムで対応できるので、顧客満足度向上にも繋げられます。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
3
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/03/05
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メール問合せ対応が楽になった

サイボウズさんのメールワイズを使わせて頂いてECサイトのメール問合せ対応が非常に使いやすく便利になりました。メール対応の進捗管理やエスカレーション状況など一目瞭然です

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前はアウトルックやサンダーバードなどのメーラーを使っていましたのでお見合いのメール送信事故などがありましたが今は無くなりました
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
北村 絢子
ユーザー
フリーランス
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/01/29
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

チームでメールの共有ができるので便利です

メールをチーム全員で管理することがで切るようになっているので、メールテンプレートを活用したり、メンバー振り分けなどを行うことでメールの対応漏れなどを防ぐことができました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メールアドレスを複数管理していて一まとめにして管理がしたいという気持ちがある方にはお勧めのサービスだと思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
3
カスタマイズ性
3
機能満足度
3
サービスの安定性
3
須澤 智子
ユーザー
株式会社Bridge
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/01/19
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メール管理がしやすく、対応漏れを減らせる

数多くメール管理が発生する部署にいた際に使っていました。チーム内でメール共有、進捗状況も可視化できるためかなり使えると思う。UIわかりやすいので初めてこういったツールを使ったが、デメリットは特に感じなかった。対応漏れによるカスタマークレームを事前に防げる良いツール。運用元もサイボウズなので安心感があった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メールの対応漏れが減るので、対応遅れによるカスタマークレームを防ぐ効果があったと思う。パート社員が多い職場だったので、誰かが休んでも他の人が対応できたり進捗状況がわかりやすいのはとても助かった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
小室 英梨
ユーザー
株式会社セールスクルー
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/12/27
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メール共有と進捗管理を複数人でおこなうことができる

複数人でメール共有や進捗(ステータス)管理をすることができるツールです。 対応状況を可視化することができるため、未対応の案件があった場合に他のメンバーがアラートを上げたり、代わりに対応することができることで業務の停滞や漏れ、トラブルを未然に防ぐ事ができます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

個々人で管理すると開封漏れ、返信漏れなどが発生する事がありましたが、サイボウズのメールワイズを使うことで、複数人チェック、複数でステータス管理ができることで情報共有や対応漏れを少なくすることができます。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2020/10/31
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

チームでのメール管理のタスク管理に重宝しております。

サイボウズのセミナーに行った際に、こちらのツールはもともとサイボウス内で困っていたメール共有を解決するために作ったツールだということを知り、興味がわきました。 実際実務でも同じ困りごとを抱えていたので導入したところ大変使いやすかったです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

グループメールの進捗管理。 誰がどのメールを対応しているのか、とそのログ管理。 管理者目線でもわかりやすいUIで非常に使いやすいです。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
操作性:5費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:2
複数人でメールを共有、管理できる便利なツールです。 ccを使ったメール共有だと、メールボックスに埋もれがちになり、情報が分かりにくくなります。 これを使うと問い合わせのメールに対して、ステータスを設定できるので、誰が対応したか、状況がどうとかが一目で分かります。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:IT/通信/インターネット系従業員規模:51~100人投稿日:2016-02-12
操作性:4費用対効果:4運用・管理:4サポート体制:4貢献度:3
あのサイボウズの商品だから使い勝手も良いのではと皆思うと思う。メール共有ソフトは10年以上前から世間ではいろいろと言われてきたソフトウェアであるらしいが、不思議と思うほどに普及しないそうだ。企業体で考えたらユーザーからの声や要望・提案を個人で管理するより複数名で管理する方が効率も良いし企業のデータ財産になる。それが現実化する商品だ。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:不動産/建設/設備系従業員規模:2~10人投稿日:2016-01-01
操作性:5費用対効果:5運用・管理:4サポート体制:4貢献度:5
共通で使っているメールアドレスの管理を、複数人数でできるので、重複が発生しません。しかも、使い方も分かり易いです。大事なメールが埋もれてしまうというリスクも回避することができ、お客様の信頼もがっちりつかんでいます。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:金融/保険系従業員規模:1000人以上投稿日:2015-12-15
操作性:5費用対効果:5運用・管理:5サポート体制:5貢献度:5
当社では顧客様からの貴重な意見をビジネスに反映させるためにこのサービスを活用させていただいています。顧客様からの貴重な意見や相談を一括管理でき迅速な対応、サービスへの反映に際してとても有効的なサービスです。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:101~200人投稿日:2015-12-06
操作性:4費用対効果:3運用・管理:3サポート体制:3貢献度:4
複数人でメールを管理できる、メール管理ソフトです。様々なメールに対して、誰かが対応しているという進捗状況もわかるので、二重対応が発生したり、回答したスタッフごとで、回答内容が違ったりということも無くなって良いです。
投稿者情報職種:役員(取締役)会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2015-11-04

サイボウズ メールワイズの概要

4.17
29件の口コミ
更新日 2022-06-13
サービス資料・基本情報
2021-04-02更新
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