sincloの評判・口コミ

sincloを導入してから、Webサイトの訪問者とのコミュニケーションが格段に向上しました。リアルタイムでの質問応答が可能となり、訪問者の疑問を即座に解消できるようになったことが、4点の評価の理由です。

初心者の為何から行っていけばいいかわからなかったのですがサポート体制も万全で作成の手助けをしてもらえスムーズにシステムを導入することが出来ました。 導入後もわからないことはしっかりと対応をしてくれるため安心して運用することが出来ているように感じています。

操作で不明点があってもスピーディーに回答いただけて、解決できました。さまざまなサポートに大変感謝しています。 導入後どの程度向上させていけるかは未知数ですが、最初のハードルが高くなく、容易にチャットボット作成ができるのが魅力だと思いました。

チャットボットの導入で電話での応対を必要とするケースが減った。シナリオ設定のチャットツリーがわかりやすく、自分を含めてチャットボットに対する知識が薄い人でも簡単に設定作業を行えた。

他社製品と比較して、管理画面が分かりやすく、シナリオ設計がしやすいと感じました。 また営業担当の方は、商品説明だけでなく弊社の事情をヒアリングしていただいて、導入時の注意点や運用時のアドバイスをしていただきました。 まだ導入前ですので、導入効果はまだ実感しておりません。

この商品の特徴である「チャットツリー」を使うことで、直感的にシナリオを作成することができました。 同価格帯の他社製品ではエクセルのテンプレートでシナリオを作成するため、階層が深くなるにつれボリュームも増え、非常に手間がかかる印象でした。「チャットツリー」はドラッグ＆ドロップでノードを追加できるなど、初心者でも簡単に操作できます。また、サポートがきめ細やかだったことも導入の決め手となりました。

チャットボットで一番のネックであるシナリオ作成がとにかくシンプルで分かりやすいです。管理者側としては作成時間が大幅に短縮できました。わからない事があった場合は担当の方が丁寧に説明もしてもらえるため、安心して当該サービスを導入する事が出来ます。

９社から比較検討しましたが、まず他社に比べ群を抜いてわかりやすいシナリオ作成、導入から運用まで充実のサポート体制、価格と品質のバランスで上位になり、最終的には営業担当の方のレスポンスの良さと商品に対する自信を信用し導入を決めました。

接客でチャットボット機能を使うことでお客の要望に応えやすい環境が整ったのが良かったです。 以前は接客自体上手くいかないことが多くて困っていたのですが、こちらを導入したことで解決しました。