sincloの評判・口コミ
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ユーザーレビュー一覧
「初期設定の容易さ」に関連する口コミ
匿名のユーザー
導入推進者
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/26
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
他社製品と比較して、管理画面が分かりやすく、シナリオ設計がしやすいと感じました。
また営業担当の方は、商品説明だけでなく弊社の事情をヒアリングしていただいて、導入時の注意点や運用時のアドバイスをしていただきました。
まだ導入前ですので、導入効果はまだ実感しておりません。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入を検討した背景は、社内の電話問い合わせを減少させることです。
業務システムが徐々に増加していく中で、操作方法などの問い合わせも増加してきているので、チャットボットを導入を考えました。
匿名のユーザー
導入決裁者
医療系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/05
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
この商品の特徴である「チャットツリー」を使うことで、直感的にシナリオを作成することができました。
同価格帯の他社製品ではエクセルのテンプレートでシナリオを作成するため、階層が深くなるにつれボリュームも増え、非常に手間がかかる印象でした。「チャットツリー」はドラッグ&ドロップでノードを追加できるなど、初心者でも簡単に操作できます。また、サポートがきめ細やかだったことも導入の決め手となりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
まずは、特定の治療を受けた方のみに利用していただく内容で運用を始めたためアクセス数も少なく、サービス貢献への評価はこれからです。
今後、一般の問い合わせや診療予約に関する質問に対応できるチャットボットもWebサイトに設置するため、電話対応に時間を費やしていた職員の業務の効率化と、お客様が必要な情報を気軽に入手できるツールとなるよう改善していく予定です。
匿名のユーザー
導入推進者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/28
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
チャットボットで一番のネックであるシナリオ作成がとにかくシンプルで分かりやすいです。管理者側としては作成時間が大幅に短縮できました。わからない事があった場合は担当の方が丁寧に説明もしてもらえるため、安心して当該サービスを導入する事が出来ます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自社サイトの情報量が多く、階層が深いというのが課題でした。しかし自社サイトにsincloを入れる事で、お客様が迷わない導線が確保できUIの向上に大きく寄与しました。
辻 晴康
導入推進者
戸倉商事株式会社
/
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/30
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
9社から比較検討しましたが、まず他社に比べ群を抜いてわかりやすいシナリオ作成、導入から運用まで充実のサポート体制、価格と品質のバランスで上位になり、最終的には営業担当の方のレスポンスの良さと商品に対する自信を信用し導入を決めました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
機械メーカーですが、ユーザー様からのメンテナンスに関する同じような質問のお電話が目に見えて減少し始めました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/12/15
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
接客でチャットボット機能を使うことでお客の要望に応えやすい環境が整ったのが良かったです。
以前は接客自体上手くいかないことが多くて困っていたのですが、こちらを導入したことで解決しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせに対して時間外でもチャットボット機能のおかげで対応できるようになりました。
おかげでお客が他に逃げてしまうリスクを減らせました。
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