sincloの評判・口コミ

【導入前の課題】 以前は、顧客からの問い合わせ対応を主にメールで行っており、リアルタイムでの対応が難しく、顧客の満足度が低いという課題がありました。また、問い合わせ内容の履歴管理が煩雑で、効率的な対応ができていませんでした。 【導入後の効果】 sincloを導入してからは、顧客からの問い合わせをリアルタイムで受け付け、即座に対応できるようになりました。また、チャット履歴が自動で保存されるため、過去の問い合わせ内容を簡単に検索できるようになり、顧客対応の品質が向上しました。さらに、チャットボットを活用することで、よくある質問への対応を自動化し、担当者の業務負担を軽減することもできました。

チャットボットの導入は初めての事でしたが、導入以降有人問い合わせの数が減り、チャットボットで問い合わせに対応できるようになったので問い合わせ対応の要員を一人減らして、より生産性の高い作業にまわすことができました。

①顧客対応の履歴が一元管理されていないため、過去のやり取りを把握するのが難しく、一貫性のある対応ができないことが多かったです。 ②過去の問い合わせ履歴が全て保存されるため、どの担当者でも一貫性のある対応が可能になりました。顧客とのやり取りが全て記録され、過去の対応を参考にしたスムーズなサポートが提供できるようになりました。

【導入前の課題】 弊社では顧客からの多種多様な問い合わせに適切に対応するのが難しい状況でした。オペレーターは相談に余裕を持って対応できず、単純な質問にも手間取ってしまうケースがあり、顧客満足度の低下が懸念されていました。また、顧客の声を経営に活かせていないのも大きな課題でした。 【導入後の効果】 sincloでは、頻繁に寄せられる質問にはあらかじめ回答を設定しておけば自動で応答します。そのおかげでオペレーターの負荷が軽減され、スムーズな応対が可能になりました。さらにリアルタイムでの質疑応答も可能なので、複雑な問い合わせにもタイムリーに対応できます。加えて、チャット履歴の分析によりマーケティングに活かせるデータも収集できるようになりました。

弊社ではサイト訪問者からの問い合わせ対応にsincloを活用しています。導入当初は不安もありましたが、担当者の方が一つひとつ丁寧に説明してくださり、スムーズに運用を開始できました。その後も定期的にヒアリングをしていただき、より効果的な利用方法を提案していただけるので安心です。おかげで訪問者の満足度が格段に上がり、同時に社内の業務負荷も大幅に軽減されました。サポート体制が手厚いことが、うまく活用できている大きな理由です。

Webサイトへの訪問者の行動を分析すると、興味は持っていただけるものの次のステップに進まず離脱されるケースが多くありました。そこでsincloを活用し、訪問者の興味や質問内容に合わせてチャットボットが自動で最適なアプローチをすることで、スムーズに次のアクションに誘導できるようになりました。定型文入力支援機能も活用でき、オペレーターの業務効率化にも一役かっています。

sincloは、Webサイトの採用ページで活用しています。以前は訪問者からの問い合わせに対応が追いつかず、機会ロスが多々ありました。しかしsincloを導入したことで、リアルタイムでの質問応答が可能となり、迅速な対応ができるようになりました。その結果、応募者数が増加し、採用活動の効率化が図れました。また、チャットボットによる一次対応で電話対応業務が減少し、人件費の削減にもつながっています。

弊社では顧客対応の効率化を目的にsincloを導入しました。直感的なUIで設定が簡単だったため、スムーズにチャットボットを構築できました。質問内容に応じて適切な回答を表示する機能は大変便利で、基本的な問い合わせはボットへ委ねることができます。結果、オペレーターの業務負荷が軽減され、顧客満足度も向上しました。チャットボットはWebサイトに常駐するため、時間を問わず対応可能なのも大きな利点で効率的なカスタマー戦略に寄与しています。

導入により、社員が対応していた定型化された問い合わせを自動化し、業務効率や残業時間の削減に貢献しました。従業員はより価値ある業務に注力できるようになり、顧客への迅速で正確な対応が可能になりました。

運営サイトのCVRが伸び悩んでおり、特に問い合わせ画面での離脱が多く見られたことでSincloのチャットボットが導入されました。問い合わせにチャットという選択肢を追加したことで問い合わせ数が増加し、CVRの増加にも繋がりました。

sincloのチャットボットが導入されたことで問い合わせメールが減少し、問い合わせ担当の業務負担を軽減することができました。チャットボットで解決しない問題は速やかに有人対応へと変更することができるのでしっかりと顧客対応を完遂することができ、顧客体験の向上にも寄与しています。

具体的にはsincloを利用して、ホームページ上でお客様からの各種問い合わせに24時間365日対応できるチャットボットを設定しました。お客様からのご質問に素早く対応できるようになっただけでなく、問い合わせ内容の分析からマーケティング施策に活用できるデータが得られる利点も大きいです。

複数のシナリオを持つチャットボットを導入でき、問い合わせに対する電話対応の頻度を大幅に減らすことができ、それによってコスト削減も出来ました。

サイトへの設置やシナリオ作成の段階ではサポートが充実していましたが、機能面では「はじめからやり直す」ボタンや「閉じるボタンを✕にする」などのカスタマイズが完全ではなく、若干の改善が必要です。また、チャットツリーの全体像の把握が難しく、細かな分析機能の拡充が望まれます。現時点では目に見える恩恵は限定的ですが、サイトへの動きの追加としての機能は期待できます。

営業担当として、sincloを使い始めたばかりですが、お客様からのメールや電話の問い合わせが減ることで、直接の対応時間が増えることを期待して導入しました。結果的に、まだ導入から1年もたっていませんが、問合せ件数ベースで約20％削減できていて、その分、本業に時間を使えているので、導入して正解だったと思います。

経営管理の立場から見て、お客様からの問い合わせ対応の効率化は常に課題でした。sincloを導入してから、電話対応の負担が大幅に減少しました。導入初期段階では他のツールとの併用もあり、効果の完全な把握は難しいものの、お客様の問い合わせが分散され、対応効率が向上していることは感じています。今後もsincloの活用を通じて、さらなる業務効率化を図りたいと思います。

具体的には、お問い合わせフォームの離脱ユーザーのフォローという目的のためにsincloを導入しました。導入後、チャットボットのおかげでお問い合わせ数が増加し、期待通りの成果を得ることができました。特にサポートチームの対応が素早く、シナリオ作成においても多大な支援を受けることができ満足しています。

マーケティング担当として、顧客とのコミュニケーションが重要だと感じ導入しました。sincloを導入してからは、問い合わせ対応が効率化され、顧客満足度が明らかに上がりました。特にチャットボット機能が顧客からの初期問い合わせを自動化し、私たちの作業負担を大幅に減らしてくれました。

WEBサイトリニューアルに伴いお問い合わせが増加。sincloの導入でサイト内の導線が改善し、利用率も上昇、サイト離脱も低減しました。これにより、お問い合わせの質と量の向上が見られます。

弊社はsincloを社内外向けに導入しました。一つのソフトで両方設置できる利点がありとても便利です。導入もデモサイトでの予行ができるので設置前の不安をほとんどなかったです。設置したことでアクセス解析にはでてこなかったWebユーザのニーズを図ることができ、サイト改善に役立てています。

弊社は電話対応をなくし、面会の日程調整を完結させる目的でsincloを導入しました。導入初期はまだ模索中でしたが、sincloの使いやすさにより、従業員全員がこのツールを利用することになりました。ただ、社内で複数の従業員が同時にログインする機能があれば、さらに効率的に作業を進めることができると感じました。お問い合わせの件数が増えることを期待しており、今後の展開が楽しみです。

当社では、よくお問い合わせをいただく質問を中心にチャットボットを活用しています。sincloの導入により、基本的なQ&Aはチャットボットが自動で対応してくれるようになり、お客様からの反応もまずまずです。具体的にはサイト上でのポイント利用やメルマガの配信解除などの質問に対して、お客様自身が簡単に対応できる環境を提供できるようになりました。これにより、お問い合わせ件数減少させることができ、スタッフの負担を減らせました。

製品の取扱い方法やセキュリティ対策に関するお問い合わせが多く寄せられるのですが、sincloのChatBotを導入することで、よくある質問の案内や、取扱いマニュアルの案内を自動で行うように設定。これにより、お問い合わせの前段階での対応が可能となり、実際のお問い合わせ件数が大幅に減少。業務効率が向上し、とても満足しています。

sincloは、PCやスマホが不慣れなお客様でも、サイト上で存在感を持ちながらよくある質問を表示してくれます。また近年、「同様の質問減少」が対応工数削減に成功しました。ページ毎に異なるメニュー設置でユーザーを誘導し、離脱率低下に貢献しました。

新規リード獲得を目的にサービスサイトに設置しました。流入したユーザーに対して、資料やセミナー誘致、商談に進めるチャットボットの効果は絶大でした。特に、リアルタイムでの対応が可能な点や、ユーザーの質問に即座に答えることができる機能は、非常に有効で、コンバージョン向上に役立っています。