チャットボットの関連情報

sincloの評判・口コミ

sinclo
売上アップとコスト削減を実現する次世代型ウェブ接客ツール

評判・口コミの概要

4.23
レビュー分布
(13)
(32)
(2)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(7)
11~30
(5)
31~100
(20)
101~500
(6)
501~
(5)
口コミによる項目別評価
sinclo
カテゴリ平均

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「機能満足度」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/03/26
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloを利用してみて、簡単な操作でチャットボットを構築できる点が大変魅力的でした。豊富な機能を持ちながらも直感的なUIで、ノーコードでも手軽に高度なチャットボットを実装できるのが素晴らしいです。コストパフォーマンスも優れており、チャットボットの導入を検討されている方におすすめです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Webサイトへの訪問者の行動を分析すると、興味は持っていただけるものの次のステップに進まず離脱されるケースが多くありました。そこでsincloを活用し、訪問者の興味や質問内容に合わせてチャットボットが自動で最適なアプローチをすることで、スムーズに次のアクションに誘導できるようになりました。定型文入力支援機能も活用でき、オペレーターの業務効率化にも一役かっています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/03/19
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloは、顧客とのコミュニケーションをシームレスに行えるサービスです。リアルタイムの質問応答機能により、サイト訪問者の疑問をスムーズに解消方向へ導けます。導入後、訪問者からの質問が増え、より多くの潜在顧客とコミュニケーションが取れるようになりましたし、カスタマイズ性も高く、ニーズに合わせて柔軟に調整できるので、カスタマー戦略に役立ています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
sincloは、Webサイトの採用ページで活用しています。以前は訪問者からの問い合わせに対応が追いつかず、機会ロスが多々ありました。しかしsincloを導入したことで、リアルタイムでの質問応答が可能となり、迅速な対応ができるようになりました。その結果、応募者数が増加し、採用活動の効率化が図れました。また、チャットボットによる一次対応で電話対応業務が減少し、人件費の削減にもつながっています。
匿名のユーザー
システム管理者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/03/17
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 ・チャットボットとセールスフォースなどの外部連携による顧客情報の管理 (slack連携によって連絡を即確認もできる機能) ・チャットボットを用いたフォーム作成によって問い合わせの気軽さを実現 【操作性・使いやすさ】 ・ツリー形式で直感的にわかりやすいUI/UXのため、社内への共有や  新規チャットボットの作成が容易
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 webとサイトからのコンバージョン率が低い(直帰率が高い)といった課題があった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 webサイトの滞在率が導入前より明らかに増加 コンバージョン率も20%ほど増加 副次的にwebサイトからの問い合わせも減少
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/12/24
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloのチャットボット機能は初期導入のサポートが素晴らしく、シナリオの流れや設置ページの指示が丁寧で分かりやすかったです。レスポンスの良さとカスタマイズの自由度も高く、サイトに溶け込むデザインが可能でした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイトへの設置やシナリオ作成の段階ではサポートが充実していましたが、機能面では「はじめからやり直す」ボタンや「閉じるボタンを✕にする」などのカスタマイズが完全ではなく、若干の改善が必要です。また、チャットツリーの全体像の把握が難しく、細かな分析機能の拡充が望まれます。現時点では目に見える恩恵は限定的ですが、サイトへの動きの追加としての機能は期待できます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/12/15
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloの導入により、お客様のお問い合わせ対応の時間削減に役立てています。機能が豊富なので、最初は戸惑うことも多いですがサポートもしっかりしているので、最初だけ乗り越えれば、効率化にとても役立つサービスです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業担当として、sincloを使い始めたばかりですが、お客様からのメールや電話の問い合わせが減ることで、直接の対応時間が増えることを期待して導入しました。結果的に、まだ導入から1年もたっていませんが、問合せ件数ベースで約20%削減できていて、その分、本業に時間を使えているので、導入して正解だったと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/12/07
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloのシンプルさが際立っています。初心者でも容易にチャットツリーを作成し、ウェブページに設置できる点が特に優れています。社内外での利用が可能で、その多機能性から4点の評価としました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
経営管理の立場から、sincloの導入は社内外コミュニケーションの効率化を目指す大きな一歩でした。まだ導入初期ですが、チャットボットの設定がシンプルで、デモサイトでのテストが可能なため、本番環境への移行がスムーズに進んでいます。今後の社内外のコミュニケーション改善に期待が持てます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/11/09
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloの導入により、自社サイトでのお問い合わせ対応が効率的に改善されました。sincloの直感的なUIは特に評価でき、チャットツリー機能のおかげでシナリオ作成が容易になりました。この機能のおかげで、お問い合わせフォームから離脱したユーザーを効果的にフォローし、お問い合わせ数を増加させることができています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
具体的には、お問い合わせフォームの離脱ユーザーのフォローという目的のためにsincloを導入しました。導入後、チャットボットのおかげでお問い合わせ数が増加し、期待通りの成果を得ることができました。特にサポートチームの対応が素早く、シナリオ作成においても多大な支援を受けることができ満足しています。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/10/18
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloは、直感的なUIと高度なカスタマイズ性で、とても役立っています。特に、チャットツリーの機能が非常にわかりやすく、初心者でも簡単に設定できる点が魅力的です。また、タグを埋め込むだけでのサイト導入は、時間と労力を大幅に節約してくれ簡単でした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
当社では、よくお問い合わせをいただく質問を中心にチャットボットを活用しています。sincloの導入により、基本的なQ&Aはチャットボットが自動で対応してくれるようになり、お客様からの反応もまずまずです。具体的にはサイト上でのポイント利用やメルマガの配信解除などの質問に対して、お客様自身が簡単に対応できる環境を提供できるようになりました。これにより、お問い合わせ件数減少させることができ、スタッフの負担を減らせました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/10/14
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
sincloのサービスを導入してから業務が格段にスムーズになりました。特に、チャットツリーの機能が直感的で、初めての方でも簡単に設定ができるのが魅力だと思います。これまでのChatBotのイメージを覆す使いやすさで、お問い合わせの前の段階での質問対応が効率的になり、大変助かっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
製品の取扱い方法やセキュリティ対策に関するお問い合わせが多く寄せられるのですが、sincloのChatBotを導入することで、よくある質問の案内や、取扱いマニュアルの案内を自動で行うように設定。これにより、お問い合わせの前段階での対応が可能となり、実際のお問い合わせ件数が大幅に減少。業務効率が向上し、とても満足しています。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/10/04
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
簡単にノーコードで実装できるところ。 チャットボットとしてだけでなく、定型文機能など有人対応のときの入力サポートなどもありがたい。 必要な機能が揃っていながら料金が割安なのもありがたかった! 色んな人におすすめのツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイトを見てくれても、次の段階になかなか進まず成約しないことはよくあります。 そんなときにチャットボットがあると訪問者に合わせた話しかけができて、次の一歩を訪問者に促すことができます。 sincroは様々なトリガーを設定しすぐれたチャットボットをつくれるのはもちろんのこと、高度な質問に対する有人対応時のサポートもあり、非常に快適に業務が進められました。 料金も割安なのでとてもおすすめです!
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/19
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
チャット機能に必要とされるすべてが詰まっているので、ユーザー行動・ニーズに応じたきめ細かな対応が実現できます。 シナリオ作成画面が優秀で、複雑なシナリオも簡単に作れるのが魅力です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでもWeb上に必要な導線・CTAは熟考の末に設計・設置していたものの、個々のユーザー体験を考えた際には少し物足りなさを感じていました。sincloを導入したことにより、ユーザー個々が求める情報の粒度やタッチの深さに応じて接客方法を変えることができ、これまでにはなかった顧客体験を生み出すことができたと感じています。
本田 和真
ユーザー
株式会社サンドラッグ
/
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/12/16
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
相談サイトを運営する際に使用しました。お客様からの問い合わせに時間外でもスピーディーに対応でき、自動チャットボット機能をかなり有効に活用出来ました。相談サイトに適したツールだと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自動チャットボット機能で、時間外でもお客様からの問い合わせにスピーディーに対応出来ました。リピート率や新規顧客獲得に繋がりました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/12/15
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
接客でチャットボット機能を使うことでお客の要望に応えやすい環境が整ったのが良かったです。 以前は接客自体上手くいかないことが多くて困っていたのですが、こちらを導入したことで解決しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせに対して時間外でもチャットボット機能のおかげで対応できるようになりました。 おかげでお客が他に逃げてしまうリスクを減らせました。

sincloの概要

sinclo
売上アップとコスト削減を実現する次世代型ウェブ接客ツール
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