LOYCUSの評判・口コミ

ツール移行を行ったが、全ての友だちを一括でLOYCUS上に取り込むことができ、LINEの対応を止める必要なく、運用を開始することができたため。また、不明点などサポートに問い合わせた場合、適切なスピードでフォローいただけるため。

個別のメッセージをタグによって管理できるようになったため、現場のスタッフも友だちと漏れなくコミュニケーションを取れるようになりました。 また、管理画面のUIもわかりやすかったため、現場にも浸透させることができました。 その結果、LOYCUS導入後リピーター率が10％改善しました。

LOYCUS導入前は、「配信」するたびに「ブロック率」が上がってしまっていたことから、きちんとしたセグメントや配信設計ができていないのだと思っていました。しかし、導入後は、細かなタグ設定ができることやサポートにより、ブロック率がかなり改善しました！

【操作性・使いやすさ】 管理画面のUIが見やすく、使いやすい印象を持っています。改善点を伝えると、前向きに受け止めてくださるため、好感をもてます。今後の改善活動にも期待できます。

【役立った機能面】 ・テンプレート機能 一斉配信やシナリオ配信のみならず、1on1チャットでもテンプレートを利用でき、かつお客様のパターンによってカスタム情報を呼び出すことができます。そのため、テンプレートを利用し効率化しつつも、ひとりひとりにあったコミュニケーションが取れること 【営業担当やサポート面】 LINE査定を実現する方法や今の機能の範囲で、別方法も提案いただけたので、非常に参考になりました。

【機能面】 カスタムデータやタグなど顧客情報を柔軟に持たせられること アイコンを切り替えられるなど顧客の環境デザインが容易 【操作性】 自社で保有しているCRMツールとのデータ連携が可能 設定など操作に関しては慣れるまで時間は必要 【サポート】 導入前から担当者の対応がスピーディで安心感があった 導入後はやりたいことを相談すると的確な回答がすぐにある 【価格面】 使い方に合わせてプランを変更して行けるので拡張性がある

とにかくLINEのカスタマイズ性が一気に広がりました。ユーザーが行ったアクションをデータとして蓄積し、蓄積したデータをもとに配信を切り替えたり、表示するリッチメニューを切り替えることができます。その人に合った訴求力のあるピンポイントな配信やメニューを提供できますし、関係性の低い配信は除外することで無駄な情報発信を抑えることができ、ユーザーに合わせてLINEでのアプローチができるようになりました。