ネクストSFA／CRM

の料金・機能・導入事例

ネクストSFA／CRMでは、MA（マーケティングオートメーション）・SFA（営業支援）・CRM（顧客関係管理）の3領域を一つのプラットフォームで統合管理できる設計となっています。リスト作成・メール一括送信・問い合わせ管理などのMA機能、案件管理・行動管理・予実管理などのSFA機能、顧客サポート・契約管理などのCRM機能が搭載されており、営業プロセス全体をツールをまたぐことなく管理しやすい環境が整えられています。 従来は専門的なシステム知識を持つ担当者が設定・管理を行う必要があったSFA/CRMの課題に対して、設定操作だけで自由にカスタマイズできる設計を採用することで、ITリテラシーに関わらず業務担当者が使いこなしやすい環境を実現しています。直感的に使える操作性と誰でも見やすいデザイン設計を重視した開発方針が反映されており、ツール定着率の向上が期待できます。 AI機能も搭載されており、商談内容の自動記録・要約・改善提案を活用することで、営業担当者が商談後に行う日報作成や振り返り作業の工数削減が期待できます。Google広告やYahoo広告、チャットツール、グループウェアなど外部サービスとのデータ連携にも対応しており、既存のマーケティング基盤と組み合わせた運用が可能です。

ネクストSFA／CRMには、商談内容の記録・要約・改善提案をAIが自動で行う機能が搭載されています。営業担当者が商談後に手作業で記録・整理していた作業をAIが補完することで、情報入力の負担を抑えながら案件情報の蓄積と分析を継続しやすい環境が整えられています。管理職が営業チームのパイプラインや活動量を把握するために必要なデータが自動で収集・整理されるため、実態に即した営業マネジメントが行いやすくなります。 設定だけで業務フローに合わせたカスタマイズが可能な設計となっており、システム導入時によく発生する「実際の営業フローと画面設計が合わない」という問題を回避しやすくなっています。自社固有の案件ステータス定義や顧客管理項目の追加も、担当者が直接設定画面から操作できるため、IT部門への依頼工数を削減しやすくなっています。 導入から運用に至るまでの説明会やマニュアル作成なども支援する体制が整えられており、SFA/CRMの導入プロジェクトにありがちな「ツールを入れたが使われない」という課題を軽減する取り組みが行われています。最短即日での導入開始が可能な設計となっており、検討から利用開始までのリードタイムを短縮しやすい環境が提供されています。

ネクストSFA／CRMは、Google広告・Yahoo広告・Microsoft広告などの広告プラットフォームをはじめ、チャットツール・グループウェア・外部データベースなどとのデータ連携に対応しており、既存の業務ツールと組み合わせた形での活用が可能です。各種マーケティング施策の成果データを一元管理しながら、案件進捗や顧客情報と紐づけて分析できる環境を構築しやすくなっています。 設定操作だけでカスタマイズが可能な設計思想により、自社の業界特性や営業プロセスの特殊性に合わせた項目追加・フロー設計を担当者自身が行えます。SFAツールは業務フローとの整合性が定着率に大きく影響するため、現場担当者が使いやすい形に自分たちで調整できる設計は実用上の重要な強みとなっています。 顧客対応履歴・契約管理・サポート記録をCRM機能で一元管理することで、営業部門とカスタマーサクセス部門が同じ顧客情報基盤を共有しやすくなります。部門間での情報の断絶を解消し、顧客とのやり取りを統合的に把握できる体制を整えることで、顧客維持率の向上や継続的な関係構築を支援できる設計となっています。