yaritoriの評判・口コミ

以前はメール問い合わせの対応時に担当者がそれぞれのメールボックスで管理しており対応が属人化していたため、担当が対応を忘れてしまうと誰も気づくことができずに確認漏れ、対応漏れが起きていました。 yaritoriが導入されて以降は問い合わせメールを複数人で共同管理できるようになったため確認漏れ、対応漏れをなくすことができました。

顧客からのメールへの対応状況や、その返信のために必要な情報の共有をこのサービス１つでできるところが気に入りました。 それにより対応漏れなどがなくなり、チームで補いながらスムーズな対応ができるようになりました。

「資料請求」や「問い合わせ」といったカテゴリーごとに複数のメールテンプレートを作成できるため、メール作成を効率化することができる。

導入よりも前は先方からのメールを間違えて見逃してしまうことや先方に２重に返信してしまうことがあったが、導入後にはこれらの問題がしっかりと解決されて以前のような問題は激減しました

複数部署を横断してのコミュニケーション、やりとりに漏れがあり横串で対応できていないことに課題を感じていたのですが、そこでyaritoriの導入を進めました。導入の簡易さは勿論のこと、社内のアルバイトでも使いやすいデザインや日々更新されている機能に魅力を感じました。

導入背景 今年から業務が急激に忙しくなり、新規メールの問い合わせ対応が滞ってました。 また社内でもメールに対応をしたかどうか曖昧になってたり、対応漏れが発生してた。 導入後 メールアドレスを共有することで、 社内状況の可視化、お客様へスピーディーに対応ができるようになりました。 面倒な作業も特にないので満足をして活用をしております。