MATTRZ CXの評判・口コミ

元々ヒートマップシステムを導入予定だった。導入予定のシステムはヒートマップのみの機能でMATTRZ CXと同等の月額費用であった。MATTRZ CXはヒートマップ以外にも様々な機能があっての月額費用なのでお得。 MATTRZ CXのシステムで表示したバナーやチャットボットからのCVがレポートで簡単にわかるので、効果がわかりやすい。一ヶ月で「クリックからのCV」が424件もあり、効果を実感できた。

差し込み機能やポップアップの設定により、ユーザーの興味を引くWebサイトを構築できるようになりました。マーケティング効果を高められ、煩雑な設定や開発が不要なため、スムーズにCX改善に取り組めています。

キャンペーンやお知らせがある際に、ポップアップバナーを簡単に表示できます。また、離脱防止機能を使って、ユーザーの直帰率を下げることができました。

やりたいことをメール・電話で簡単に依頼でき、実装迄やっていただけることは非常に時間の有効利用につながっている

MATTRZ CXの機能を導入することで、セールやキャンペーンなどの効果的な告知が可能となり、ユーザーの利便性も向上したので、UI全体の向上につながりました。

MATTRZ CXの導入により、専門知識に制約のある社員でもポップアップや差し込みの提案を自動的に提供し、施策の迅速な実行を可能にしました。これにより、今まで以上に迅速で効果的な戦略の実施が実現ができるようになりました。

EC関連の様々な便利機能がワンストップで利用できるわりに、比較的低コストで運用できるという点が大きなメリットと感じる。 少なくとも外注するよりは確実にコスト削減になっているので、経営改善に貢献してくれている。

商品への流入が良くなったように思える。また、これまでメールや電話などであった問い合わせが以前より減少し効率性が高まった。

自社で実施しようとするとどうしても開発が必要となりコストがかかっていたことも、この機能を使用することポップアップ・チャット・バナーの差し込みなど欲しかった機能がまとめて実現できるためコストの削減が実現できた。

施策への効果的な集客により売上UPに繋がりました。離脱防止にも効果あり。またサイト表現の改善にもつながっています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 10年以上前にホームページを構築しましたが、大規模なリニューアルができずにいました。 しかし、MATTRZの差し込み機能やポップアップの機能を導入することによって、コストをあまりかけず、 ユーザーの興味を惹き付けるHPへと改善することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 専属でHP担当者を配置できないので、サポートの方からの改善提案には感謝しています。

サイトをみて納期で困っているお客様にチャットで回答するとによりいつ届くのか明確になり購入に繋がった。 また即対応ができるので、メールでのやり取りなくスムーズにやりとりできる。

既存のWEB接客ツールからのリプレイスで利用しました。 リプレイス背景としては、「コスト削減」です。コストは約60％削減につながりました。 既存のツールから変更する予定はありませんでしたが、コスト削減につながる点、 また多くの「WEB接客機能」、「分析ヒートマップ」を定額で使える点が魅力でした。 今では工数削減はもちろん、スピード感を持って施策→検証を実施することができています。

以前はLPの制作者の提案でポップアップや差し込みを行っていたが、MATTRZを導入してからLPなどに知識がない社員でもポップアップや差し込みなどの提案をしてくれるようになり、今まで以上にスピーディーに施策を実行に移すことができるようになった。

使用システムの見直しに伴い外部ツールの見直しも検討していた際にMATTRZ CXを紹介されて、コストパフォーマンスの良さから導入を決定。 同等のツールの利用実績はあったため劇的に成果が向上したわけではないが、成果を維持してコスト削減に繋がったことから十分な実績を上げてくれています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ホップアップの機能をつかうことで作業の効率化を実感している。 離脱防止離能をつかうことで離脱防止の改善ができた。

アンケート機能によりユーザーの生の声を取得出来る点はメリットを感じています。 離脱防止策にも一定の効果を感じていますが、固定客増や最終目的の売上拡大についてはまだこれからと感じています。

今までチャットボットやアンケートなどの機能を導入していなかったので「お客様からの声」というものが聞こえずらかったのですが、MATTRZ CXを導入してからは自社商品にはどういった需要があるのかということが明確になってきました。 新商品のポップアップなども設置できるのでCV率向上にも繋がりました。

レポート見ながらページの構成やバナーの位置を変更した。 クリックがされないということで無駄な施策をやめることもできた。

WEB接客ツール利用の為。 チャットボットや差し込みバナー等を利用して顧客サービスの改善が可能になった。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ＴＯＰページへのチャットボット常設により、問合せ件数減。 差し込み機能をつかうことで、複数ページへのバナー設置の業務効率化ができた。

会員登録画面・カート画面に離脱防止のポップを追加していただいたことにより、CV率や会員登録数が伸びました。 また、あるページにトピックスの掲載やSNS投稿の画面を掲載したく相談したところ、設定代行、その後はこちらでも設定が出来るように丁寧にアドバイスいただけて非常に良かった

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・情報発信／誘導ののバリエーションが増えてお客様との接点が増えた。 ・本体ECシステムでできない共通インクルード的な利用が非常に便利。タイマー利用も含めて。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・ポップアップバナーに掲出している商品にリーチせずとも、そのバナーからのサイト内の回遊性が向上した。

WEBサイト上で実施したいことは、多々あるが個別開発になると工数もかかり 中小企業様では導入に至れなかったケースを、このツールが一瞬で解決してくれました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 バナーやバリエーションの追加等、制作会社に依頼しなければならず、費用が膨大になり、反映までの時間もかかっていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・月額で毎月の費用が抑えられ、把握しやすい。 ・常に細かく素早く対応して頂けるので、色々な施策を打ち出しやすくなった。 ・購入時の会員獲得に伸び悩んでいたが、会員獲得数が伸びた。 チャットボットでFAQを載せることで問い合わせも少なくなり、お客様にも親切なサイトになった。 ・新たな施策をご提案頂けることでより効果的な施策が打ち出せる。 例えば商戦期のポップアップABテスト等を行うことができた。