【30秒でわかる】LINEマーケティングツールの比較・導入のポイント
・LINEマーケティングツールは「自動化に強み」「新規獲得・販促特化」「実店舗集客の支援」「運用代行・成果報酬」の4タイプに分かれる
・1,545名を対象に独自調査※を実施した結果、シェアランキングの1位は「カスタマーリングス」
・比較の際はECや決済システム、CRMツールとの連携性を要確認
※調査概要：インターネット調査にてLINEマーケティングツールの導入に携わった全国20〜60代の1,545人へ実施。本調査の期間は2025年6月13日～17日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある。
なお、下記からはBOXILでの月間資料請求数ランキングをご覧いただけます。毎月最新のランキングが確認できるため、人気のツールを検討したい方はこちらもぜひご確認ください。
※LINEを活用しつつ、マーケティング業務全体の自動化に課題があるのであれば、LINE連携機能を搭載したMAツールの導入がおすすめです。下記でおすすめ製品や比較ポイントを紹介しているので、当てはまる方はぜひご覧ください。
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LINEマーケティングツールとは
LINEマーケティングツールとは、LINE公式アカウントの機能を拡張し、より高度なマーケティング活動や業務効率化を実現するためのツールです。基本的な機能だけでは難しい、きめ細かな顧客対応や効果的な情報発信を可能にします。
導入によって「マーケティング施策の精度向上」や「業務効率化・コスト削減」、「顧客エンゲージメントの向上」などが期待できます。
LINEマーケティングツールの機能
LINEマーケティングツールの基本的な機能は次のとおりです。
| 基本的な機能 | 内容 |
|---|---|
| 顧客情報の収集・管理機能 | 友だちの年齢、性別、居住地といった基本情報に加え、アンケートの回答、Webサイトの訪問履歴、購買履歴、予約情報などを自動で収集し、一人ひとりの顧客情報として蓄積・管理できる。 |
| メッセージ配信のセグメント化 | 顧客情報に基づいて特定のグループにのみメッセージを配信する機能。ユーザーにとって本当に役立つ情報を届け、ブロック率の低下やエンゲージメント向上につなげる。 |
| チャットボット・自動応答機能 | よくある質問やキーワードに対して、自動返信を設定可能。24時間365日の顧客対応が可能になり、運用負担を大幅に軽減しながら、顧客満足度の維持につなげられる。 |
| 外部システム連携 | CRM（顧客管理システム）やMA（マーケティングオートメーション）ツール、ECサイトなど、外部のシステムとLINEを連携させ、データを統合管理できる。 |
LINEマーケティングツールの詳しい機能一覧（クリックで開く）
【基本的な機能】
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| 顧客管理 | 顧客情報の管理を行う機能 |
| 分析・レポート | 流入経路やメッセージの到達率など多角的に分析しレポート化する機能 |
| 自動応答 | チャットボットによる自動応答をする機能 |
| ポップアップ | Webサイト訪問者に向けて適切なタイミングでLINE友だち登録を促すポップアップを表示する機能 |
| メッセージ配信 | 自動メッセージやセグメント配信を行う機能 |
| ステップ配信 | 特定のアクションをしたユーザーに対してあらかじめ用意したメッセージを配信する機能 |
| 個別メッセージ | 個別でのメッセージのやり取りを行える機能 |
| アンケート | 会話形式やフォーム形式でのアンケート作成・送信を行える機能 |
| 予約管理 | LINE上でユーザーの注文や予約を取得し、管理する機能 |
| リッチメニュー | セグメント別にリッチメニューの出し分けを行える機能 |
【サービスによって搭載可否が分かれる機能】
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| 顧客管理 | 顧客情報の管理を行う機能 |
| 分析・レポート | 流入経路やメッセージの到達率など多角的に分析しレポート化する機能 |
| 自動応答 | チャットボットによる自動応答をする機能 |
| ポップアップ | Webサイト訪問者に向けて適切なタイミングでLINE友だち登録を促すポップアップを表示する機能 |
| メッセージ配信 | 自動メッセージやセグメント配信を行う機能 |
| ステップ配信 | 特定のアクションをしたユーザーに対してあらかじめ用意したメッセージを配信する機能 |
| 個別メッセージ | 個別でのメッセージのやり取りを行える機能 |
| アンケート | 会話形式やフォーム形式でのアンケート作成・送信を行える機能 |
| 予約管理 | LINE上でユーザーの注文や予約を取得し、管理する機能 |
| リッチメニュー | セグメント別にリッチメニューの出し分けを行える機能 |
LINE友だち登録数を増やし、運用効果を高めたい場合にはLINE通知メッセージ機能やLINEポイント機能のあるツールがおすすめです。
LINEマーケティングツールの種類は4タイプ
LINEマーケティングツールは、搭載されている機能の特徴ごとに4つのタイプに分けられます。
現状の課題やLINEマーケティングツールの導入目的に応じて、適しているタイプを絞り込みましょう。
| タイプ | 適している企業 |
|---|---|
| マーケティングの自動化に強みがあるタイプ | ・カゴ落ちリマインドや購入後フォローを自動化したい ・既に膨大な顧客データがあり、LINE施策に活用したい |
| 新規獲得・販促に特化したタイプ | ・Web広告を積極的に運用しており、CPA（獲得単価）を改善したい ・LP（ランディングページ）からの離脱率が高く、機会損失を防ぎたい |
| 実店舗の集客を支援するタイプ | ・美容サロン、飲食店、クリニック、カーディーラーなどの対面ビジネス ・予約電話の対応や紙のカード管理などの現場負担を減らしたい |
| 運用代行・成果報酬型タイプ | ・社内に運用リソースや専門知識がない ・予算が限られており、初期コストや運用費用のリスクを最小限にしたい |
もし課題・目的が明確でない場合や、ひとまず情報収集だけ行いたい場合は、各社のサービス資料を漏れなくダウンロードしておくことがおすすめです。
マーケティングの自動化に強みがあるタイプ【比較表】
マーケティングの自動化に強みがあるLINEマーケティングツールには、メッセージ配信やセグメント分けを自動化する機能が豊富に備わっています。
外部データベースやCRMと連携し、蓄積された顧客データや行動ログをもとに、一人ひとりに最適化された自動メッセージ配信や精密な顧客管理を実現します。業務の効率化による担当者の運用負担軽減が可能なほか、パーソナライズにも優れるため、工数を削減しつつ成約率を改善したい場合におすすめです。
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カスタマーリングス | Lステップ | b→dash | Liny | L Message(エルメ) | Mico Engage AI | クウゼン（KUZEN） | MAAC | LOYCUS | TSUNAGARU | |
| 初期費用 | ー | 0円 | ー | ー | 0円 | ー | ー | ー | ー | 0円 |
| 月額費用 | ー | 0円〜 | ー | ー | 0円〜 | ー | ー | ー | ー | 0円〜 |
| 顧客管理 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| ステップ配信 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| スコアリング | ● | ● | ● | ● | ー | ● | ● | ● | ー | ー |
| 自動応答 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 個別メッセージ | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 予約管理 | ー | ● | ー | ● | ● | ー | ー | ● | ー | ー |
| リッチメニュー | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 配信の上限数 | ー | プランごとに変動（最安プラン上限200通/月） | ー | ー | フリープランのみ（1,000通/月） | ー | ー | ー | ー | ー |
| ECカート連携 | ● | ● | ● | ー | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 外部システム連携 | 各種ECカート | Slack、Googleスプレッドシート（Webhook連携）、Googleカレンダー | Salesforce、kintone、Sansan、Shopify、ecforce、futureshop、ebisumart、shopserve、W2、Yappliなど | Salesforce、Chatwork、Slack | Googleスプレッドシート、Googleカレンダー、Chatwork、Stripe、UnivaPay | kintone、PORTERS、各種CRM/ECシステム | Salesforce、kintone、HubSpot、Slack、Microsoft Teams、ecforce、AD EBiS、Asana など | Salesforce Marketing Cloud、Google Analytics 4 (GA4)、Shopify、SurveyCake | Salesforce、kintone、HubSpot、Shopify、ecforce、futureshop | One’s Data（CDP）など |
| 分析ダッシュボード | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
※「ー」は要問い合わせ。BOXIL調査でのシェア率の多い順に掲載。
▼マーケティングの自動化に強みがあるタイプのサービスを詳しく見る
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新規獲得・販促に特化したタイプ【比較表】
新規獲得・販促に特化したLINEマーケティングツールには、新規顧客の獲得や商品の販促に関する機能が豊富に備わっています。
Webサイトからの離脱防止ポップアップや広告計測、AIによる自動提案機能を活用し、新規友だちの獲得と商品購入・契約への転換率を最大化します。キャンペーンの実施を効果的に行う機能が備わっているものもあり、新規顧客の増加や顧客ロイヤルティの向上におすすめです。
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|---|---|---|---|---|---|
| Ligla | BotBonnie | hachidori | L-ad | TalkLabel | |
| 初期費用 | ー | ー | ー | 0円 | 0円 |
| 月額費用 | ー | 80,000円〜 | ー | 50,000円〜 | 3,000円〜 |
| 顧客管理 | ● | ● | ● | × | ● |
| ステップ配信 | ● | ● | ● | × | ● |
| 自動応答 | ● | ● | ● | × | ● |
| 個別メッセージ | ● | ● | ● | × | ● |
| 予約管理 | ー | ● | ● | × | ● |
| リッチメニュー | ● | ● | ● | × | ● |
| 配信の上限数 | ー | ー | ー | ー | プランごとに変動（最安プラン上限5,000通/月） |
| 離脱防止ポップアップ | ● | ● | ● | × | ー |
| ゲーム活用 | ミニゲームやスタンプラリー機能 | スクラッチ、ルーレットなど | インスタントウィンやキャンペーン機能 | × | ー |
| ECカート連携 | ● | ● | ● | ● | ● |
| 外部システム連携 | BIツール、各種外部システム | Shopify、Instagram、Messenger、WhatsApp | 各種CRM/SFA | Google広告、Meta広告、各種ASP、CRMツール | Shopify、Salesforce、HubSpot、kintone、Stripe、UnivaPay |
| 広告計測・分析 | ● | ● | ● | ● | ● |
※「ー」は要問い合わせ。BOXIL調査でのシェア率の多い順に掲載。
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実店舗の集客を支援するタイプ【比較表】
実店舗の集客を支援するタイプのLINEマーケティングツールには、来店予約受付の自動化や自動応答などの業務効率化につながる機能が多数搭載されています。
来店予約の自動受付やデジタル会員証・ポイントカードの発行、Googleマップの口コミ収集機能などで、接客現場の負担を減らしながらリピーターの増加につなげられます。美容・飲食・クリニックなど対面接客が主のビジネスに適しています。
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|---|---|---|---|---|
| KAKERU | COMSBI | メッセージ 一元管理システム coco |
CAAC | |
| 初期費用 | 20,000円〜 | ー | 50,000円 | 180,000円 |
| 月額費用 | 10,000円〜 | ー | 35,000円〜 | ー |
| 顧客管理 | ● | ● | ● | ● |
| ステップ配信 | ー | ● | ● | × |
| 自動応答 | ● | ● | ● | ● |
| 個別メッセージ | ● | ● | ● | ● |
| 予約管理 | ● | ー | ー | ー |
| リッチメニュー | ● | ● | ー | × |
| 配信の上限数 | ー | ー | ー | ー |
| ECカート連携 | ● | ● | ー | × |
| 外部システム連携 | Salesforce、HubSpot、kintone、Sansan、 Zoho CRM、スマレジ、NECモバイルPOS、Square、いえらぶCLOUDなど | ONE’s Dataなど | kintone、Salesforce、Zoho、Chatwork、LINE WORKS | MAAC |
| LINEポイント | × | × | × | × |
| スタンプカード | ● | ● | × | × |
| 口コミ収集 | ー | ー | ● | ー |
※「ー」は要問い合わせ。BOXIL調査でのシェア率の多い順に掲載。
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運用代行・成果報酬型のタイプ【比較表】
運用代行・成果報酬タイプは、戦略策定からアカウント開設、運用代行までお任せできるタイプです。
社内に知見がない場合やリソースが足りない場合にも理想的なマーケティングを実現できます。成果に応じてコストが発生するサービスが多く、「コストをかけても効果がなかった」といった結果を避けられます。
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|---|---|---|---|---|---|---|
| DMMチャット ブーストCV |
DECA for LINE | GENIEE ENGAGE | Penglue | エイトの Lステップ構築 代行サービス |
RIVASOL | |
| 初期費用 | 0円 | ー | ー | 0円 | 30万円〜 | ー |
| 月額費用 | 0円 | ー | ー | 0円 | ー | ー |
| LINE認定パートナー | ● | ● | ー | ー | ー | ー |
| 完全成果報酬 | ● | × | ● | ● | × | × |
| 戦略策定 | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 運用代行 | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| シナリオ制作代行 | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| クリエイティブ制作代行 | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
※「ー」は要問い合わせ。BOXIL調査でのシェア率の多い順に掲載。
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【1,545名調査】LINEマーケティングツールのシェアランキングNo.1は「カスタマーリングス」
LINEマーケティングツールの導入に携わった1,545人を対象にBOXILが独自アンケート※1を実施し、導入したLINEマーケティングツールを尋ねました。
調査の結果、シェアが最も多かったのはカスタマーリングスで7.57%でした。
次いでDMMチャットブーストCVが6.60%、Lステップが6.54%、b→dashが6.08%、KAKERUが6.08%、Linyが5.24%、L Messageが5.18%、Mico Engage AIが5.18%、クウゼン（KUZEN）が5.18%と続きます。これら9社で全体の53.65%を占めていました。
※調査概要：インターネット調査にてLINEマーケティングツールの導入に携わった全国20〜60代の1,545人へ実施。本調査の期間は2025年6月13日～17日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある
シェア上位サービスを含むLINEマーケティングツール各社の資料は、下記からまとめてダウンロードできます。
LINEマーケティングツールのBOXIL資料請求数ランキング
2025年下半期（7月〜12月）にBOXILユーザーから資料請求されたサービスをランキング形式※で紹介します。
※資料請求数が同率の場合、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。BOXILを利用する皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広く紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
LINEマーケティングツールの費用相場は月額1万円〜5万円から
LINEマーケティングツールにかかる費用は、初期費用と月額費用（または年額費用）の2つが基本で、さらに必要に応じて成果報酬やオプション費用が発生します。BOXILが主要なLINEマーケティングツール34社の初期費用・月額費用を調査したところ、公式サイトに記載がないサービスを除くと下記のような傾向が見られました。
- 月額費用の最安値はおおよそ1万円〜5万円の間に収まる（オプション料金は別）
- 初期費用は0円のサービスもあれば数十万円のサービスもあり、幅が大きい
- 運用代行系のサービスは、成果報酬型か個別見積もりのケースが一般的
月額のランニングコストは数万円から、初期費用はある程度まとまった金額が必要になることを見越しておきましょう。LINEマーケティングの費用相場について、より詳しくは下記記事でも紹介しています。
LINEマーケティングツールの選び方・比較ポイント
LINEマーケティングツールにはさまざまな種類があります。成果につなげるための選び方・比較ポイントとして下記を確認しましょう。
- 導入目的に合う機能が搭載されているか
- 既存システムとの連携は可能か
- 導入・運用のサポート体制は充実しているか
- 課金形態は成果に見合うか
導入目的に合う機能が搭載されているか
LINEマーケティングツールの導入を検討する際は、まず導入目的を明確にしましょう。LINEマーケティングツールを導入する際によくある目的は次のとおりです。
| 導入目的 | 詳細 |
|---|---|
| 顧客の属性や情報に合わせてメッセージ配信やチャット対応をしたい | マーケティングの自動化に強みを持つタイプのLINEマーケティングツールがおすすめ |
| 新規顧客の獲得やユーザー離脱を改善したい | 新規獲得・販促に特化したタイプのLINEマーケティングツールがおすすめ |
| 実店舗の集客を増やしたい | 実店舗の集客を支援するタイプのLINEマーケティングツールがおすすめ |
| 構築から運用までプロの知見に任せたい | 運用代行・成果報酬タイプのLINEマーケティングツールがおすすめ |
そのうえで、「セグメント配信ができる」「シナリオ配信が可能」といった表面的な機能名だけで判断するのではなく、実際の運用が楽になるかを確認する必要があります。KPI（売上、再購入率、休眠復活率など）に直結する機能が実運用レベルで使えるか判断するために、サービス資料や無料トライアルを活用してみましょう。
また、リソースや知見の不足から運用負担が重くなりやすい中小企業向けに特化したおすすめ製品を下記でまとめています。こちらもぜひご参考ください。
既存システムとの連携は可能か
LINE施策を成果につなげるには、既存システムとの連携が欠かせません。ECや決済システム、CRMツールとの連携性を確認しておきましょう。
ECシステムと連携できなければ、購入商品や購入回数をもとにした出し分けはできず、結局は大まかなセグメント配信にとどまります。CRMとつながっていなければ、属性情報や過去の接触履歴を活かした継続的な育成設計も難しくなります。
重要なのは「連携可能かどうか」はもちろん、自動でデータが同期されるか、どの程度リアルタイムで反映されるのかという具体性です。既存システムと連携可能かどうかを確認したうえで、その詳細を問い合わせてみることをおすすめします。
たとえばECとの親和性を重視するなら、Shopify等と連携可能な「BotBonnie」や「b→dash」が有力な候補です。
導入・運用のサポート体制は充実しているか
機能性に優れたツールを導入しても、現場で使いこなせないことには効果が発揮されません。初期設計の支援やシナリオ設計テンプレートの提供、定例ミーティングでの改善提案など、「ベンダーがどこまで伴走してくれるか」によって成果は大きく変わります。
特にLINE施策は配信設計次第でブロック率やCVRが大きく変わるため、単なる操作サポートではなく、マーケティング視点での助言が受けられるかが重要です。自社のリソース状況を踏まえ、内製で回せるのか、外部支援が前提なのかを見極めて選びましょう。
たとえば「DECA for LINE」は戦略設計・初期構築から支援可能で、導入後はデータアナリストやエンジニアを含む専任チームがアサインされ、定例会での分析報告や改善提案を行います。
また「Liny」は導入から運用まで専任担当が伴走し、活用セミナーやZoomでの個別相談など使いこなすための支援が充実しているのが特徴です。
課金形態は成果に見合うか
LINEマーケティングツールの月々の料金には、友だち数課金、配信通数課金、オプション料金といった費用が追加されるケースがあります。固定で支払う金額のほか、友だち数や配信量が増えた場合にコストがどのように変動するのかを事前に把握しておきましょう。
また、初期費用やサポート費用が別途発生するケースもあります。単純な月額比較ではなく、「想定シナリオで運用した場合の総額」と「見込まれる売上・LTV改善効果」を照らし合わせ、投資として妥当かを判断することが重要です。
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LINEマーケティングツールのおすすめ比較10選【マーケティング自動化に強み】
ユーザーの属性に合わせたメッセージ配信や、分析機能により効果的に運用を行えるタイプのツールです。
マーケティング機能が充実しているため、あらゆる施策を行いたい場合におすすめです。
カスタマーリングス
- ノーコードでのデータ統合（CDP機能）顧客データの「実感」分析
- メール・LINE・SMS・アプリ通知などを一元管理するMA機能
- 顧客一人ひとりの行動を見える化するカスタマージャーニーマップ
カスタマーリングスは、CRM/MAツールをベースにしたマーケティングプラットフォームです。基幹システムやECカート等のあらゆるデータをノーコードで統合し、顧客一人ひとりの行動や感情を深く分析（実感）できる点が最大の特徴です。分析結果から1クリックで施策（メール、LINE、アンケート等）を実行でき、BtoC企業のLTV向上やロイヤル顧客育成を支援します。
カスタマーリングスの料金プラン・費用
- 初期費用・設定支援費用：要問い合わせ
- 月額料金：顧客データ件数や利用オプションにより変動（要問い合わせ）
Lステップ
- 柔軟なシナリオ分岐や自動応答によるステップ配信機能
- 顧客属性や行動履歴に基づく詳細なセグメント配信とスコアリング
- カレンダー予約、イベント予約、回答フォーム作成などの業務効率化機能
LステップはLINE公式アカウントの機能を拡張し、成約率を高めるB2C向けマーケティングオートメーション（MA）ツールです。友だちの属性や行動履歴を詳細に管理・分析し、一人ひとりに最適なメッセージを自動配信することで、ブロック率を下げつつ売上アップを実現します。予約管理やリマインド配信など、日常業務を自動化する機能も充実しています。
Lステップの料金プラン・費用
- フリープラン：月額0円（月間配信数 1,000通まで）
- スタートプラン：月額5,000円（月間配信数 5,000通まで）
- スタンダードプラン：月額21,780円（月間配信数 30,000通まで）
- プロプラン：月額32,780円（月間配信数 50,000通まで）
- 大量送信プラン：月額80,000円〜（配信数に応じて変動）
b→dash
- ノーコードでデータの取込から統合、抽出、活用までサポート
- LINEやメール、Push通知、SMS配信に対応
- MAやBI、Web接客などデータ活用状況に合った拡張が可能
b→dashは、データマーケティングに必要な機能を網羅したデータマーケティングクラウドシステムです。LINE公式アカウントと連携でき、抽出した顧客にクロスチャンネルで配信施策を実施できます。
テンプレートをもとにLINE向けコンテンツを作成できるほか、リッチメニューの作成や施策効果のレポート化も可能です。CDP、MA、BI、Web接客などの機能を提供しており、一元化したデータをもとに最適なコミュニケーションを実現します。
b→dashの料金プラン・費用
要問い合わせ
Liny
- 顧客分析により顧客ごとに最適なアプローチを実現
- 独自要件にも対応した拡張機能
- セキュリティ対策が充実、公官庁への導入実績もあり
Linyは、ソーシャルデータバンク株式会社のLINEマーケティングツールです。顧客とのやり取りから自動で顧客情報を収集し、顧客の嗜好に合ったメッセージやクーポン発行などの施策を行えます。
予約受付や抽選、アンケートフォーム、会員証発行などの基本機能に加え、タグによる顧客管理や分析機能なども搭載しています。外部ツールや他システムと連携できる拡張機能も用意されており、マーケティングはもちろん、採用やカスタマーサポートなど幅広いシーンに対応可能です。
Linyの料金プラン・費用
要問い合わせ
L Message
- アンケートフォーム作成とスプレッドシートへの自動連携
- LINE内で完結する商品販売・決済連携機能（Stripe/UnivaPay）
- 予約受付・管理機能（カレンダー連携、リマインド配信対応）
L Message（エルメ）は、集客から予約、決済、分析までをLINE上で自動化できる拡張ツールです。初期費用・月額費用0円から利用できるフリープランがあり、コストを抑えて導入可能です。わかりやすい画面で、アンケートによる顧客情報の収集や、商品販売、スマホアプリでの顧客対応など、売上拡大と業務効率化に必要な機能をオールインワンで提供します。
L Message（エルメ）の料金プラン・費用
- フリープラン：月額0円（月間配信数 1,000通まで）
- スタンダードプラン：月額10,780円（配信数無制限 ※LINE側の制限に準拠）
- プロプラン：月額33,000円（配信数無制限 ※LINE側の制限に準拠） ※初期費用は全プラン0円
Mico Engage AI
- 複数店舗／拠点のある企業を中心に継続利用率99%超※の実績
- 初期導入支援に加え、運用後の戦略策定や施策改善もサポート
- 行動分析をもとにした配信で顧客を新規獲得・掘り起こし
Mico Engage AIは、LINE公式アカウントの運用を専任チームでサポートしてくれるマーケティングツールです。運用フロー構築といった設定作業をすべて任せられ、運用後も効果検証、フローの改善提案などのサポートを受けられます。
サイトの離脱状況や、流入経路、アンケート内容などの顧客情報を分析し、セグメント配信やステップ配信などを実行可能です。1アカウントで複数の拠点とスタッフのアカウントを管理でき、予約状況や個別のやり取りを一元管理できます。
※出典：Mico「Mico Engage AI公式HPより 」（2026年2月20日閲覧）
Mico Engage AIの料金プラン・費用
要問い合わせ
クウゼン（KUZEN）
- AIチャットボットやLINEログインなどを備えたLINE拡張ツール
- アンケートやWeb上の行動データ、ユーザーデータからセグメント生成
- マーケティング施策の立案から運用代行まで全面サポート
クウゼン（KUZEN）は、マーケティングツールと、運用サポートを提供するソリューションです。LINE内外から集めたデータをもとにセグメントを生成し、LINE公式アカウントでのコンテンツ配信やコミュニケーションを個別化できます。
LINEアカウントの企画や施策の立案から、クリエイティブ作成、施策効果の検証と改善まで、全面的なサポートを提供しています。
クウゼン（KUZEN）の料金プラン・費用
要問い合わせ
MAAC
- LINE顧客データの一元管理とAPI連携でターゲットに合ったメッセージ配信
- 配信タイミングや潜在購入顧客などの予測をAIがサポート
- エンゲージメント向上に役立つゲーム機能で利用を促進
MAACは、1対複数の顧客コミュニケーションを行えるLINEマーケティングオートメーションです。LINEやWebサイト情報の行動データ、アンケート回答データなどを収集し、LINE IDと紐づけられます。
取得情報にもとづくセグメント配信やトリガー配信、リッチメニューの個別表示などが可能です。ゲームやポップアップ表示、クーポン作成などの機能も搭載し、ユーザーの利用を促すプロモーションにも役立ちます。
MAACの料金プラン・費用
要問い合わせ
LOYCUS
- 顧客データと複数の施策を組み合わせ設定可能
- 顧客データに基づきリッチメニューを出し分け
- ブロック率や配信分析、コンバージョン分析などで施策効果を可視化
LOYCUSは、LINE公式アカウントの運用を自動化できるマーケティングツールです。友だち追加やメッセージ受信などの顧客行動と、シナリオ配信やクーポン配信といった施策を組み合わせられます。
購入履歴や居住地、アンケート回答などの蓄積データをもとにメッセージ配信を行え、顧客ごとにリッチメニューを出し分けたりメッセージに顧客の本名を挿入したりできるため、優良顧客育成にも役立ちます。
LOYCUSの料金プラン・費用
要問い合わせ
LOYCUSの評判・口コミ
・テンプレート機能
一斉配信やシナリオ配信のみならず、1on1チャットでもテンプレートを利用でき、かつお客様のパターンによってカスタム情報を呼び出すことができます。そのため、テンプレートを利用し効率化しつつも、ひとりひとりにあったコミュニケーションが取れること
【営業担当やサポート面】
LINE査定を実現する方法や今の機能の範囲で、別方法も提案いただけたので、非常に参考になりました。
TSUNAGARU
- LINEユーザーIDと自社会員データの統合（ID連携）
- 行動データや属性に基づいた高度なセグメント配信とステップ配信
- L-Analytics（分析）やL-Trigger（シナリオ配信）によるマーケティング自動化
TSUNAGARUはLINE公式アカウントの運用を効率化し、売上拡大を支援するマーケティングツールです。LINE内外のデータを統合管理し、ユーザー一人ひとりの興味関心に合わせたパーソナライズ配信を実現します。導入のハードルが低く、申込から数日で利用開始できる点が特徴で、配信コストの削減や運用工数の削減、施策効果の最大化に貢献します。
TSUNAGARUの料金プラン・費用
- 無料プランあり（詳細な機能制限や有料プランの金額は要問い合わせ）
- 初期費用：0円〜
LINEマーケティングツールのおすすめ比較5選【新規獲得・販促に特化したタイプ】
リードの獲得や販促に特化したタイプのツールです。ECサイトやウェブサイトと連携してユーザーの離脱を防ぐ機能や友だち登録を促す施策など、集客に関する施策を効率的に実施します。
顧客ロイヤルティを高めたい場合や、新規顧客を増やしたい場合におすすめです。
Ligla
- 保有する自社データや行動履歴などを統合
- 統合データにもとづき個別にシナリオ配信
- 興味関心に合わせた動的リターゲティングに対応
Liglaは、LINEに特化したマーケティングオートメーションです。Web上での行動履歴やLINE上のコミュニケーションから得たデータなど、保有データを統合し、統合データをもとにしたLINEコミュニケーションが可能です。
作成したセグメントにもとづきLINEをシナリオ配信でき、開封率やクリック率も取得できるため、開封率の低い顧客への配信コストの削減にも役立ちます。
Liglaの料金プラン・費用
要問い合わせ
BotBonnie
- LINE、Instagramなど複数のSNSアカウントを一元管理
- AIナレッジボットで問い合わせに自動回答
- スクラッチやポイントカードなどのマーケティングテンプレート搭載
BotBonnieは、AIによる会話と接客で、LINEを含むSNSの運用を支援するSNSマーケティングプラットフォームです。資料やURLを学習したAIが、顧客からの問い合わせに自動対応でき、新規顧客獲得からLTV向上まで、幅広いマーケティング課題の解決を支援します。
また、抽選ルーレットやアンケートなど、多様なマーケティング施策のテンプレートを提供しています。ユーザーの行動に合わせたパーソナライズ配信も可能で、Webサイトのカゴ落ち商品や閲覧履歴などに応じたメッセージ配信も自動化できます。
BotBonnieの料金プラン・費用
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額料金：要問い合わせ
hachidori
- LINE全体の設計から運用支援、パーソナライズ機能などを提供
- 要件整理から戦略策定、改善施策の提案から実行まで伴走サポート
- Salesforceといった多くの外部システムとAPI連携が可能
hachidoriは、LINE公式アカウントの運用、開発支援を提供するMAツールです。ユーザー情報の自動反映や流入チャネル分析、セグメント配信、シナリオ自動応答、リッチメニュー出し分けなど多様な機能を備えています。
チャットデータや経路情報はもちろん、購入履歴といった会員情報との名寄せにより、ユーザーに個別体験を提供できます。顧客ごとに複雑なシナリオ分岐設定によるマーケティング活動が可能です。
hachidoriの料金プラン・費用
要問い合わせ
L-ad
- 媒体やクリエイティブ単位でLINE友だち追加数を可視化
- LINEトーク内での購入といったアクションをCVとして計測可能
- 計測値を広告媒体に連携し、広告媒体の機械学習を正常化
L-adは、LINEマーケティングの広告施策の効果改善に役立つツールです。広告経由のLINE友だち追加数を計測できるほか、キャンペーンやクリエイティブ別での計測にも対応し、効果の高い配信の判別に役立ちます。
予約や購入といったユーザーアクションをCVとして計測できるため、売上効果につながる獲得経路を可視化できます。
L-adの料金プラン・費用
| 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|
| 0円 | 55,000円（税込）～ |
TalkLabel
- 顧客の属性や行動に合わせたメッセージ配信が可能
- LINE上で申し込みから決済、サンクスメッセージの配信まで完結
- 属性情報に応じて切り替わるリッチメニュー
TalkLabelは、顧客対応やマーケティングを自動化できるLINE配信システムです。メッセージのセグメント配信や、友だち追加日を起点としたステップ配信を行え、友だち追加から決済、リピート促進までのコミュニケーションの自動化が可能です。
タグ情報をもとに、リッチメニューの自動切り替えや、チャットボットによる自動応答にも対応します。顧客行動データや配信結果を分析でき、URLのクリック率を自動集計したり、流入経路ごとにメッセージ内容を変えたりできます。
TalkLabelの料金プラン・費用
- 初期費用：無料
- 月額費用：3,000円～
LINEマーケティングツールのおすすめ比較4選【実店舗集客の支援】
実店舗への集客に強みを持つタイプのツールです。実店舗で使えるクーポンの配信や予約機能など、来店を促す機能により効果的に集客増加につなげます。
再来店のシナリオを取り入れたメッセージ配信や、実店舗の商品管理や決済機能など幅広い機能により、マーケティングの強化やDX化を実現させたい場合にもおすすめです。
KAKERU
- 基本機能をベースに必要な機能だけの契約
- CRMやMAツールなど外部ツールと連携した自動配信に対応
- 課題やニーズに応じたオーダーメイド開発に対応
KAKERUは、ニーズに応じた機能追加と、カスタマイズが可能なLINE公式アカウント拡張サービスです。外部ツールと連携したセグメント配信にも対応し、詳細情報に合ったセグメント配信が可能です。
独自ルールや運用フローに合わせた受発注システムや抽選機能など、ニーズに応じた個別開発に対応しています。
KAKERUの料金プラン・費用
| 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|
| 220,000円（税込）〜 | 11,000円（税込）〜 |
COMSBI
- デジタル会員証・ポイントカード機能（ランク管理、POS連携）
- ECサイトや外部サイトの行動履歴を活用したセグメント配信
- 複数店舗・複数アカウントの一元管理（マルチアカウント対応）
COMSBI（コムスビ）はLINE公式アカウントにCRM（顧客管理）機能をノーコードで実装できるクラウドサービスです。デジタル会員証やポイントカード、クーポン機能を備え、実店舗での販促施策に強みを持ちます。また、ECサイトとの連携により、購入履歴に基づいた配信やカゴ落ち対策も可能。複数店舗を運営する企業や商業施設での顧客データ統合管理に適しています。
COMSBI（コムスビ）の料金プラン・費用
- ベーシックプラン（個人・少人数向け）
- 多店舗展開プラン（複数店舗運営向け）
- エンタープライズプラン（独自ミニアプリ開発など）
※具体的な金額は要問い合わせ
メッセージ一元管理システム coco
- 自動車販売のような高単価商材を扱う店舗型サービス業で導入実績
- LINEやSMS、メールのメッセージを一元管理
- SMSでのキャンペーン案内やチャットでの来店予約の受付にも対応
メッセージ一元管理システム cocoは、株式会社cocoが提供するサービスです。LINEやSMS、メールによる顧客対応を集約管理できます。自動車販売やリフォーム、葬儀など高価格商材を扱う店舗型サービスで導入されています。
来店前の問い合わせ受付からアフターフォローまで、各プロセスでの顧客対応やアンケート、口コミ質問などが可能です。複数チャネルを一元管理したい、LINEだけでなく幅広いメディアで顧客アプローチを行いたい、企業に適しています。
メッセージ一元管理システム cocoの料金プラン・費用
- 要問い合わせ
CAAC
- LINEチャットによる1対1での顧客対応をサポート
- キーワードやQRコードで顧客を自動割り振り
- 返信に役立つAI文章生成機能やテンプレート機能を搭載
CAACは、LINE公式アカウントに特化した1対1のチャットコラボレーションツールです。公式サイトや店舗などのLINE公式アカウントを共同で管理でき、1対1でのカスタマーチャットを集約管理できます。
返信文章をキーワードから生成したり、動画や画像を含めて作成したテンプレートをもとに返信したりできます。顧客対応を所属情報に応じ担当者に割り振れるため、VIP顧客のクレームを特定メンバーに割り振るといった運用にも対応します。
CAACの料金プラン・費用
- 初期費用：180,000円
- 月額費用：要問い合わせ
LINEマーケティングツールのおすすめ比較6選【運用代行・成果報酬型】
アカウント開設から運用に至るすべての工程をプロに任せられるタイプのサービスです。競合調査や戦略、実運用、分析や施策実行など、成果につながるアプローチを行ってくれます。
マーケティングに十分なリソースが割けない場合や、知見がないけれど効果的に運用したい場合におすすめです。
DMMチャットブーストCV
- 初期費用、月額費用無料、CV獲得分のみの完全成果報酬型
- 新規CV獲得に特化したAIチャットボット
- 構築から運用までほぼおまかせ
DMMチャットブーストCVは、ヒアリングへの対応とLPへのタグ配置のみの工数で導入できるLINEマーケティングツールです。サイトから離脱しようとしたユーザーをLINEへ誘導し、一人ひとりに合わせたチャット接客により購買や契約行動を喚起できます。
LINEアカウントの開設からサポートしてくれ、企画提案やシナリオデザイン、効果計測、改善施策立案などの運用を任せられます。
DMMチャットブーストCVの料金プラン・費用
初期費用・運用費用は無料で、実際に増えたCVに応じて支払う完全成果報酬制
DECA for LINE
- 友だち獲得からデータ連携、マーケティング、顧客管理まで一元管理
- 外部データベース、Web行動データ、LINE取得データを連携し施策を実行
- 会員証やLINE ミニアプリなどのカスタマイズ開発に対応
DECA for LINEは、戦略設計から初期構築、運用代行までサポートするLINEマーケティングの総合支援サービスです。LINEに特化したマーケティングオートメーションにより、友だち獲得からマーケティング、顧客管理と分析まで行えます。
メッセージの開封状況や、Web上の行動データを組み合わせたステップメッセージの配信を自動化できるほか、リッチメニューの出し分けも可能です。LINE内で起動するアプリケーション開発も依頼でき、会員証や決済システムなども実装できます。
DECA for LINEの料金プラン・費用
- 要問い合わせ
GENIEE ENGAGE
- フォーム入力中の離脱ユーザーへのリアルタイム再アプローチ
- メール・SMS・LINEを活用したマルチチャネル配信
- 完全成果報酬型での提供
GENIEE ENGAGEは、Webサイトのフォーム入力中に離脱してしまったユーザーに対して再アプローチを行い、コンバージョン（CV）を最大化するリマーケティングツールです。Cookie規制の影響を受けずにアプローチが可能で、専属担当による運用サポートも付帯します。完全成果報酬型のため、費用対効果のリスクを抑えて導入できる点が特徴です。
GENIEE ENGAGEの料金プラン・費用
- 初期費用：要問い合わせ
- 完全成果報酬型（ツール経由のCV発生時のみ費用発生）
Penglue
- 離脱防止ポップアップによるLINE誘導
- チャットボットによるWeb接客とCV誘導シナリオ
- 初期・月額無料の完全成果報酬型システム
Penglueはサイトからの離脱ユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、チャットボットで接客を行うことでコンバージョンを創出する成果報酬型広告サービスです。LINE誘導後のシナリオ設計やクリエイティブ制作、運用改善までを専任チームが代行します。離脱防止とカゴ落ち対策の機能により、機会損失を防ぎ売上を向上させます。
Penglueの料金プラン・費用
- 初期費用：0円
- 成果報酬：案件ごとに合意（成果数に応じた課金）
エイトのLステップ構築代行サービス
- LINEアカウントの初期構築から運用までまとめて依頼可能
- Webマーケティングのプロフェッショナルが徹底リサーチをもとにサポート
- 基本プランをベースに豊富なオプションとの組み合わせプランでカスタマイズ
エイトのLステップ構築代行サービスは、Lステップを活用した、LINE公式アカウントの運用をサポートするサービスです。徹底した調査分析をもとに、マーケティングのプロフェッショナルが戦略設計してくれます。
また、ステップメールの内容やリッチメニューのデザインの制作は、実績のあるプロのライター、デザイナーが希望や戦略に合わせて対応しています。動画や4コマ漫画制作、運用代行などのオプションを自由に組み合わせ利用できるので、希望に沿った運用が可能です。
エイトのLステップ構築代行サービスの料金プラン・費用
| 料金プラン | 月額費用 |
|---|---|
| プランA | 300,000円（税抜）〜 |
| プランB | 500,000円（税抜）〜 |
エイトのLステップ構築代行サービスの評判・口コミ
RIVASOL（LINE公式アカウント制作・運用代行サービス）
- Lステップなど15種類以上のLINEツールから最適なシステムを選定・提案
- 戦略立案からクリエイティブ制作、配信、分析までを一気通貫で代行
- 全データを切り口とした分析と専用ダッシュボードによるPDCA改善
RIVASOLは、LINE公式アカウントの戦略立案から運用、制作までを一気通貫で支援するオールインワンサービスです。Lステップなど15種類以上のツールから企業に最適なものを選定・活用する点が最大の特徴。徹底したヒアリングとデータ分析に基づき、集客から成約までの導線を最適化します。「売上が上がらない」「リソースがない」といった課題を、プロによる伴走支援とPDCAサイクルで解決に導きます。
RIVASOL（LINE公式アカウント制作・運用代行サービス）の料金プラン・費用
要問い合わせ
＼ 稟議や社内提案にも使える！／
LINEマーケティングツール導入のメリット
LINEマーケティングツールは単に配信機能を増やすだけのツールではありません。既存顧客との接点を活かし、売上やLTVの改善を目的に「運用の精度」を高めるための仕組みとして効果を発揮します。
配信の出し分けによりLTV向上につながりやすくなる
顧客ごとに配信内容を出し分けられるようになる点は大きなメリットです。
購入回数や最終購入日、閲覧履歴などをもとに対象を絞り、適切なタイミングで情報を届けられます。初回購入者へのフォローや、休眠しそうな層への再購入促進なども設計しやすくなります。
無差別な一斉配信を減らすことでブロック率の抑制にもつながり、結果としてLTV向上に寄与できるでしょう。
自動化により継続的な育成設計ができる
ステップ配信やトリガー配信を活用することで、施策を自動で実行できる環境を整えられます。
友だち追加や購入といった行動を起点に配信を設定できるため、担当者の手作業に依存しない運用が可能です。繁忙期でも最低限のフォローを維持しやすくなり、運用のばらつきを抑えられます。
継続的に育成施策を回す体制づくりにつながる点がメリットです。
効果測定がしやすくなり施策の説明責任を果たせる
配信ごとのクリック率やコンバージョン、ブロック率などを把握しやすくなる点も大きな利点でしょう。
ECやCRMと連携すれば、購入データと結び付けて結果を確認できます。「どのセグメントに何を送ったか」と「その後の行動」の関係を整理しやすくなり、改善の方向性も検討しやすいです。
施策の妥当性を社内に説明するための材料をそろえやすくなる点もメリットです。
下記では、LINEマーケティングツールの導入による事例をまとめています。導入効果をより具体的に知りたい方はぜひご確認ください。
LINEマーケティングツール導入時の注意点
LINEマーケティングツールは、機能や料金だけで判断すると「思っていた運用と違った」というズレが起こりやすい領域です。特に費用構造、運用体制、個人情報の取り扱いは、導入後に問題化しやすいポイントです。
成果を出すためには、契約前の段階で「運用した後」まで具体的に想定しておきましょう。
ツール料金とは別に「LINE公式アカウントの配信費用」を見込んで運用する
LINEマーケティングツールの月額とは別に、LINE公式アカウント側のメッセージ配信費用が発生します。セグメント配信やステップ配信を増やすほど通数は増えやすく、想定よりコストが膨らむ原因になります。
導入前に「友だち数×月の配信回数×配信対象の割合」を仮置きし、キャンペーン月・通常月で通数がどう変わるかを試算しておきましょう。
ツールを使いこなすための「運用リソース」と「設計工数」を確保する
初期はタグ設計・配信ルール・テンプレ作成などにまとまった工数を割くことがおすすめです。週次で改善できる体制（担当・レビュー・実行）が組めるか、CSや情シスを含めた役割分担まで含めて準備しましょう。
たとえば「誰がセグメントを作るのか」「シナリオをいつ見直すのか」「効果測定の指標と改善判断は何か」を決めないままだと、一斉配信中心に戻りがちです。導入して終わりではなく、その後の成果は運用設計で決まります。
個人情報の紐付けに伴う規約改定と社内のアクセス制限を徹底する
LINEで個人情報や購買情報を扱う場合、利用目的の明確化と同意取得の設計が欠かせません。
ECやCRMと連携して顧客データを紐付けるなら、プライバシーポリシーや利用規約の記載を見直し、どの情報を何の目的で使うのかを整理する必要があります。
あわせて社内では、閲覧できる人を最小限にする権限設計やログ管理を徹底し、誤閲覧・誤配信が起きない運用ルールを整えましょう。稟議や情シス・法務の確認で止まらないよう、早めに着手するのが安全です。
LINEマーケティングツールの比較・導入についてよくある質問
LINEマーケティングツールの比較・導入についてよくある質問を取り上げます。
すでに運用中のアカウントに後から導入することは可能ですか？
多くのLINEマーケティングツールは、すでに運用しているLINE公式アカウントに後から連携できます。友だち数自体が消えることは基本的にありません。
ただし注意したいのは、既存の友だちをどこまで識別・活用できるかです。ツールによっては、導入後に取得したデータのみ詳細に管理できるケースもあり、過去のチャット履歴やタグ情報がそのまま引き継げないこともあります。
移行時には「友だちデータの扱い」「履歴の保存範囲」「既存セグメントの再現可否」を事前に確認することが重要です。
LINE公式アカウントの標準機能だけでは不十分ですか？
LINE公式アカウントの標準機能でも一斉配信や簡易的なセグメント配信、自動応答は可能です。ただし、購入履歴や行動データをもとにした細かな出し分けや、複数条件を組み合わせたシナリオ設計、顧客データの一元管理といった運用は限定的です。
たとえば「2回目購入者だけに特典配信」「一定期間未購入者に自動フォロー」などを本格的に行う場合、外部ツールの方が柔軟に設計できます。標準機能で足りる範囲と、継続的に成果を出すための拡張性を比較して判断しましょう。
導入にかかる費用の総額はどのくらいですか？
ツールの月額費用だけでなく、LINE公式アカウント側の配信通数に応じた従量課金も含めて総額を考える必要があります。
たとえば月額数万円のツールでも、友だち数や配信頻度が増えればメッセージ配信費用は別途発生します。さらに初期設定費用やオプション機能、運用支援費が加わる場合もあります。
一般的には初期費用が数万円、月額は数万円〜十数万円程度が目安ですが、想定配信数をもとに年間コストを試算し、成果見込みと照らし合わせて検討することが重要です。
下記では無料で使えるLINEマーケティングツールを紹介しているので、スモールスタートしたい場合やシンプルな運用をしたい場合はご参考ください。
目的に合ったLINEマーケティングツールでアプローチの強化を
LINEマーケティングツールには、顧客の利用率の高い媒体でアプローチできることや、顧客対応業務の効率化、コスト削減などのメリットがあります。とくに、LINE経由でのリピート対策を強化したい方におすすめのサービスです。選定の際は、次のポイントに注意して選ぶのをおすすめします。
- 顧客管理機能をどの程度まで求めるか
- 配信の上限数とコスト
- メリットが出そうな業務効率化機能はあるか
- 同業・類似業種への導入実績がある
LINEマーケティングツールをより深く検討したい方は、サービス資料を請求し比較するとよいでしょう。
BOXILとは
BOXIL（ボクシル）は企業のDXを支援する法人向けプラットフォームです。SaaS比較サイト「 BOXIL SaaS 」、ビジネスメディア「 BOXIL Magazine 」、YouTubeチャンネル「 BOXIL CHANNEL 」を通じて、ビジネスに役立つ情報を発信しています。
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