WEB接客の口コミ数・満足度ランキング | クラウド

社内で定期的に同じ内容の問い合わせが多く発生する時期があり、返信対応を一件ずつ行うのが手間だったのですが、Zendeskが導入されたことによってキーボード入力無し、数クリックで返信対応が済むようになり、大幅な工数削減に繋がりました。

ITシステム担当者として、Zendeskの導入により社内外のサポート業務で大きな変化を実感しました。 Webベースでの問い合わせ対応とヘルプサイトの簡単な立ち上げにより、 顧客と社員のサポート体験が向上しました。 これで問い合わせの効率化が図れ、他の重要業務に時間を割けるようになりました。 ただし、一部システム制約のため、完全なサービス提供には別システムの導入が必要です。