ChatLuckの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 在宅勤務が多くなってきましたが、在宅で働いている社員の管理、コミュニケーションがやや難しいのが改善すべき課題となっていました。 その後、新たに導入されたチャットラックを使って就業開始と終了時に位置情報付きの報告を入れてもらうようにしたことで在宅勤務をしている社員の勤務状況が以前より管理しやすくなり、コミュニケーションに関しても会話をしているような感覚で素早くやりとりできるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 無料のチャットツールからの乗り換えでしたが、まず大容量のファイルを共有できること、アカウント管理がしやすくなったこと、また既読状態が確認できるようになったことなど様々な導入効果がありました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 もともと使っていたグループウェアのデスクネッツネオと連携でき、情報共有の効率が上がったことに加えてスケジュールの共有、タスク管理なども容易になりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来利用していたチャットサービスはクラウドツールで重要な情報をやり取りするにあたりセキュリティ性の不安があったのですが、チャットラックはオンプレミス版があり、自社ネットワーク内でチャットを行えるためセキュリティ性を大幅に向上することができ、セキュリティ面の不安を払拭できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 チャットや共有したファイル、ダウンロード履歴がログとして残るので後から必要があればすぐに確認できる。

メールだと伝えたい要件以外に挨拶や送信者の名前、また返信用のメールアドレスなど複数の情報を記載しなければならず、顧客への連絡ならまだしも社内で、身内同士の連絡と考えるといささか効率が悪いように感じていました。 上の決定でチャットラックが導入されて以降は身内の会話に関してはチャットを使い用件だけの短文でパっと済むようになったのでメールに比べて会話のスピードが速まり、業務の効率化、生産性の向上につながりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・電話やメールでは聞きづらい内容でもチャットなら短文かつシンプルに発言できるのでコミュニケーションがとりやすい。 ・従来仕事の電話は会社の固定電話か社用デバイスの電話番号で行うことが普通だったが、チャットラックの通話機能を使うようになったことで社内の電話代金を削減できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・簡易的にコミュニケーションがとれるようになり、意思疎通がしやすくなったと感じる。

【導入前の課題とサービスでの解決】 私は外注エンジニアとして非常勤でプロジェクトに参加しており、従来は外注担当の方と1on1で連絡を取ったり支持をもらったりしていたのですが、担当の伝達が遅かったり、内容に間違いがあった場合に作業が二度手間になってしまうことが不満でした。 チャットラックが導入されてからは外注エンジニアである私もプロジェクトメンバーとして社内のグループチャットに参加できたことで、そこで決まったことをダイレクトに知ることができ、タスクに関しても同じチャットルームで決めることができるようになったので情報伝達にあたって間に一人挟む必要が無くなりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・海外製のチャットツールを利用していた時にメンバーから使いづらいと言われ、あまり頻繁に利用されなかったのですが、チャットラックは国産ツールでUIや操作方法が日本人向けに作られており、メンバーからも使いやすくなったと好評です。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・情報共有のスピードアップと、会話が増えたことによる人間関係の良化が見られました。

社内でリモートワークの推進が始まって以降、社内で働いている人と在宅で働いている人のコミュニケーションが希薄になり、業務連絡の伝達ミスが増え始めたことが問題となっていました。 以前使っていたチャットツールは操作が若干複雑なところがあり社員の利用が定着しなかったのですが、チャットラックはとにかく簡単に使えて複雑な点が無いことですぐに利用が定着し、コミュニケーションが増えたことで伝達ミスも減りました。

従来社内のコミュニケーションに使っていたチャットツールは無料かつ海外製のツールで、セキュリティ性に若干不安があっただけでなく、添付できるファイルのサイズ上限が少ないことでファイル共有の為に外部のファイル転送サービス（そちらも無料のもの）を使っていました。 ChatLuckは国産製品でセキュリティがしっかりしているだけでなく、設定次第で大容量のファイルもチャット画面で共有できることで外部のファイル転送サービスを使う手間も省けました。

外部のエンジニアやライターさんに仕事を外注しているのですが、以前使っていたチャットツールは外部の方を招待できなかったのでコミュニケーションがとりづらく、単純なやり取りでも時間が掛かっていました。 チャットラックは案件で分けたグループごとに閲覧権限をかけた上で外部の方を招待することができるのでメンバーと外部の方を交えて会話をすることが可能となりコミュニケーションが円滑になったことで外注依頼～納品までがスムーズに進むようになりました。

チャットと一緒にタスク管理ができる点が効率よく、しかもプロジェクト別にルームを分けたグループチャットにそれぞれタスクを設定できるのでチャットで会話しながらスケジュールを決めてタスクを割り振ることができます。 以前はチャットツールとタスク管理ツールで別のものを利用していましたが、チャットラックの導入によって個別のタスク管理ツールを使う必要が無くなりコストを削減できました。

社内限定のクローズドな環境でチャットできるので、メールのような送信ミスが起きず、そのためメール連絡の場合に行っていたダブルチェックが不要となりました。 また、メーラーでメールを管理するのに比べてトピックの整理が非常に容易で管理工数が減ったのも楽になったと感じています。

弊社ではリモートワークを推進しており、全体の8割の社員がリモート環境下で働いていますが、リモートワークの導入直後は在宅勤務と決まっているのに自宅とは違う場所から仕事をしていたり、既定の就業時間より短い時間しか作業をしていないという不正が発生していました。 チャットラックにはユーザーの位置情報をリクエストできる機能があるので1日のうちに5回、時間を決めて位置情報をリクエストすることで最低限ユーザーがその時間自宅にいてパソコンを開いているという状況を確認することができるようになり、リモートワークでの不正を減らすことができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・イレギュラーが起きた際にメールだとリアルタイムで会話ができない、電話だと1対1の会話しかできないことでどうしても対処が遅くなってしまうが、チャットならグループチャットを使えば複数人で素早く情報共有ができることでメールや電話よりスピーディーにイレギュラーを対処できるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・グループチャット内にインフォメーションを作成して必要な情報を流れない状態で表示させておけるのは便利。

社員の半数以上がテレワークとなっているのですが、以前利用していたチャットツールは極めてシンプルな無料ツールで、1on1とグループチャットができるだけだったのですが、ChatLuckは掲示板機能や通話機能があったり、ファイル共有ができることで複数のツールを兼用して行っていた作業を一つのツールにまとめることができ、コミュニケーションの効率を上げることができました。

【導入前の課題】 設備の利用者情報の共有やレクリエーションの報告、ミーティングの内容などはほぼ事後報告となっており、よりリアルタイムでの情報共有が求められていました。 【導入後の効果】 メールに比べて気軽に投稿・返信ができるので、よりコミュニケーションが密になり、スピーディーな対策などの提案が可能になった。またルームを作ることで、情報を共有したい相手に制限を設けることもできます。

連絡手段をメールからチャットに変えたことでコミュニケーションの敷居を下げることができた。 短文で気軽に用件だけを飛ばせるのでメールのように文章を考える手間が無い。また、業務上の問題が起きたときにグループチャットで連絡を取ることでメールや電話よりも素早く問題解決ができるようになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 チャットの導入にあたり、複数のツールを検討しましたが、チャットの詳細な監査ログを扱うことができるのは弊社で探した限りチャットラックだけでした。外部スタッフも込みで利用するにあたり、セキュリティ性の高さやコンプライアンスの観点で安心して使えるのは大変ありがたいです。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 添付ファイルの容量制限やダウンロード制限、パスワードポリシーを柔軟に設定できる点など管理機能が豊富です。

チャットラックの導入前は別々のチャットツールとタスク管理ツールを併用しており、チャットで決まったスケジュールをタスク管理ツールに手動で転記していたので、画面の遷移が多い上に情報の伝達ミスでトラブルが起きることもありました。 チャットラックは各チャットルームで個別にタスク管理を行うことができるのでチャットとタスク管理を一元化することができ、画面遷移がなくなっただけでなく複数の同時進行しているタスクを見やすく整理して管理できるようになりました。

社内ではこれまでもチャットツールが使われていたのですが、同時にチャットを使い始めたわけではなく、自発的にチャット連絡が始まったことで部署ごとに異なるチャットツールが導入されており、部署間を跨ぐ連絡が必要な場合は結局メールを使う事になっていました。 それがチャットツールをチャットラックに統一したことで、部署間を跨ぐ連絡にもチャットを使えるようになり、社内全体の情報伝達をスピードアップできました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務の一環として電話でのオペレーターも担当しており、対応に困る案件が入ると従来はメールでリーダーに対応方法を訊ねていたのですが、リーダーも一人なので大量のメールを捌くのは難しく、カスタマーを待たせてしまうことが多くなってしまい、オペレーターとリーダー間で使うチャットシステムとしてChatLuckが導入されました。 チャットでリーダーとやりとりできるようになってからはカスタマーの問い合わせに対応する速度が格段と向上し、エスカレーションの判断も速まりました。 また、チャットはメールよりもやり取りの文字数が圧倒的に少ないのでリーダーからもオペレータとのやり取りが楽になったと聞いています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 スマホアプリがあるので職場以外の場所でもスマホでやり取りでき、緊急時にも迅速に対応することができるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内ではさまざまな情報確認に電話を使うことが多く、通話料や通話によって作業が止まることでの生産率低下が問題視されていました。ChatLuckを利用し始めてからは情報を伝達する際、個別に連絡をすることが不要となり、社内全体で見ることができるスレッドに情報をポストすることで素早く周知することが可能となり、確認する側としてもオンタイムで情報をキャッチできるのですぐに対応することができて助かります。また、電話連絡は従来の2割ほどに減り、しっかり導入以前の問題を解決できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 文書データや画像、動画を簡単に共有できるのは情報共有として効率が良いです。

業務連絡や会議のリマインドなど、メールで送るとなると手間が掛かることもチャットなら気軽に行うことができ、既読もチャット画面上で確認することが可能なのでコミュニケーションコストを低減して他の作業の生産性を上げることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来利用していたチャットツールはセキュリティ的な不安があるということで機密性の高い情報のやりとりや顧客との連絡には使わないというルールがあり、外出中など内容によってチャットが使えないことから顧客対応に遅れが生じる場合があったのですが、チャットツールをチャットラックに切り替えて以降はセキュリティ面での問題が無くなり、内容に関わらずチャットラックを使ってやり取りできるようになりました。 それによって外出中や自宅にいるときも必要に応じてタイムリーな顧客対応が可能となり、顧客体験の向上にも寄与できています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は社内の連絡方法はメールのみでお互いメールアドレスを知っている場合は良いのですが、部署が異なったりメールアドレスを知らない場合は他の人づてに連絡しなければいけないこともあり情報共有が遅いのが問題となっていました。 チャットラックの導入以後は社員全員がユーザーとしてチャットラックにいることで相手のメールアドレスを知らなくても即座にコンタクトをとることができ、部署間を跨いでシームレスな情報共有ができるようになりました。