kintoneの評判・口コミ

顧客情報を登録して、その情報に営業活動の履歴を紐づけることで 顧客対応の前に、状況の確認をして営業にあたれるので 顧客満足度の向上にもつながっていると感じる。

システム導入前はペーパー、手書き、誤指示、指示漏れが多かったものの、システム管理されるようになったため、複眼チェック、工程管理が簡単になりました。

それまで使っていたシステムは、使い勝手が大変悪く、顧客からの問い合わせの際に過去履歴を把握するのに一苦労でした。Kindleは画面が大変見やすく、複雑な案件も短時間で確認することができるようになりました。

自社のシステムを、ユーザー自身で作成・運用していけることで社内システムの一部の置き換えに成功。 （自社システムの老朽化に伴い刷新をしょうとしており、なるべく自作範囲を狭めたいため、kintoneで作成・運用できそうなものはそちらに置き換えを行った。）

複数の部署で色々な商材、案件などあり管理するのが大変だったがkintoneでは自分でアプリを作ることが出来るので案件ごとにアプリを作ることで一括管理できるようになりました。

社員間通しのスケジュール管理や、共通顧客の情報共有などこれまではメールや紙媒体でのやり取りが主流であったが、それれらを一括管理出来き業務効率なども上がった

役務支援メニューの契約状況から実績情報の入力、検収書の登録やステータス管理など、現場とマネジメント層を繋ぐためのソフトをクラウドベースで構築できた。開発者はJavaScriptがわかれば作り込めたのでハードルは高くなかったため、構築に大きな時間はかからなかった。

取引先が当システムを導入し、作業内容を依頼する流れ。１ヶ月前まではなんとFAXを使用して手書きで作業を依頼しており、うんざりしていたところであった。当システム導入後は、劇的に利便性がアップ。組織内で情報共有でき、ミスが減少し、タイムリーに依頼可能となった。多くの会社で利用してほしい。

社員への連絡がメールや内線、対面など様々な方法でしていたのが、原則kintoneからにした事で統一され、とにかく話が早くなりました。交通費の申請や相談などもメッセージでするようになったので、社内で移動して話すこともないためスピーディになったと思います。 プロジェクト管理の面でも、データがどうしても誰かのパソコン、あるいはサーバーにあって最新データの閲覧すら確認しながらしていたのが、kintoneを見ればいいというのが確定したために楽になりました。外部からもらった個人情報を含むデータに関しては特に、誰でも閲覧していいものではないのでパスワード付きのフォルダに入れていたものを、権限を付与した状態で置いておけるので管理が簡単になったのです。 データがサーバーにあるので、取引先情報などを外にいる時も確認出来るようになりました。社員それぞれが持っている携帯に、取引先の連絡先が入っている状態だったのですが、一旦全て上で管理するようにしてから、使う人がダウンロードして情報を使う形にしました。これで誰かしか持っていない連絡先がなくなり、便利になりました。

一部の業務でお客様⇔他部署⇔自部署などのやり取りが発生していましたが、導入したことにより、特に社内間では現在何がどうなっているかなどの連絡自体が簡略化されています。連絡漏れや、添付漏れなどもなくなり、効率アップはもちろんですが、連絡自体の抜け漏れが防げています。

名刺管理として使っていましたが、アクセス権を設定できるので他部署の人が間違って編集してしまうことも防ぐことができたのは思わぬメリットだった。また、個々人で管理していた名刺は部署内で共有されるため、担当交代の引き継ぎがスムーズに行えるようになった。

kintone導入においては、情報が一元管理できる点が最大のメリットだと感じます。以前は、GmailやSlackで部門間のやり取りが行われており、情報の所在もバラバラでした。そのため、関連メンバー間で認識の齟齬が発生していました。その結果、タスクの遅延、対応漏れなどのトラブルが発生していました。一方kintoneは、タスクのレコードに情報を集約が可能です。例えば、情報の入力項目として、タスクの詳細、ステータス、処理担当者、締め切りなどを入力していました。タスクの情報が集約し一元管理することにより、メンバー間で認識齟齬が起きにくく、対応漏れも少なくなりました。また、不明点や相談、リマインドでは、レコード内のコメント機能を活用しました。以前のGmailやSlackだと、情報の検索性が悪く、過去の他メンバーが発信したコメントが検索しにくい状況でした。kintoneのコメント機能がスレッド形式になっており、過去を遡って状況の確認ができたり、同画面に表示されているタスクの情報を見ながらコメントができます。そのため、メンバー間で効率よくコミュニケーションが取れるようになりました。

分散管理、エクセル管理していたものが中央管理出来る事で、情報共有と整理が非常に容易になりました。 また、見やすい、作業しやすい。という点から、導入障壁が低く、簡単に導入出来ました。 結果として、社内の情報管理の煩雑さや工数低下した事で、社内業務における、情報管理の網羅性や業務工数過多の課題が解決できました。

グループのメンバーが今何をしているかをダッシュボードから一目で確認できるようになりスケジュールの調整やプロジェクトの進捗をより直感的に把握できました。

大まかなタスク管理はできるようになり、営業の現状や契約タイミングの把握ができるようになり、課題の解決ができた。

導入背景としては介護施設で使われる備品（リース）買取した備品などの契約内容。各ベンダーとの契約書の管理が大変という課題から始まりました。その点は施設毎にどれだけ備品を持ち、これだけ使ってないものがあるなどの確認が可能になりました。また多忙を極める会社でNHの離職率が非常に高い会社でしたが、kintone導入でウィキの活用、OJT中にわからない場合はウィキや掲示板の中に、担当者への連絡先。slackも含めてアクセスできるようになっており、担当者が複数掲示されてslackでは「多忙」「余裕」「外出」「帰宅」などのステータスで相談しやすい環境になりました。その後、離職率が減少しております。グループウェアとslackの連携にて、タスクの連携も共有で確認でき、わかりやすくなりました。何個もプロダクトを起動して、それぞれを確認しなくてよくなったのも要因ですね！

スケジュール管理と商談管理により営業人数30名規模くらいのビジネスでは状況の可視化（一覧化、クロージングスケジュール把握）ができていた。きめ細やかな商談管理には機能が足りなかったが、中規模人数の部門ではコスト的にも費用対効果のある製品である。

社内の情報管理をワード、エクセル、データベース、その他で管理せず。KINTONE内に全て管理できるようになったことが大きいです

kintoneを使うまでは、スケジュール管理や、掲示板機能、週報の共有など、メールやExcelでの共有だったが、kintoneを使うことで情報が共有され、情報が散乱しているという課題が解決できた。

当初の目的であった工数管理と勤怠状況については、簡単に入力できるフォームもすぐに作成できました。集計についてもデフォルト機能で視覚的に見やすいので報告資料にも役立ち導入効果はありました。

クラウド製品で、スマートフォンにも対応しているので、テレワークに適した情報伝達ができるようになりました。 特に案件管理で、メリットを感じています。社外でも案件の確認、入力ができ、情報共有、案件確認が便利になりました。通知機能もあるので、期限を設定すれば、リマインダーのような機能があるので、作業を忘れることも少なくなります。 権限設定もできるので、関係部門だけみれる案件を作ることもできます。

営業における進捗報告のフォーマットや手段が拠点ごとに異なっており、営業の状況を本部や拠点長が把握することが難しい状況であったが、サービスを導入することによって、情報を集約することができ、営業進捗の確認がスムーズにできるようになった。また、スマートフォンでアプリを操作することができるため、営業が外出中に進捗入力をすることができ、報告の効率化も上がった。

少しずつ増えていく顧客の管理に課題を感じておりました。サービス導入により、案件の管理をしやすくなり、日々の営業活動も行いやすくなりました。失注案件ともしっかりと向き合うことができるようになり、中長期的な契約も増やすことができました。

サービスを導入したことにより、これまで課題であったエクセルではバラバラになってしまう情報を一括管理するというのを可能にしてくれました。

エンジニアが使うサービスであれば他のサービスが向いていますが職種に限らず全員が利用するサービスと考えるとkintoneがマッチしました。 人数が少なくこれからデータをどのように管理するか考える必要がある場合kintoneはとりあえずためておくという形で運用しておけば、必要なタイミングで整理することができます。 ※サービスを限定せず従業員ごとに管理すると退職時等々で問題が発生しやすい