Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

商談管理としては使いやすく、コストパフォーマンスもいいと思います。ヘルプサイトがあるのはいいが、テキストばかりでわかりにくいため改善してほしいです。また、売上予測を売上以外の項目で設定したいです。例えば、粗利で使えるとすごく嬉しいです。

一度導入すると逃げられない印象です。社員増加に伴いユーザ数も増え、蓄積データを有効活用しないとコストだけ膨らんでいきます。スケジュール機能だけ使っているユーザもあり、ライセンスに種類はあれど、パワーユーザとそうでないユーザの差がありすぎます。 マネジメントが要求するデータを常に出せて、本当にセールスに貢献できるツールに育てていければよいと思いますが、一方で、ツールを触らない経営層に高いライセンスを付与する必要があるのか、といった問題もあります。ただ、社内でライセンスを持つユーザと持たないユーザがいるとChatter等で情報を共有しきれないためライセンスを付与することになりますが、見ない人は結局見ない・・・など、日々色々思ったりしています。

そもそものUXが非常に整っており、ユーザーとして非常に使いやすいものでした。社内の人間の機能理解もスムーズに進み、機能面で不満が出ることないところが、素晴らしい点だと思います。価格面でもう少し安いと良いと思います。

自社システムからの移行でセールスフォースを導入しました。自社システムの運用に高額なコストが掛かっていたので、コストパフォーマンスの観点で改善されたと思います。 日常業務の中でも「契約に関する業務」「従業員の経費精算」「勤怠管理」「情報共有」「経理業務」などをメインで活用しております。これによりパソコン1台でいろんな業務が出来るようになるので、企業によっては人員削減などのメリットがあると思います。 現場の人間にとっては、今まで他人に頼んでいた業務を自分でやらねばならなくなるので、細かい業務が増えたと感じる人もいるようです。ただ、システムを見ていると、他にも触ったことの無い機能がたくさんあり、もっと活用方法を知れば業務効率も上がるのではと感じでもおります。企業の役職によって、閲覧や編集に制限を掛けたりも出来るので管理はしやすいシステムなのであろうと思います。

大変使い勝手がよいです。自社に合わせてカスタマイズできるため、導入してから事業の変化に合わせて対応できるのは大変重宝しています。 ただ、管理側の視点で見ると、リテラシーの高い社員が勝手な項目を追加することもできるため、そうさせないための教育や管理のコストはかかります。

CRMツールとして、迅速に導入出来るクラウドサービスとして弊社では導入されました。情報共有ツールとしては大変便利だと思います。また利用権限も細かく設定できるので、開示したくない情報は他部署に見られず安心して活用できます。しかし、コスト面が見合わず思うような利用方法が出来ていないのも現実です。 また、オンラインでのサポートは充実していますが、決して分かりやすいものとは言えません。元々英語版から日本語版への転用している為なのか、インターフェイス上の用語が直感的に使いづらい部分もあります。CRMシステムとしては初期投資・サーバーメンテナンスは行う事が無いので企業側としては楽な部分も多いですが、カスタマイズする際に思ったようなダッシュボードやレポートを作成するのに時間がかかるのが時々困るというのが難点です。

インシデント管理で使用しているが、カスタマイズが大変で運用コストが高くなっている。煩雑となっていたインシデントはかなり整理できており、ワークフローを用いた業務フローが可能になったことは高く評価できる。