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HubSpotの評判・口コミ

HubSpot
インバウンドマーケティングの学習・実践、営業活動の効率化、コンテンツ管理などを統合した、ビジネス成長を後押しするプラットフォームです。世界100か国以上・64,500社に選ばれています。

評判・口コミの概要

4.21
レビュー分布
(56)
(55)
(16)
(6)
(0)
従業員分布
1~10
(38)
11~30
(13)
31~100
(18)
101~500
(47)
501~
(10)
口コミによる項目別評価
HubSpot
カテゴリ平均

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口コミサマリー

HubSpotの良い評判・口コミ
UIがとても優れていて、何をどうすればどんな動作があるのかわかりやすい。
メール作成・送信、LP作成、フォーム作成・管理、コンタクト管理など多機能をひとつのアプリ内で完結できる。それらから得られた情報の紐づけも容易に行える。
スグにGmail連携したら、無料でCRMサービスが利用可能な点
HubSpotの改善点
進捗管理のためだけであればそのまま利用したと思うが、各種数字管理の機能面から有料の他サービスに移行した
「ミーティング」の提案時間が、◯時15分刻みで出てしまうなど細かく設定できない。
フォーム送信後のステップメールで一部、実現できないルール設定があった。その意味で、カスタマイズ性を上げて欲しい。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/03/15
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料で利用開始することができ、機能を理解した上で安心して課金することができるのが大きなメリット。 またカレンダーの予約など、セールス周りの細かい機能についてもサポートされており、中小企業のセールス・マーケティングに必要最小限の機能が備わっている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入背景としてはセールスフォースなどのセールスと情報管理や、マーケティング活動においての情報管理に対するソフトウェアを検討してい。 それぞれ別個のソフトウェアを利用しようとしたものの、どちらも機能的にヘビーでカスタマイズ性も必要以上に高かった。 やりたいことがシンプルに、かつひとつのソフトウェアで実現することができることがわかり、ハブスポットを導入した。 無料トライアルを経て利用開始したため、サービスの内容などに齟齬はなく、現状でやりたい事に関しては完全に実現できている。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/22
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
いちユーザーとしての利用目線では、営業の進捗管理/CS対応にあたって無料の範囲内で充分な機能が備わっていると感じていた。日本語訳に違和感を感じることはあったが、それも「無料」であるため我慢が出来る範囲。カレンダーの機能は使いこなせば恐らく便利なのだろうが、チームには業務委託メンバーも多くいてスケジュールセットが煩雑だったためうまく活用できなかった。その点を踏まえ総合点は4とした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・メールの開封が追える →顧客との会話がよりスムーズになった ・ボード形式での進捗管理がチームで共有しやすい →常勤ではない業務委託メンバーとの情報共有が容易にできた
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/02/21
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
HubSpotを使う前はスプレッドシートでユーザー情報を管理していました。ですが間違えたり記入漏れなどのミスが多発する問題がありました。導入してからはユーザー情報の一元管理ができるようになりミスを減らす事ができました。更にMAツールに不慣れな方でも使えるようなUI、サポート充実も気に入っている点です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ユーザー情報が一元管理できることにより、社員や部門の隔たりを超え情報を共有する事ができています。新規登録者支援機能もあり、未経験でもリード獲得のための施策を簡単にする事が出来るようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
様々なMAツールを比較しておりましたが、機能網羅性や価格面でHubSpotを選択しました。 ・どの顧客がどういう行動を取ったのか? ・どの顧客がどのようなやり取りをしたのか? を一気通貫で確認できるため重宝されております。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
マーケチームと営業でのコミュニケーション連携が上手く取れていませんでした。しかし顧客の行動管理ができたおかげで、問題点がデータから予測でき、頻繁にチーム間コミュニケーションが発生しています。 ・顧客行動管理 ・顧客ステージの管理 ・顧客の興味属性管理 によって非常に汎用的なターゲティングや分析、コンタクトが取れています。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/02/21
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
優れている所は顧客情報の管理が簡単にできる。RDページやメール送信など営業で利用する機能がある。初めて使う人でも簡単に使えるUI、サポートも充実していてスムーズに使える。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入後具体的なメリットは、メールの詳細設定により新規顧客を取りこぼさないようになりました。データが一元化されることによりミスや記入もれが少なくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
HubSpotは基本的に無料で利用できるので気軽に利用してみたい方におすすめです。機能は無料ながら他社CRMと比べても非常に多機能です。顧客リストなどをエクセルで管理するのはとても面倒でしたが、hubSpotはデータが自動で詳細に記録されるので履歴に合わせたアクションを気軽に行うことができるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
HubSpot導入後は顧客データを詳細に記録出来るようになり、エクセル等で管理が大変な仕事が自動で行えるようになったため非常に効率的に顧客にアプローチ出来るようになりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
外資ツールなので多少の日本語直訳感がある説明書きや機能名称は存在するが、基本的には説明文章を読まずにガイドに従って設定していくと直感的に設定ができる。直感的に操作ができるツールはたいてい、機能が絞られていたり複雑な設定が難しかったりするが、Hubspotはそんなことはなく、シンプルな使い方から複雑な使い方まで幅広く実務に耐えうる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイトの訪問者分析やメルマガの配信分析、サイト上でキャッシュポイントへの誘導導線(ポップアップなど)の設置をした上で、A/Bテストや効果検証ができたことにより、より効果の高いクリエイティブをサイト上に掲出するなどPDCAサイクルが早く回せるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/02/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
HubSpotとslackを連携させたことで、リード獲得から対応を迅速化できるようになったため。コンタクト管理が容易で、オウンドメディア改善にも大きく役立っている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フォームをHubSpotで用意することにより、これまで不透明だった顧客ひとりひとりの足取りがつかめるようになった。コンタクトしたユーザーの管理や動きが容易に把握できるようになったためマーケ活動に大きく貢献している。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/02
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Starterプランで利用する機能を絞り込むことで、他のMAツールと比べて安く利用ができる。 顧客管理やリードナーチャリング、マーケティング施策との連携で利用しているが、使い慣れれば問題なく利用できています。 専任の担当者がいるわけではないので、サポートはそこまで手厚くないため自分で調べたり試行錯誤して、使い方を学習しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自社製品の顧客管理、問い合わせフォーム作成、マーケティング施策との連携を行うためにHubspotを導入しました。 マーケティングリード経由の顧客情報が自動で連携することや顧客とのやり取りをHubspotに集約するまでに時間を要しましたが、一度運用フローが固まってからは問題なく利用できています。
朴 珍亨
導入推進者
SB C&S株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/11/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Sales、マーケティング、カスタマーサクセス、すべての領域において一元で活用することができます。 初期設定は多少難しいものの、一度設定後のカスタマイズや自動化を進めることができるのでとても便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
新規事業の立ち上げたばかりで、顧客管理をExcelで行っていたため、ダッシュボードのレポートや各フェーズの自動化を行い、工数削減ができた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/11/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
まだ使い始めてそこまで経っていないですが、非常にわかりやすくUI設計になっていてヘルプも充実しているため、簡単に使い方を覚えることができて業務の効率化にすぐ繋げられたため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まではGoogleスプレッドシートを使って営業の進捗管理などを行っていたが、関数やマクロを使う必要があり、ダッシュボードを用意するのに一苦労だったのが、Hubspotでは管理画面の操作だけである程度簡単に可視化ができるようになり、ダッシュボードの作成時間の短縮などに繋がっている
匿名のユーザー
導入推進者
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/09/07
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
日本語のマニュアルがほぼない。導入後に担当者がコロコロ変わり話が通じないことが多い。導入時担当者から構築担当者への引継ぎも曖昧で、何度も同じ話をしないといけない。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メールマーケティングで、開封者や開封数が明確にわかる。(アドレスが生きているのか・死んでいるのかの確認が明確にできて、次の行動をとりやすかった。
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/08/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料でも顧客管理・メルマガなど基本的な機能を十分に使えるので大変満足している。ただ、初めてCRMツールを使うなかで、自社の業務フローに合わせてどのように使うのが適切かなどのサポートはないので、初めの導入ではその点やや苦労した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
お客さまごとのヒアリング状況・対応履歴•サービスの検討状況などを一元管理できるようになった。またステータス状況に応じたメルマガ配信などができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/08/19
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他のCRMも色々と試しましたが、使いやすい・わかりやすいUIだと思います。 現在はHubSpotのみ利用しています。 英語表記の部分(データインポート時など)があるので、英語が苦手な方は 少し苦労するかと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
そもそも顧客管理ソフトを使用していなく、Excelでのマニュアル管理であったため 将来的にメール配信も含め対応可能なCRMを探していました。 Web上で顧客情報を管理できるようになっただけでも、十分メリットだと考えています。 まずは、スモールスタートとして、顧客情報のみ登録して活用しています。 今後、更に顧客情報を増やし、様々な機能を活用していこうと考えています。
高橋 敦彦
ユーザー
KDDI株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/07/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
まずは、無料で使えたのが良かったです。使ってみて使いやすさを実感した後、使い始めました。他のMAツールを使っていた経験があったのですが、ワークフローの機能がとても使うやすく重宝しています。 また、サポートに入ってもらい月1のミーティングで問題を解決しながら進められたのも良かったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
いままで、メール配信システムは別のものを使っていたのですが、運用が面倒でした。CSVを出したり入れたりする手間がなくなりました。ユーザを複数作れるので社内のチェック体制もかんたんに構築できるようになりました。Hubspotを使うことによりSalesforceのキャンペーンにデータを残したり、sansanのデータハブのデータをとりこんだり、出したいセグメントを気軽に出せるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/06/17
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
展示会やテレアポなどで獲得した顧客情報の入力のしやすさはさることながら、細かいステータスを自由に設定でき、受注までの工程管理を細かく実施できる点が素晴らしいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
各営業マンの営業案件の状況確認をスプレッドシートでおこなっていましたがhubspotの導入で案件状況の確認から達成状況まで事細かに管理することができるようになりました
木田 篤
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/06/12
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Hubapotでは、ウェブサイトを作れたりインサイドセールスができたり、リード顧客獲得ができたり、ナーチャリングメールが送れるなどの機能が利用できます。ウェブサイト制作やランニングページの作成なども可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
うちはHubspotのスタートアッププランというものを使用しています。スタートアップということで、ちょっと割安で使わせてもらっています。
三上 英子
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/29
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
前に勤めていた会社で利用をしていましたが、基本的な問い合わせやチャットツール、フォームなども作成できて便利なツールでした。ただUI的な使いづらさとわかりづらさがあったため、結局は使わなくなってしまったため3です。無料でも使える部分が多いため、少し使ってみる、無料で使える分だけなどはいいかと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
小さい会社で何も整っていなかったため、ワークフローを作ったり問い合わせを管理したりフォームを作ったりと、最低限のことを整備することができました。また機能によっては無料で使えるので、コストをかけずにできたのもいい点でした。
前田 敦也
ユーザー
株式会社ペンマーク
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/27
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
CRMツールとしての基本的な機能は抑えているので、機能の充実差では不満は無い。しかし動作がとても遅いのと、マニュアルの日本語がわかりにくいのが玉に瑕。規模の小さい会社にとってはスプレッドシートでの管理の方が優れているいる場合のほうが多そう。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
CSのチケット管理と問い合わせフォーム作成にとても役立っている。CSではワークフローの自動化や、問い合わせのパイプライン管理が便利。フォームは作成が容易で便利。
長谷川 慎
ユーザー
オンワード商事株式会社
/
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2021/05/21
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コミュニケーションを円滑に行える、情報共有を効率的に行えるなど、総じて営業業務の時間短縮に役立っております。安価なプランでも十分な機能はあるので、まずは試してみることをおすすめします。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
時間を取られていたファイルの共有や更新の際のやり取りがなくなり、最新情報をすぐに共有できます。また、顧客行動に基づいた営業アクションを仕掛けることができるので、セールスマーケにも役立ってます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/05/17
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とても便利なプロダクトと見受けられますが、利用フローが煩雑の為、定着するのが非常に難しく、何より動作が重い。 利便性の向上が見込まれると、リード管理から、成約管理などのプロセスが可視化出来るので機能向上を期待します。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
現状としては、利用定着していない中で、利用フローやシナリオ作成に終始しており、まだメリットを見いだせていない。という状況です。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/17
3/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
機能自体は魅力的なものが多いため、一度使いこなせるようになれば良いツールであると思うが、使いこなすまでに習慣化せず、定着もせず、現在はほとんど利用をやめてしまっているため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
タスクや営業の進捗を管理するべく導入。一部のシステム管理者は使いこなせているため、進捗管理はある程度できている。現場の人間は入力に手間取っている印象。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/10
2/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
価格が安いわりに必要な機能を一通りそろえています。 また、素人でも操作できるような簡単な操作性も持ち合わせています。 しかし、サポートの体制が悪く、イレギュラーな質問については外国語のサポートと直接やりとりを求められます。また、チャットやメールのみのサポートですので電話で気軽に相談できないのが痛いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
迅速かつ低コストで導入できるという点にメリットを感じ導入しました。最低限の設定も1日で十分ですし機能拡張が用意ということもあり導入を決めました。
盛田 滉太
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/07
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
関連会社のEC事業をしており、顧客へのメール配信から広告運用まで幅広くマーケティング施策を行える。基本的には問題なく利用できるが、日本におけるサポート体制がまだそこまでないためサポート不足を感じることがあった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メール配信、広告運用を分けて行っていたが、当該サービスの利用により一つのツールで効率的にマーケティング活動ができる。
匿名のユーザー
システム管理者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/02
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
マーケティングだけじゃなくて、営業管理、チケット管理などを一貫して、かつスムーズに使えるようにした、良品。わずかな期間で簡単に習得でき、小企業であれば、無償版でも十分利用価値がある。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
企業を立てた直後で、情報の整理ができていなかったところ、無償版を導入するだけで、現在使っている顧客、ステータス、連絡先、チケット管理などを一気通貫で使えるようになった。まだエクセルで情報をまとめているところは、早急に利用すると、いろんな問題がスムーズに管理できるようになる。

HubSpotの概要

HubSpot
インバウンドマーケティングの学習・実践、営業活動の効率化、コンテンツ管理などを統合した、ビジネス成長を後押しするプラットフォームです。世界100か国以上・64,500社に選ばれています。
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