HubSpotの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・Excel管理からの脱却 ・チーム内での情報共有に関する時間の削減 ・顧客との接点開始日や接触場所などの情報保管 ・メール一斉配信により自社の認知が向上した

テストメールを送る機能も使いやすく、きちんと事前に配信して本番予約して、という一連の流れがスムーズに行えるようになりました。チーム員で同じダッシュボードを見られるので、誰がいつ何を配信して、開封率などがどうなったかもプロジェクトを開けば見ることができます。

パイプライン管理ができるようになります。まずは営業責任者がどの数値をcheckしているか部下に共有できます。部下はそれをみて、成果をだすように記入をしていくことができますし、分析のために自分でレポートをつくることももちろんできます。

目に見える効果として、メルマガ運用における数値が改善しました。また、フォームやランディングページのレポート機能が充実しているため、各Webページの効果が見えるようになり改善を行いやすくなりました。

弊社では顧客管理とマーケティングの2つの用途で活用しています。特に、マーケティングツールとしては非常に利便性が高いです。リード獲得からスコアリング、ナーチャリング施策、営業のアプローチ、CSのフォローなど、サービス導入前〜導入後までをHubSpotで一元管理することができるようになっています。管理のためにスプレットシートを活用していた時期もありましたが、HubSpotに移行したことで詳細分析もできるようになったのこで、営業戦略にも役立っています。

それまではスプレッドシートにて管理を行なっていたが、多くの関数を組んでいたため従業員によっては壊されることもしばしば。また、マスタデータを自由にいじりすぎることができるのでデータの破損などが非常に怖かったが、Hubspot導入以降は全て悩みがなくなった。

MAツールとして主に使用しているが、メールの配信、ウェビナーの設定、ランディングページの作成などなど、マーケティングに関わる作業を一通りこのツールで実現できるようになった。 またそれらの機能が非常に使いやすく、結果として上記作業にかかる時間が大幅に短縮できるようになったと思う。 また、ランディングページやEメールなど、一つテンプレートを作成すると、それを複製して流用になるため、さらに時間の短縮が図れるところもポイント。

弊社では、今までお客様がメールを見ているかなどが分からず対応が遅れてしまうなどの課題がありました。それを、hubspotを導入することによってメールの既読がわかるようになりました。そして、既読している人には他のメールを自動で送る機能などもありとても助かっております。

元々は社員の打ち合わせの履歴や進捗を書き込むために使っていたが、機能の多さに対してルールが定まっていなかったために使いづらくなっているように感じる。

顧客リストからメールやミーティング記録がつけられるので、Excelでの管理が自動で行えるようになり非常に効率的に顧客の管理が可能となりました。

大量にリード獲得をした際の、アプローチに苦戦しており、リード毎にアプローチを変更したり アプローチの優先度を決めることができていなかったが、スコアリングなどの機能で課題解決ができた。

問合せの管理や社内外の情報共有・管理が容易になった。特に導入後、部署を跨ぐ「一元化管理」が実現でき、余計なチャットやハドルなどが削減でき時短となった。 第二フェーズとしては、効率性・効果性の向上を目的に営業活動やフロント全体の業務効率化に向けて邁進中。

導入前までは問合せの管理をメアド単位でやっていたので、社内での情報共有と管理方法が非常に大変でした。導入によって「問合せの一元化」が実現でき、その中で担当窓口を分離したり、割り振りしたりという機能も容易にできるため、非常に重宝しているツールの一つです。

事業立ち上げに伴って導入していたため、管理情報は作っては消してを繰り返していた。古参のSFAだとウォーターフォールの設計を前提にしているのでデータ項目の設計をやり直すのが非常にやりづらかったが、Hubspotは割と利用者側に立ったUIなのでデータベースの構造を意識せずともクリアできた。自動化のフローチャートも自由に組めて、Slack通知で抜け漏れのアラートなど、非エンジニアであっても対処できた。

営業情報がそれぞれエクセルなどでバラバラに管理されていることが課題でした。このツールを使うことで、データの一元管理ができるようになり、可視化が可能になりました。また、担当者ごとの営業状況を確認できるので情報共有がしやすくなりました。

顧客が増えてくる中で、失注顧客といかにつながりを持って契約に結びつけていくかが課題でした。サービスを使うことで、定期的なコミュニケーションを取れるほか顧客の一括管理も行うことができ非常に便利でした。

元々はメールマーケティングを行いたいという理由でHubspotを導入。非常に安価にメールのトラッキングが行えるため重宝していたが、CRMやSFAと組み合わせるともっと便利になることに気づき、スプレッドシートで管理していた情報を移行。さらにはCMSとしても利用することができるので、全てHubspotで管理が可能となった。

リード獲得情報の整理・共有および取引管理、ダッシュボード化の目的で導入した。 最初の構造整理は結局自力ではできず、コンサルに依頼した。 リード獲得情報の共有はよい。メールも使いやすい。 ダッシュボードは利用方針に合わず、スプレッドシートで行っている。

メールを大量送信する際に、手作業が多いこともあったが、実際は、自分たちでHubspotを活用して、一気に大量送信、そして、メールに対しての分析も徹底することができた。

導入背景としてはセールスフォースなどのセールスと情報管理や、マーケティング活動においての情報管理に対するソフトウェアを検討してい。 それぞれ別個のソフトウェアを利用しようとしたものの、どちらも機能的にヘビーでカスタマイズ性も必要以上に高かった。 やりたいことがシンプルに、かつひとつのソフトウェアで実現することができることがわかり、ハブスポットを導入した。 無料トライアルを経て利用開始したため、サービスの内容などに齟齬はなく、現状でやりたい事に関しては完全に実現できている。

・メールの開封が追える →顧客との会話がよりスムーズになった ・ボード形式での進捗管理がチームで共有しやすい →常勤ではない業務委託メンバーとの情報共有が容易にできた

ユーザー情報が一元管理できることにより、社員や部門の隔たりを超え情報を共有する事ができています。新規登録者支援機能もあり、未経験でもリード獲得のための施策を簡単にする事が出来るようになりました。

マーケチームと営業でのコミュニケーション連携が上手く取れていませんでした。しかし顧客の行動管理ができたおかげで、問題点がデータから予測でき、頻繁にチーム間コミュニケーションが発生しています。 ・顧客行動管理 ・顧客ステージの管理 ・顧客の興味属性管理 によって非常に汎用的なターゲティングや分析、コンタクトが取れています。

導入後具体的なメリットは、メールの詳細設定により新規顧客を取りこぼさないようになりました。データが一元化されることによりミスや記入もれが少なくなりました。

HubSpot導入後は顧客データを詳細に記録出来るようになり、エクセル等で管理が大変な仕事が自動で行えるようになったため非常に効率的に顧客にアプローチ出来るようになりました。