Docusignの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 ドキュサインを使っていて、導入効果を感じるのはやはり契約に伴い発生する物理的な作業や今年値上がりが発表されている郵送コストの削減、また郵送の往復にかかる時間をゼロにできたことです。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 従来は書棚に保管していた契約書類が電子契約になったことで連携しているDropboxにデータとして保存できるようになり、関連書類や添付ファイルなども一元管理できるようになりました。

海外との取引があり毎月10件前後の契約を交わしていますが、契約書を送付するにあたり安価で一般的なEMSよりもFedExやTNTといった海外郵送専門で、さらに紛失に対する保険が手厚いサービスを使うことが多く、宛先となる国にもよりますが一通につき2000円～8000円ほどの郵送費が掛かるのでここのコストをカットできればと思案していました。 海外でも認知度が高く、多言語化にも対応しているドキュサインを導入して以降は海外の取引先へ電子契約書をメールやチャットアプリで送ることができるようになり、全ての海外郵送をオンライン化することができたことで目標となっていた郵送費のコストカットが実現しました。

契約が増えたことで契約書を作ったり、個別の郵送、返送される書類の管理といった作業が山積みになり、残業が増えていることが改善すべき問題として挙げられていました。 ドキュサインのおかげで郵送やファイリングといった契約作業のアナログな部分を削ることができ、残業を減らせたことで人件費を削減することができました。

今まで使ってきた電子契約ツールはどれも単体で使うもので、他の業務アプリとの連携が取れなかったので、複数のアプリを開いているとアプリの遷移が多く、混乱してしまうことが多かったのですが、ドキュサインはMicrosoft系のアプリと連携でき、アプリの遷移無しでWordやOutlookからそのまま署名できるので複数のアプリを開いて混乱することがなく、作業時間も短縮できています。

電子契約は使い方が難しそうなイメージがあったり、セキュリティ面が不安といった理由でクライアント側が躊躇する場合が多く、なかなか電子契約への移行ができないままになってしまうのが課題でした。 ドキュサインはまず1つ目に署名操作がシンプルで、さらに署名側向けに送れるマニュアルが用意されているので署名側が迷うことがありません。また、2つ目にセキュリティがとても強固で、第三者機関からの認定もあるのでクライアントにも安心して使ってもらうことができ、以前使っていた電子契約システムからこちらに乗り換えたことで契約を電子契約に移行できるケースが増えました。

紙ベースでの契約業務においては複数契約書の印刷、承認担当者が集まってそれぞれの書類への押印、割り印が普通だったのですが、ドキュサインの電子署名を使い始めてからはそれらの作業をWeb上で処理することが可能となり、非対面かつ短時間で契約ができるようになり、法務、経理の業務負担を軽減できました。

少人数のチームで、契約業務は自分ともう一人の二人体制で担当していたのですが、定型業務に近いのでここをDX化してもっと生産性の高い業務に時間を使いたいとかねがね考えていました。 ドキュサインの導入により、契約業務の中で契約書のプリント、製本と郵送、署名後の契約書のファイリングといった作業の短縮が実現し、契約対応の工数を従来の20%まで削減できたことで、空いた時間で生産性の高い業務を消化することができるようになりました。

Salesforceを使っているので連携性の高さでdocusignが導入されたのですが、契約書を送信したり、契約締結後の電子契約書の保存、署名依頼中のステータス確認など全てをSalesforce上で管理することができるので顧客管理と契約管理を同じプラットフォームで進めることが可能となり、理想的な作業環境を整えることができました。

自社の場合はサービスの利用者一人に対して、サービスの内容によっては複数の契約を交わす必要があり、その都度有人対応で電子契約書を送付する工数を削減したいと考えていました。 ドキュサインで作成した契約フォームのリンクをLINEのボット上において規定のタイミングで表示するような設定をしたところ、新規契約の都度有人作業で電子契約書を送付をしなくても利用者のタイミングで自由に契約を交わすことができるようになり、課題を解決することができました。

ドキュサインを導入するまでは取引先に電子契約を受け入れてもらえるか心配でしたが、事前にメリットや使い方をしっかり説明することで問題なく受け入れてもらえますし、契約サイクルを短縮することでより取引先とのコミュニケーションやエンゲージメントにリソースを充てられるようになり、業務効率化に加えて顧客体験の向上ができています。

細かい契約が多く、契約締結後の契約書や関連書類を保管しておく場所だけで3つの書棚を利用しており、そもそもオフィスが小さいのでそこに大きな書棚が陣取っているのははっきり言って邪魔でした。 ドキュサインが導入されたことによって紙の契約書をデータ化してクラウド上で管理できるようになり、書棚3つ分のデッドスペースを活用できる状態にできました。契約関連の作業短縮はもちろんですが、個人的にはオフィスが片付いたことに対して最も導入効果を感じました。

事業の一環として日本製品の海外販売を行っていますが、海外企業との契約は国を跨いだ契約書の郵送が必要となる事で国内企業との契約より数倍時間が掛かり、郵送コストの面でも高くなってしまいます。 あるとき海外企業からドキュサインでの電子署名を求められ、署名が非常に簡単だったことで自社でも導入されるはこびとなりました。 ドキュサインによってアナログなペーパーワークを削減し、国を跨いだ契約書の郵送もメールやチャットアプリで代替できることで海外企業との契約にかかる人的、金銭的コストを3分の1まで抑えられるようになりました。

契約となると大体は相手がお客様という形になり、となると個人的に契約の中で最も気をつかうのがこちらから送付した契約書の返送が遅いときに行わなければいけない確認作業でした。お客様なので強めに催促することはできず、しかし署名の確認はしなければいけない、さらにもしも返送済みで郵送中といった場合は確認自体が失礼に当たってしまうということもあり本当に億劫な作業でした。それがドキュサインを使うことによって自動でリマインドできるようになっただけでなく、電子契約書が既に署名済みなのか管理画面からチェックできるのでお客様に確認をすることさえも不要となりました。

社内の各業務で利用されており、私の場合は人事で利用しているのですが、雇用契約や休暇申請、各辞令などの作成や署名、配布や保存にドキュサインを使っています。 スマホから署名が可能なので出張中や勤務時間外でもタイムリーに署名ができ社内便を使うことも無くなって署名プロセスの効率化、高速化ができました。

契約後の管理について、デジタル管理できるのでアナログな雑務が減り管理担当の負担を減らせるだけでなく、契約終了日が近付くとリマインドが届くので、アナログ管理の時代に時折起きていた契約の更新漏れを防ぐことができ、更新漏れにより発生する不要な工数も削減できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 小規模なチームで複数の仕事を回しているので、みんな常にキャパオーバーに近い状態になっていたため、何らかの業務をDX化したいということになり、その一環でドキュサインが導入されました。 国内をメインとしつつ海外の取引先との契約もあるので、両方の契約をこなせるドキュサインは使い勝手がよく、英文の契約書の取り扱いができたり、表示の多言語化や英文テンプレートがあるのも便利です。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 日本国内向けと海外向けに異なる電子契約ツールを使う必要が無く効率的です。

弊社でドキュサインが選ばれた理由は外部アプリとの連携性が高いということでした。 特に、Salesforceを利用しているので、連携させることでSalesforceのオブジェクトにおいて添付ファイルとして電子契約書を顧客に送付でき、署名の状況に関してもSalesforce上から確認できるので、アプリを行き来せずとも顧客管理と契約管理を一元管理できるのは大変効率が良く便利です。

ドキュサインは柔軟に承認フローを組むことが可能で、以前使っていた電子契約システムでは複数の企業と承認者が絡む場合に契約を分けなければいけないのが面倒だったのですが、ドキュサインはそういった複数承認が絡む契約も1つのフロー内でまとめることができるので面倒なことが無く非常に効率的だと感じています。

以前は契約に関する署名は実際に対面して行うことになっていたので、相手とのタイミングが合わないと何日たってもサインができず無駄に時間が経つということがよくあったのですが、ドキュサインの電子署名なら24時間365日いつでもパソコンやタブレットで電子署名ができるので相手とタイミングが合わないということがなく、承認依頼があれば即時承認できる環境ができました。

ドキュサインの電子署名は相手のメールアドレス宛てや電話番号でSMS宛てに電子契約書を送付することができるので、従来は契約書の手渡しのためにわざわざ対面していたところを会社のデスクから数クリックで済ませることができるようになり、移動に掛ける時間やお金を削減できました。

紙ベースでの契約から電子契約への変更によって印紙代や郵送代、紙や印刷にかかる雑費を削減することができ、1契約に対して平均して2000円前後のコスト削減になりました。毎月5件から10件の契約があるので削減できているコスト内でドキュサインの利用料金は相殺することができており、同時に契約業務の大幅な時短も実現しました。

契約書への署名は必ずオフィスで行っていたので、逆に言うとオフィスにいる時間にしか署名ができず、また私だけがオフィスにいても契約書を管理している人間がオフィスにいない場合に署名ができないので一日の中で署名ができるタイミングがかなり限られていたのですが、ドキュサインのおかげて時間を気にせず手が空いた時間にオンラインからさっと契約書に署名ができるようになりました。

ドキュサインは他の類似ツールに比べて外部連携性が強力で、弊社ではGoogleWorkspaceと連携を取っていますが、ドライブやGメール、ドキュメントなどの画面からダイレクトにドキュサインの電子契約書に署名できるのでその都度ドキュサインを開かなくてもよく簡単で細かく工数を削減できます。

契約業務をドキュサインで行うようになってからは契約書の作成、署名、管理まで一期通貫で行うことができるようになり、社内稟議、社外との契約どちらにも使えるので契約業務全体を効率化することができました。

基本的にテレワークで、契約書は郵便で届いたものにサインして送り返すか、緊急性があれば即日オフィスに出向いてサインをしていましたが、docusignが導入されたことで自分のサインが必要になった時に自宅のパソコンから迅速に電子署名でサインできるようになりました。