チャットボットの関連情報

CLOVA Chatbotの評判・口コミ

CLOVA Chatbot
CLOVA Chatbotは、LINEが開発した業界最高水準の正答率を誇るAIチャットボットです。 専門的な知識がなくても、直感的な会話・シナリオ設計をすることができ、 LINEサービスとの連携も簡単に行えます。

評判・口コミの概要

4.43
レビュー分布
(3)
(4)
(0)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(4)
11~30
(1)
31~100
(2)
101~500
(0)
501~
(0)
口コミによる項目別評価
CLOVA Chatbot
カテゴリ平均

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匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2024/05/20
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
24時間対応の顧客サポートやコスト削減、迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上やビジネスの効率化に大きく貢献しています。。一方で、複雑な問い合わせに対応できない、初期設定と継続的なトレーニングが必要、ユーザー体験の品質が一定しないなどの課題も存在。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
①すべての顧客対応を人間のオペレーターが行っており、特にピーク時には対応が遅れることがありました。 ②人間のオペレーターはより複雑な問題に集中できるようになり、対応効率が大幅に向上しました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/03/25
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
こちらが筋書きを設定しておけば質問の回答などを自動化できるため、社内のバックオフィスへの質問業務の自動化及び効率化に貢献してくれた。また、業務自動化のために人件費の削減にも貢献した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
人件費の削減、疑問が解決できる人材がいなくても疑問が解決できるようになるため属人化の解消にも貢献してくれた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/30
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
LINEを作ったメーカーだけあって操作性が至極シンプルで、設定を行う管理者、そしてLINEからチャットボットを使う利用者にも複雑さを感じさせません。初期設定も簡単でシナリオを作成した後の回答の正確さも満足しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
新しい窓口としてLINEにチャットボットを導入したことでこれまでとは異なる顧客層からの問い合わせが増え、潜在顧客の開拓にもつながりました
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/06/15
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
LINEとのシームレスな連携が取れるチャットボットで、フレックスメッセージや選択式の回答、クイックリプライや、他にも数パターンのアプローチが可能で、顧客に合わせてさまざまな対応が設定できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
多言語(英語、中国語)にも対応していますが日本語の精度がやはりピカイチで、シナリオの正解率が高いので他のチャットボットサービスに比べてシナリオ設定を細かく変更していく必要性が少ないと感じます。

CLOVA Chatbotの概要

CLOVA Chatbot
CLOVA Chatbotは、LINEが開発した業界最高水準の正答率を誇るAIチャットボットです。 専門的な知識がなくても、直感的な会話・シナリオ設計をすることができ、 LINEサービスとの連携も簡単に行えます。
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