NotePMの評判・口コミ

人員の入れ替えが激しく、その度にオンボーディングのための様々なコストが掛かることが社内で改善すべき課題となっていました。NotePMを導入したことによって作業の基本的な情報や引き継ぎに関係する情報を常に一つの箇所にまとめておくことができるようになり、研修時にNotePMを利用することでオンボーディングにかかるコストを従来の60%まで削減することができました。

新たに参加したメンバーへの研修にかかるコスト、リソースが予想より膨らんでしまうことが多く、そこで生まれた「研修の回数を減らしたいが覚えることはしっかり覚えて欲しい」という要望に応えてくれたのがNotePMでした。 対面で行っていた研修の一部を、画像と動画をふんだんに盛り込みNotePM上でマニュアル化できたことで、実際に対面研修を行う回数が従来の半分ほどになり、研修担当に回っていたメンバーのリソース確保、また研修の準備にかかる細かな雑費を削減することができました。

以前使っていた社内ポータルツールは利用する全てのユーザーが課金対象となっていたため、ツールをあまり活用していない者の分も利用料金が発生してコスパの悪さが目立っていました。 新たに使い始めたNotePMは投稿権を持つユーザーだけが課金対象となり、閲覧のみ利用するユーザーの分は利用料金が発生しないためコスパが良好で、前製品からの乗り換えた事でコストを従来の3分の1に削減できました。

以前は各部署で独自のツールを使ってナレッジを蓄積していたがファイルに統一性がない上、検索力が弱く、情報共有に隔たりがあり、リモートワークになりさらにナレッジの属人化は課題になっていた。部署によりプロジェクト内の社員しか検索できないことも問題だった。 導入後、全社員に権限がナレッジ共有がスムーズになった。コピペの簡単な操作は初めての社員でもスムーズに、さらに統一ファイルは見やすい、読みやすい。引き継ぎも楽になった。タイムライン機能は気軽に使えて今は全社員のベースになっています。リモートワークになりさらに役立っている。

社内でしばらく顧客対応マニュアルの更新が無く、さらに更新できる担当も少数に限られていたことで内容が充実しておらず顧客対応で必要なときにマニュアルが機能しないという早急に解決すべき課題がありました。 NotePMをマニュアル共有ツールとして使い始めて3年ほどですが、マニュアルを投稿できる人数が増え、さらに顧客対応で新しいケースをその都度マニュアル化するようになったことで自社独自の充実した顧客対応マニュアルを構築でき、顧客対応中に発生するトラブルの9割はNotePMでマニュアルを見て解決できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 これまで社内の情報が一元管理できていなかったため、社内規定や作業方法の変更があった場合に確認し忘れてしまうことがあり、それによって業務に混乱が起きるという問題がありましたが、それらの情報をNotePMで一元管理できるようになり、更新時にはスラックやメールでの通知もあるため確認を忘れることも減りました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 インターネット環境があればブラウザから接続できるのでマニュアルがなくてもスマホからNotePMで確認できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 アプリの運営を行う上で、新人が入ってきたときにルーティンワークについて研修を行ったり、同じような内容の質問に対応するためのコスト、リソースが予想以上にかさんでしまい、早急な削減が課題となっていました。 NotePMの導入によりそれらの研修内容や質問が多いトラブルの対処法をパソコンやスマホからいつでも見られるような環境ができたことで課題となっていたコストとリソースの削減が実現しました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 オンラインマニュアルに載せる画像をアップロードした後に簡単な加工ができることで他のソフトを立ち上げる必要が無く画像加工の手間が省けています。

①導入前の「課題」 会社のノウハウとは？　と考えると、今までは書類や口伝が中心となっていた。 しかし、書類ではアップデートの頻度が遅く、意味のない固定化がされてしまっていた。 口伝でも一部の人間だけが把握して、引き継ぎが上手く行われないと伝承されなくなっていた ②導入後の「効果」 当社ではNotePMを利用することにより、定期的に社内の情報がアップデートされて、本当の意味で使えるノウハウやマニュアルを運用することが可能になった。

《導入前の課題》 社員個々人の経験やノウハウが共有されておらず、同じ質問に対して毎回似た回答をしなければならず、非効率的でした。また、新人教育の際に知識が属人化されていたため、教育内容にバラつきがありました。 《導入後の効果》 NotePMを導入したことで、これまでバラバラだった社内ノウハウや事例をナレッジとして一元化・体系化することができました。質問への回答を標準化でき、業務の効率化が図れました。新人教育でも、確実に必要な知識を伝授できるようになり、教育の質が向上しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 NotePM以外にもナレッジ共有ツールの導入は検討されていましたが予算的に高額なものは難しく、コスパが良い製品が見つからずなかなか導入にいたらないといった課題がありました。 NotePMはドキュメントを書くアカウントのみが課金対象になり、閲覧専用ユーザーは無料なので、自社の場合は30人程度で利用していますが月額的が約5000円でもユーザーあたり200円以下で利用できているのでコスパが良いです。

新入社員への研修で、研修担当の教え方によって作業の方法に若干異なる部分が出てしまい、後に業務に支障をきたすという問題があったのですが、NotePMで研修用の動画マニュアルを共有するようになったことで研修内容のムラがなくなり、同時に研修コストも削減することができました。

さまざまなクラウドサービスが立て続けに導入されたことにより、社内での問い合わせ件数が一気に増え、問い合わせ担当の負担が大きくなっていたのですが、NotePMで社内向けのFAQを作成したことで問い合わせを件数を導入以前の半分以下に削減でき、問い合わせ担当の負担を軽減できました。

NotePMの導入により、ナレッジとファイルの蓄積と共有が進化しました。情報収集が格段に迅速化し、日々の業務での重要な周知事項をスムーズに配信できるようになりました。

導入前は口頭で逐一確認していた情報について、導入から1年経過して、 「NotePMのページを見て解決できた」という声が多く出ています。 ナレッジ共有のメリットを感じる人員が増えましたが、 記載をする人員がまだ偏っており、それを増やしていくことが課題です。

マニュアルや資料が複数ありファイルの種類も色々とあったためまとまっていなかったので、導入を考えツールを探しておりました。社内担当者から安価で利用できるツールがあるということで紹介を受け使用開始しておりますが今のところ満足して使用しております。

弊社では、社内手順書、業務マニュアル、顧客情報、製品情報管理、ユーザへの情報提供などあらゆる情報をNotePMで、共有しています。弊社の様なサービス業の場合、情報流通のスピードがそのまま業務スピードになりますので、業務の効率化に大きく寄与しています。

各個人で蓄積していた情報を一元化！ 社内の取扱説明書的な立ち位置でNotePMを利用させていただいています。 だれがどこの組織の情報を確認できるのか、だれが閲覧したのかも確認できるので便利です。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 組織のメンバーでそれぞれ技術や知見が違うので、意識統合の意味もありNotePMを導入しました。様々なテンプレートがあるので、使いやすいもので書き込み、組織の保有情報を集約しやすいストレージが出来上がり、情報共有が進展しました。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 グループチャットツールでは、情報が流れやすく、ストックしておきたい情報が埋もれてしまいがちなのですが、NotePMの導入によって、ストックしておきたい情報を探しやすくすることができています。 また、そのことによって、情報共有は当然ですが、知識定着にも役立っています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ナレッジシェアは他のアプリを用いていたのですが、チャットアプリと連携できる点や使い勝手の良さでNotePMを導入しました。リモートワークも浸透し、メールベースからチャットベースのコミュニケーションに移っているので、連携できることで、欲しい情報へのアクセススピードが向上したと思います。 ただ、プラン設定だけが、ちょっと使いにくく、メンバーが増えても、次のプランへ移行するのにコスト面で躊躇して、閲覧のみのメンバーが多数いるのがこちら都合ですが問題です。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 企業間をまたぐプロジェクト用に利用しています。プロジェクトメンバーはそれぞれ別法人に所属するので、セキュリティ、アクセス権限の管理が細かくできるNotePMはナレッジシェアツール管理者として安心して運営できています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 俗人化しやすい社内のノウハウを共有資産とするために導入しました。パートナーそれぞれが、専門領域に特化しているのはいいのですが、組織的な力に結び付いていないという事が課題でした。NotePMを導入することによって、パートナー同士の結びつきが生まれチーム力も上がりました。特に記事にコメントすることで、コミュニケーションも生まれやすく風通しのいい職場環境にも寄与しています。

それまでは特にナレッジをまとめる場所がなかったので、各々がまとめる方針であったがサービス導入後はクラウドで共有できる場ができたことによる情報の集約ができるようになった。それによって、事業上で定めたオペレーションの順守率とオペレーションの改善を行う頻度が増えたことが最大のメリットです。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 ITサポートデスクに来る問合せのナレッジシェアツールとして利用しています。同じ問合せにメンバーによって、説明のバラつきが大きかったので、このツールを使って、説明を統一させることができました。また、さらに、こう説明した方がわかりやすいなど、メンバー各々の意見が出やすくなり、コミュニケーションの円滑化にも貢献しています。

【サービスを利用していて実感しているメリット】 変化を続ける、法律や条例、ガイダンスを正しく理解し、コンプライアンスを社員に理解を促すためにNotePMを導入しました。 以前は定期的に講習を行っていたのですが、それだけでは理解不十分な点があったので、いつでも確認できるようにNotePM上で特にコンプライアンス上重要な点を共有しやすくするように設定しました。 結果として、定期的に行っているコンプライアンス試験の平均点数も向上したので、導入の効果があったと考えています。