無料トライアルは用意されていますか？

無料版の提供はありませんが、オンラインでのデモ＆体験会は実施しております。詳細は下記よりご確認ください。 https://karakuri.ai/demo

リリースまでの期間を教えてください

ご契約から最短で1～1.5ヶ月でのリリースとなります。リリースまでの期間はチャットボットに搭載するQ&Aの件数によって変動しますので、詳細は下記よりお問い合わせください。 https://karakuri.ai/contact?utm_source=boxil&utm_medium=referral&utm_campaign=2111_longver

チャットボットの導入に必要なものは何ですか？

基本的に導入に必要なものは下記の2つです。・貴社問い合わせ状況のデータ・レポート・既存のFAQデータその他、貴社のご要望や課題に応じて追加で必要になる可能性があります。

AIの知識がないので自社でチャットボットをうまく運用できるのか不安です

初期構築は弊社の専門スタッフが代行しますので、ご安心ください。運用開始後も使い方に関する疑問から、成果を出すための改善提案まで、しっかりとサポートいたします。サポート内容について詳しく知りたい方は下記ページをご覧ください。 https://karakuri.ai/support/

有人チャットとの連携は可能ですか？

可能です。オプションの有人チャット機能、またはCRMツールに付属している有人チャット機能との連携が可能です。

FAQツールは提供していますか？

はい、オプションでご提供可能です。チャットボットに登録したQ&Aデータを使って、FAQページを自動生成することができるため、二重管理の手間が無くなります。

KARAKURI chatbotの料金・機能・導入事例

Name: KARAKURI chatbot
Brand: カラクリ株式会社
Rating: 4.43 (14 reviews)

BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 Good Service

BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023 Good Service

SaaS AWARD受賞実績

サービスの説明

KARAKURI chatbotは生成AIと定型AI（従来型AI）のハイブリッド型チャットボットです。詳細は資料をダウンロードしてご確認ください。

【生成AIとのハイブリッドとは？】
1.よくある問い合わせは定型AIが回答
2.手続き・個人認証を伴う問い合わせはデータ連携×定型AIで回答
3.定型AIが回答できない問い合わせは企業ナレッジを参照・検索して生成AIが回答

もっと説明を読む

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導入実績

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東京海上日動火災保険株式会社
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明治安田生命保険相互会社
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株式会社ミスミグループ本社
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株式会社ＳＢＩ証券
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新生フィナンシャル株式会社
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株式会社セブン銀行
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ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社
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株式会社ＷＯＷＯＷ
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イーデザイン損害保険株式会社
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三井ダイレクト損害保険株式会社
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ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
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株式会社ＳｍａｒｔＨＲ
・
オルビス株式会社
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ブックオフコーポレーション株式会社
・
株式会社星野リゾート
・
株式会社レオパレス２１
・
株式会社インターネットイニシアティブ

料金プラン一覧

料金

プラン価格

−

月額/ユーザー

−

初期費用

−

最低利用人数

−

最低利用期間

1年

要問い合わせ

機能ごとの評価

連携サービス

Salesforce Service Cloud

Salesforce Live Agent

FastHelp

Zendesk

KARTE

Microsoft Teams

LINE

Slack

M-Talk

KARTE RightSupport

Salesforce Financial Services Cloud

KARAKURI chatbotの口コミ・評判

4.43

レビュー分布

(6)

(8)

(0)

従業員規模

1~10

(7)

11~30

(0)

31~100

(3)

101~500

(1)

501~

(2)

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ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/02/25

4/5

誰でも使える業務課題の解決ツール

カスタマーサポートに特化した人工知能を導入しているので、正答率の高い応対をでき導入後の成果を実感できた。ノンプログラミングでFAQを構築できるのでプログラミングの知識のない人でも簡単に利用できる。大手企業の導入事例があるので安心して優良プランに加入できる。検証から運用までサポートしてくれるのでサポートが充実している。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

通常のチャットボットで対応できないトラブルをAIにより的確にチャットでサポートしてくれるので、問題発生時のカスタマーサポートのストレスが無くなった。回答や質問のログで顧客分析ができ、今後の回答制度の向上につながった。

匿名のユーザー

ユーザー

不動産/建設/設備系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2022/11/23

5/5

AIチャットボットが便利

優秀なAIチャットボットのおかげで、サイトを訪れたユーザーの簡単な質問にはオートで対応してくれているので非常に役に立ってくれています。オペレーターは複雑な質問だけ対応すれば良いため、かなり楽になってあると思ったのでこの評価とさせていただきました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

簡単な質問に自動で答えてくれるため、その分の時間を他の業務に使うことができるようになったので非常に助かっています。

匿名のユーザー

コンサルタント

不動産/建設/設備系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2022/11/19

4/5

UI管理が楽で機能性と拡張性と柔軟なカスタマイズができる

誰でも解りやすく、操作性もよくわかりやすいUIで簡単にシナリオ設計が出来たりチャット形式でAIチャットボットの学習が出来たり現場担当者が使いやすいように考慮されているのがいい。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

前までは、人でしか対応出来ない問い合わせに時間を割いていたが、AIチャットボットをいれた事により学習して自動で対応できたので、他の業務も出来るようになった。

匿名のユーザー

コンサルタント

メーカー/製造系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：101件〜200件

投稿日：2022/11/18

4/5

担当者のサポートが手厚く利用しやすい。

FAQの構造や記事の質良くて使い方の不明点はほぼ解決できます。また、管理画面がとてもシンプルで分かりやす会話カードの作成・更新が直感的に操作ができます。サポート面では要望について目的や詳細をヒアリングしてくださったりサクセスロードマップに沿ったアドバイスが聞けるので助かりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせが増加したので導入したのですが、チャットボットでユーザーが自己解決できるようになり、有人対応する問い合わせ数を減らす事ができました。また、ユーザーが何に困っているのかなどをログから確認してVOCに活用しています。

匿名のユーザー

ユーザー

医療系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2022/11/15

4/5

在籍確認

初心者でも分かりやすいシステム

初心者でもとても分かりやすく、運用に困ることは少なかったです。マニュアルやサポートもしっかりされていたので、わからないこともすぐに解決できました。難しそうだと先入観がありましたが、各部署で有効に使えていました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

お客様対応での電話が少し減ったように思います。また、24時間対応できることで、サービス向上に繋がりました。カスタマイズが色々利くのもいいです。

KARAKURI chatbotの提供会社

カラクリ株式会社

IT/通信/インターネット系

東京都中央区築地2-7-3 CAMEL築地2　5F

代表者名

小田　志門

資本金

従業員規模

51～100人

企業URL

https://karakuri.ai/?utm_source=boxil&utm_medium=referral&utm_campaign=2111_longver

設立年月

2016年10月

資本金

企業URL

https://karakuri.ai/?utm_source=boxil&utm_medium=referral&utm_campaign=2111_longver

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