BIZTEL コールセンター
の料金・機能・導入事例

Name: BIZTEL コールセンター
Brand: 株式会社リンク
Price: 15000 JPY
Rating: 4.38 (21 reviews)

株式会社リンク

最終更新日 : 2025/10/03

おすすめポイント

簡単、スムーズ、低コストなコールセンターの開設を実現
高品質なサービス提供と安心のサポート
CRM等の各種ツール、音声認識やボイスボットなどAI機能との連携が可能

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口コミ数/満足度ランキング

口コミ数

5位

(21件)

満足度

トップ20

4.38

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※ランキングは前日時点の情報です
※コールセンターシステム（インバウンド）におけるランキングです

料金/プラン

価格

15,000円/月

初期費用

50,000円

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※表示されている価格は一部のプランです

概要料金機能/仕様導入効果口コミ

資料

BIZTEL コールセンターとは

クラウドのため、在宅勤務やテレワークに最適。面倒な工事や設備導入は一切不要、インターネットとPCのみで利用できるクラウド型コールセンターシステム（CTI）です。従来はオフィスにPBX（交換機）等の機器を設置しなければ利用できなかったコールセンター機能をクラウドでご利用いただけるサービスです。機能の全てはデータセンターのBIZTELサーバからインターネット網を通じて提供されます。幅広い規模・業種で導入され、2,000社・40,000席（※）を超える導入実績を誇るクラウド型コールセンターシステムのパイオニアです。スモールスタート後に柔軟に拡張対応が行えるよう、豊富なオプションメニューを取り揃えており、インバウンド・アウトバウンド問わず利用できるサービスになっています。 ※出典：BIZTEL コールセンター公式資料より（2025年7月2日閲覧）

BIZTEL コールセンターのおすすめポイント

ポイント1

簡単、スムーズ、低コストなコールセンターの開設を実現

クラウド型コールセンターシステムのため、インターネットとパソコンさえあれば、短期間で高機能なコールセンターを構築できます。また、クラウド特有のシステム構築により導入費用や運用コストを削減可能です。料金体系は1席から利用できる座席課金プランや、300席以上の大規模コールセンターの構築プランなど、多様な選択肢が用意されています。事業規模や予算にあわせて、最適なプランを選択できるでしょう。

ポイント2

高品質なサービス提供と安心のサポート

自社で開発、構築した国産サービスだからこそ、「品質」にこだわり、常に高水準のサービスを提供しています。音の途切れや時間差が生じない通話音声品質を誇り、導入企業からも高い評価をいただいています。また、24時間365日のサポート体制を整え、迅速かつ丁寧な対応で顧客を支援しています。

ポイント3

CRM等の各種ツール、音声認識やボイスボットなどAI機能との連携が可能

BIZTEL コールセンターはCRMやSFA、MAシステムとの連携が可能です。顧客情報を集めたデータベースをつなげることで、情報の一元管理ができ、よりスムーズな顧客対応がおこなえます。さらに、音声認識を活用した通話テキストの書き起こしや、AIを使った要約、ボイスボットによる自動対応により、コールセンター業務の効率化や保留時間短縮による顧客満足度の向上などにつなげられます。

※BOXIL編集部調査情報

BIZTEL コールセンターの料金/プラン

無料プラン：なし

無料トライアル：ー

15,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 50,000
円
利用人数: 1
人〜
最低利用期間: ー
1席からの座席課金のほか、回線数による課金のライトプラン・スタンダードプランもご用意しています。

81,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 200,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は40、同時通話数は3（最大10まで拡張可能）のプランです。小規模センターに最適なプランです。

140,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 450,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は80、同時通話数は10（最大30まで拡張可能）のプランです。

350,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 850,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は100、同時通話数は30（最大50まで拡張可能）のプランです。

500,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 1,250,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は120、同時通話数は50（最大70まで拡張可能）のプランです。

650,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 1,650,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は150、同時通話数は70（最大90まで拡張可能）のプランです。

800,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 2,050,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は180、同時通話数は90（最大110まで拡張可能）のプランです。

950,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 2,450,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は210、同時通話数は110（最大130まで拡張可能）のプランです。

1,100,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 2,850,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は240、同時通話数は130（最大150まで拡張可能）のプランです。

1,250,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 3,250,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は270、同時通話数は150（最大170まで拡張可能）のプランです。

1,400,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 3,650,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は300、同時通話数は170（最大190まで拡張可能）のプランです。

1,550,000 円
月額/ユーザー: ー
初期費用: 4,050,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: ー
内線番号数（エージェント数）は330、同時通話数は190（最大210まで拡張可能）のプランです。

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	Windows / Mac	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017
プライバシーマーク	—	そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット	—
電話

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
通話データの分析		着信拒否機能
自動音声応答（IVR）		顧客情報管理（CRM）	—
顧客情報のポップアップ表示	CRM連携が必須	リアルタイムモニタリング・ささやき機能
コールフロー設定		FAQの管理・検索	—
ACD機能		通話録音
保留転送		SFA連携

仕様
インバウンド／アウトバウンド	インバウンド / アウトバウンド

機能
着信拒否機能		自動音声応答（IVR）
顧客情報管理（CRM）	—	顧客情報のポップアップ表示	CRM連携が必須
リアルタイムモニタリング・ささやき機能		コールフロー設定
ACD機能		通話録音
保留転送		発信先の管理
自動架電		レポート作成・データ分析

※BOXIL編集部調査情報

BIZTEL コールセンターの連携サービス

たまごリピート魂 / SugarCRM / esm(eセールスマネージャー) / Sales Force Assistant / kintone / ecbeing / EC-CUBE / ネクストエンジン / 楽テル / GENIEE SFA／CRM / Zendesk / 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） / inspirX / FastHelp

※BOXIL編集部調査情報

BIZTEL コールセンターの導入効果

BIZTEL コールセンターの導入企業（順不同）

大正製薬株式会社
日本生命保険相互会社
日清食品ホールディングス株式会社
ハイセンスジャパン株式会社
株式会社池田模範堂
フジッコ株式会社
ヤマハ発動機株式会社
株式会社ツムラ
株式会社ＬＩＦＵＬＬ
株式会社ＪＴＢビジネスイノベーターズ
損保ジャパンパートナーズ株式会社
フリー株式会社
ＪＦＲカード株式会社
大鵬薬品工業株式会社
ラクスル株式会社
株式会社北の達人コーポレーション
株式会社コメ兵
株式会社アイシン
株式会社カカクコム・インシュアランス
株式会社ラクス
キッコーマンビジネスサービス株式会社

※BOXIL編集部調査情報

BIZTEL コールセンターの画面/UI

BIZTEL コールセンター機能紹介動画

※サービス提供会社掲載情報

BIZTEL コールセンターの口コミ・評判

口コミサマリー

総合評価

4.38

21件の口コミ

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注目口コミ

機能が豊富な国産CTI

5/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

国産CTIなので国内企業が求める機能が揃っている。ルーティングやIVRについても管理画面上で簡単に設定できるので構築もしやすい。chatGPT連携や文字起こしもオプションとしてあり新機能のキャッチアップも早い。

公開日：2024/01/12

中小規模のコールセンターサービス利用として最適かと思います。

5/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

既存利用のサービスからの移行先対象サービスとして選定しました。特に、移行のしやすさ、利便性やインターフェイスの使いやすさが定評であったので、その点も選定ポイントでした。

公開日：2024/01/10

代理対応が簡単に。

3/5

キャンペーン

IT/通信/インターネット系

共通の電話番号の利用のため、自身が休む時にも簡単に代理で対応として他の人に電話が転送されるのが非常によいです。また、ポップアップとして表示をされるため、自身に電話が来た時にほかの端末を操作することなく電話をとれる点を評価しています。ただし、転送先の人の所在が簡単に確認できる仕組みはないのと、一次受けとして転送される人に偏りがあるのが、使いづらい点だと感じます。

公開日：2023/10/06

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